사용자팁

Top 6 사용자팁
›정회원 가입절차
- 정회원 가입절차
  비회원인 경우, 웹사이트 상단의 마이페이지에서 '회원가입'를 클릭하여 정보를 기입 후 이메일 인증절차를 마치면 일반회원으로 가입이 완료됩니다.
  회원가입 ›
  일반회원 가입이 완료되면, 로그인 후 아래 '정회원 전환' 링크를 클릭하시어 '배송주소 및 청구주소'를 입력하고 정회원 가입을 신청해주세요.
  정회원 전환 ›
  오프라인 거래가 있으신 회원은 정회원 전환 신청 페이지 상에 배송지 번호를 기재해주시면 보다 빠르게 가입 등록이 처리됩니다.
  기존에 써모피셔 사이언티픽 솔루션즈와의 거래가 없으셨던 신규 고객께서는 정회원 전환 신청 외에 '필수 제출 정보'를 보내주셔야 하며
  정보 제출 후 등록 완료시까지 영업일 기준 3-5일 소요될 수 있습니다.
  기존 거래가 없으셨던 신규 고객의 경우 ‘정회원 등록 완료’ 메일을 수신하신 이후 온라인 주문을 해 주셔야 주문이 정상적으로 처리됩니다.
  또한 신규 고객께서 온라인 주문시 송금 결제를 선택하신 경우, 결제 후 7일 내 송금을 진행해주셔야 주문이 정상적으로 처리되어 제품을 원활하게 받아보실 수 있으시니 참고 부탁드립니다.
›프로모션 코드 입력방법
- 프로모션 코드 입력방법
  결제단계에서 '견적 및 프로모션 입력' 칸에 프로모션 코드를 입력하고 적용버튼을 누르면 할인된 가격을 확인 가능합니다. 다음 단계에서 할인된 가격으로 결제를 진행합니다. (예시 : RQBS01)
›결제방법 안내
- 결제방법 안내
  결제방식은 '송금결제, 신용카드 결제, 선수금 결제, 신용거래 후 후불결제'로 총 네 가지가 있습니다.
  '선수금 결제와 신용거래 후 후불결제'의 경우, 별도 계약이 필요합니다.
  송금결제 입금계좌
  신한은행 140-004-396660 (써모피셔 사이언티픽 솔루션스 유한회사)
  선수금 결제
  담당 영업사원에게 문의하시거나, 담당자를 모르시는 경우 고객센터로 연락 부탁드립니다.
›주문관련 문서 확인하는 방법
- 주문관련 문서확인하는 방법
  로그인 후 우측 상단의 ‘계정’에서 주문 리스트 확인이 가능하고, 페이지 상단의 ‘지원’ 메뉴나 ‘제품 문서 검색’에서 주문과 관련된 문서를 확인하실 수 있습니다. (MSDS, COA 등)
›온라인 견적서 생성
- 온라인 견적서 생성
  온라인 견적서 생성이 필요한 제품을 카트에 담은 후, 생성된 카트로 이동합니다. 카트 요약 아래의 '온라인 견적서 생성' 버튼을 누르시면, PDF 형식의 온라인 견적서가 생성됩니다.
›신용거래 후 결제(후불주문 결제)
- 신용거래 후 결제(후불주문 결제)
  '우측 상단메뉴의 '주문내역조회'에서 '미결제 내역'으로 이동 후 후불주문에 대한 결제를 진행하실 수 있습니다.
  단, '오프라인 주문'의 경우 회원가입시 입력한 이메일주소로 주문 진행하신 건에 한하여 미결제 내역이 확인가능합니다.

Top 6 사용자팁

정회원 가입절차

프로모션 코드 입력방법

결제방법 안내

주문관련 문서 확인하는 방법

온라인 견적서 생성

신용거래 후 결제(후불주문 결제)

카테고리 별 팁 모아보기

멤버십 및 회원가입
팁 2개

가격 및 재고확인
팁 4개

주문 및 결제/배송 확인
팁 7개

관심제품 관리 및 주문관련 문서확인(마이페이지)
팁 4개

견적서 및 서류발급
팁 2개

취소 및 환불
팁 1개

서비스이용 및 위치/언어 설정
팁 3개

온/ 오프라인 통합서비스
팁 3개

전체
팁 26개

카드 결제 영수증 수신 및 확인
카드 결제 시, 영수증 수신을 위한 이메일을 입력(수정) 하실 수 있습니다.
수신을 못 받거나 추가 발급을 원하시는 경우, 아래 페이지에서도 조회하실 수 있습니다.
https://kcp.co.kr/viewPaymentParent/viewPayment/
영수증 재발급에 어려움이 있으신 경우, 고객센터(1661-9555)로 연락 부탁드립니다.
사업자등록증, 통장 사본, 일반 매매 약관
일시적인 페이지 오류 발생시 조치 방법
사이트 접속 시도 시 다른 국가 사이트로 연결되거나 에러가 발생하는 경우 아래와 같은 방법을 시도해보십시오.
1. 캐시/쿠키 삭제 후 재 시도 캐시 및 쿠키 삭제 방법 바로가기
2. 다른 국가로 연결된 경우 Change location에서 location을 대한민국으로 변경해주시거나 아래 step에 따라 변경해주십시오.
Step1. 다른 국가로 연결된 경우 사이트 우측 하단의 Select Language에서 English (ex. China – English) 선택
Step2. 좌측 상단 네비게이션 에서 Help and Support > See all help and support topics > Contact Us > Change location 선택
Step3. Change location 선택 후 검색창에서 대한민국 클릭 > Go
지속적으로 동일한 이슈가 발생하는 경우 고객센터로 연락주시기 바랍니다.
배송지 변경 방법
- 정확한 주문 관리를 위해 한 계정당 하나의 배송지가 설정되도록 운영하고 있습니다.
  사업장 이전, 대표자 변경 등의 사유로 배송지 변경이 필요하신 경우 사업자 등록증을 첨부하시어
  주소 변경 요청을 weborder.kr@thermofisher.com 으로 전송 부탁드립니다.
- 배송지는 홈페이지상에서 임의로 변경 혹은 추가하실 수 없는 점 양해 부탁드립니다.
  일회성으로 배송지 변경이 필요하신 경우에는 주문 시 '특별 요청사항’ 란에 요청 사항을 기재하시면 보다 빠른 처리가 가능합니다.
  또한 배송지 변경을 위해 계정을 추가로 생성하시는 경우 정상적인 주문 진행이 불가하니 이 점 양지해주십시오.
  보다 자세한 사항은 고객센터 (1661-9555)로 연락주시기 바랍니다.
일반회원과 정회원의 차이점
- 회원가입을 하신 모든 분들께 '과학분석 애플리케이션 1TB 클라우드' 혜택을 제공하고 있으며, 회원의 경우 '재고 및 소비자가격 확인, 온/오프라인 주문, 배송조회, 쇼핑목록 공유 및 카트목록 공동작업'이 가능합니다.
- 단, 온라인 주문은 '정회원'만 가능하며, 정회원에게는 '무료배송, 고객별 특별할인의 혜택'이 추가로 제공됩니다. 이 외에도 '주문상태추적 및 편리한 결제기능(카드결제)'로 제품을 쉽고 빠르게 구매하실 수 있습니다. 멤버십혜택 ›
정회원 가입절차
- 비회원인 경우, 웹사이트 상단의 마이페이지에서 '회원가입'를 클릭하여 정보를 기입 후 이메일 인증절차를 마치면 일반회원으로 가입이 완료됩니다.
  회원가입 ›
- 일반회원 가입이 완료되면, 로그인 후 아래 '정회원 전환' 링크를 클릭하시어 '배송주소 및 청구주소'를 입력하고 정회원 가입을 신청해주세요.
  정회원 전환 ›
- 오프라인 거래가 있으신 회원은 정회원 전환 신청 페이지 상에 배송지 번호를 기재해주시면 보다 빠르게 가입 등록이 처리됩니다.
- 기존에 써모피셔 사이언티픽 솔루션즈와의 거래가 없으셨던 신규 고객께서는 정회원 전환 신청 외에 '필수 제출 정보'를 보내주셔야 하며
  정보 제출 후 등록 완료시까지 영업일 기준 3-5일 소요될 수 있습니다.
  기존 거래가 없으셨던 신규 고객의 경우 ‘정회원 등록 완료’ 메일을 수신하신 이후 온라인 주문을 해 주셔야 주문이 정상적으로 처리됩니다.
  또한 신규 고객께서 온라인 주문시 송금 결제를 선택하신 경우, 결제 후 7일 내 송금을 진행해주셔야 주문이 정상적으로 처리되어 제품을 원활하게 받아보실 수 있으시니 참고 부탁드립니다.
프로모션 코드 입력방법
- 결제단계에서 '견적 및 프로모션 입력' 칸에 프로모션 코드를 입력하고 적용버튼을 누르면 할인된 가격을 확인 가능합니다. 다음 단계에서 할인된 가격으로 결제를 진행합니다. (예시 : RQBS01)
프로모션 제품 주문시 할인가격이 보이지 않는 경우
- 결제단계에서 사용한 프로모션 코드를 포함하여 weborder.KR@thermofisher.com 로 이메일문의 부탁드립니다.
가격확인 방법
- 제품가격은 '제품 정가, 공급가, 온라인 제공가'로 세가지 타입이 있으며 제품 페이지에서 행사에 따라 확인이 가능합니다.
- '공급가'는 고객별 특별할인 가격이며, '온라인 제공가'는 온라인 특별할인 가격으로 프로모션 기간동안에만 표시되는 가격입니다. (비회원/회원 모두 확인가능)
재고확인 방법
- 재고확인은 로그인 후 가능하며, 장바구니에 제품을 추가하시면 해당 제품의 국내 재고를 확인할 수 있습니다. 또한 재고가 있는 경우, 제품 페이지에서도 재고 수량 확인이 가능합니다.
주문가능한 커스텀제품 안내 및 주문링크
- 커스텀 제품의 경우, 아래 링크를 통해 주문이 가능합니다.
  올리고 맞춤형 합성제품 및 서비스    바로가기 ›   제품문의 ›
  GeneArt 유전자합성 및 서비스    바로가기 ›   제품문의 ›   주문 매뉴얼 ›
  Protein Expression    바로가기 ›  제품문의 ›
재주문 방법
- 우측 상단메뉴의 '주문내역조회'에서 주문내역 확인 후, 재주문 버튼을 눌러서 진행합니다.
  단, 새로운 카트 시스템 적용(2021년 5월 28일) 이전에 주문한 오더는 재주문 버튼이 보이지 않습니다.
결제방법 안내
- 결제방식은 '송금결제, 신용카드 결제, 선수금 결제, 신용거래 후 후불결제'로 총 네 가지가 있습니다.
  '선수금 결제와 신용거래 후 후불결제'의 경우, 별도 계약이 필요합니다.
  송금결제 입금계좌
  신한은행 140-004-396660 (써모피셔 사이언티픽 솔루션스 유한회사)
  선수금 결제
  담당 영업사원에게 문의하시거나, 담당자를 모르시는 경우 고객센터로 연락 부탁드립니다.
개인별 주문추적을 위해 '구매 주문 번호(PO 번호)' 작성하는 방법
- 결제페이지 내 지불방법 필드에서 '구매 주문 번호(PO 번호)'를 직접 생성하시면, 결제 후 주문상태를 개인별로 확인이 가능합니다. 추후 주문추적을 하실 경우, 입력하신 '구매 주문 번호(PO 번호)'로 조회하십시오.
  작성 예시 : [YYYYMMDD_주문자] (주문자명을 영문으로 기입 시, 자동으로 대문자로 표기됨)
주문 후 배송 및 납기확인
- 정회원이신 경우 계정페이지 > 주문 내역 > 주문 번호 선택 > 추적 조회 선택으로 배송 현황 확인이 가능합니다.
  계정페이지 바로가기 >
- 비회원이신 경우 주문조회내역 페이지에서 주문 번호로 검색해서 해당 주문의 배송 현황을 보실 수 있습니다.
  주문조회 바로가기 >
관심제품 저장방법
- 로그인 후 제품 페이지에서 '카트 추가하기' 버튼 옆의 '목록에 저장'을 선택하신 후, 목록명을 지정하시어 새로운 목록을 생성하시거나 기존에 생성된 목록에
  해당 제품을 추가하실 수 있습니다. (목록 생성/추가시 제품 수량 입력 필요)
  생성/추가된 목록을 확인하고 관리하시려면 페이지 우측 상단의 '즐겨찾기' 메뉴를 클릭해주십시오.
관심제품 목록 공유
- 로그인 후 페이지 우측 상단의 계정을 클릭하시어 '즐겨찾기' 메뉴를 선택하시면 '공유 목록' 페이지로 이동합니다.
  해당 페이지에서 관심 제품을 추가하신 목록을 확인하실 수 있습니다.
  (관심 제품 저장 및 목록 생성 방법은 사용자팁의 '관심제품 저장방법'을 참고해주세요.)
  관심 제품 목록별 우측에 위치한 '설정'을 클릭하시고, '협력자 초대' 항목에 동료의 이메일 주소를 입력하여
  초대를 전송하실 수 있습니다. 초대를 받은 동료는 이메일 링크를 클릭한 후 thermofisher.com에 로그인하여 공유받은 제품 목록들을 확인하실 수 있습니다.
카트목록 공동작업
- 로그인 후 우측 상단의 '계정'을 클릭하신 후 계정 페이지 좌측 메뉴 중 '카트목록'을 선택하시면 저장된 카트 페이지로 이동하실 수 있습니다.
  각 카트 항목별 Actions 에서 '이메일' 링크를 클릭하시어 카트 내 제품 정보를 동료와 공유하실 수 있습니다.
주문관련 문서확인하는 방법
- 로그인 후 우측 상단의 ‘계정’에서 주문 리스트 확인이 가능하고, 페이지 상단의 ‘지원’ 메뉴나 ‘제품 문서 검색’에서 주문과 관련된 문서를 확인하실 수 있습니다. (MSDS, COA 등)
온라인 견적서 생성
- 온라인 견적서 생성이 필요한 제품을 카트에 담은 후, 생성된 카트로 이동합니다. 카트 요약 아래의 '온라인 견적서 생성' 버튼을 누르시면, PDF 형식의 온라인 견적서가 생성됩니다.
세금계산서 발행 방식
- 주문의 지불 방법이 세금계산서인 경우, 써모피셔와의 계약 방식에 따라 전자 세금 계산서가 이메일로 익일 (건당 발행) 혹은 월합 발행 됩니다. 재발행이나 미발행에 대한 문의는 weborder.KR@thermofisher.com 로 부탁드립니다.
환불 규정
- 국내 재고제품의 경우, '배송 전 주문 취소'는 비용이 발생되지 않으며, '배송 후 환불'의 경우 제품 수령 7일 이내 환불이 가능합니다.
- 해외 주문제품의 경우, 배송 후 환불은 불가하며 '주문 취소'의 경우 “제품 생산 전 주문 취소”는 비용이 청구되지 않으나, “생산 시작 후 취소”의 경우 제반비용(운송료/폐기비용)은 고객이 부담하셔야 합니다.
  환불비용은 생산단계에 따라 차등 적용되므로 보다 자세한 사항은 고객센터로 연락주시기 바랍니다.
과학분석 애플리케이션 클라우드 이용방법
- Thermo Fisher Connect Platform 에서 상단의 Get Started 버튼을 클릭하시고 thermofisher.com에 가입한 정보로 로그인하시면, 다양한 과학분석 애플리케이션과 1TB 무료 클라우드 데이터를 이용하실 수 있습니다.
- Thermo Fisher Connect Platform에 접속하신 후 좌측 상단의 네비게이션을 클릭하시어 좌측 메뉴 중 Peer Connect를 선택하시면, 동료 및 실험실 파트너와 데이터를 공유할 수 있습니다.
언어 및 위치 설정방법
- 언어설정
  웹사이트 최하단 우측에 있는 'Select Language 메뉴'에서 언어를 선택하여 변경할 수 있습니다.
- 위치설정
  좌측 상단의 네비게이션 메뉴 클릭 > 지원 > 지원메뉴 전체보기 > 접속 국가 변경 을 선택하시거나
  페이지 하단의 Help and Support > 접속 국가 변경 을 선택하시어 위치를 변경할 수 있습니다.
  바로가기
온/오프라인 주문내역을 확인하는 방법
- 우측 상단메뉴의 '주문내역조회'에서 주문한 온/오프라인 주문내역을 확인할 수 있습니다. 오프라인 주문은 주문시 요청한 청구서 이메일 기준으로 연결됩니다.
온/오프라인 구매내역 재주문
- 우측 상단메뉴의 '주문내역조회'에서 온라인으로 주문한 내역 뿐 아니라, 오프라인으로 주문한 오더도 확인이 가능합니다. 마찬가지로 '재주문' 버튼을 눌러서 진행합니다. 일부 제품은 온라인 주문이 불가할 수 있으며, 온라인 주문 가능 여부는 카트에서 확인 가능합니다. 새로운 카트 시스템 적용(2021. 5. 28.)이후 주문건의 경우 가능합니다.
신용거래 후 결제(후불주문 결제)
- '우측 상단메뉴의 '주문내역조회'에서 '미결제 내역'으로 이동 후 후불주문에 대한 결제를 진행하실 수 있습니다.
- 단, '오프라인 주문'의 경우 회원가입시 입력한 이메일주소로 주문 진행하신 건에 한하여 미결제 내역이 확인가능합니다.

멤버십 및 회원가입
팁 2개

일반회원과 정회원의 차이점
- 회원가입을 하신 모든 분들께 '과학분석 애플리케이션 1TB 클라우드' 혜택을 제공하고 있으며, 회원의 경우 '재고 및 소비자가격 확인, 온/오프라인 주문, 배송조회, 쇼핑목록 공유 및 카트목록 공동작업'이 가능합니다.
- 단, 온라인 주문은 '정회원'만 가능하며, 정회원에게는 '무료배송, 고객별 특별할인의 혜택'이 추가로 제공됩니다. 이 외에도 '주문상태추적 및 편리한 결제기능(카드결제)'로 제품을 쉽고 빠르게 구매하실 수 있습니다. 멤버십혜택 ›
정회원 가입절차
- 비회원인 경우, 웹사이트 상단의 마이페이지에서 '회원가입'를 클릭하여 정보를 기입 후 이메일 인증절차를 마치면 일반회원으로 가입이 완료됩니다.
  회원가입 ›
- 일반회원 가입이 완료되면, 로그인 후 아래 '정회원 전환' 링크를 클릭하시어 '배송주소 및 청구주소'를 입력하고 정회원 가입을 신청해주세요.
  정회원 전환 ›
- 오프라인 거래가 있으신 회원은 정회원 전환 신청 페이지 상에 배송지 번호를 기재해주시면 보다 빠르게 가입 등록이 처리됩니다.
- 기존에 써모피셔 사이언티픽 솔루션즈와의 거래가 없으셨던 신규 고객께서는 정회원 전환 신청 외에 '필수 제출 정보'를 보내주셔야 하며
  정보 제출 후 등록 완료시까지 영업일 기준 3-5일 소요될 수 있습니다.
  기존 거래가 없으셨던 신규 고객의 경우 ‘정회원 등록 완료’ 메일을 수신하신 이후 온라인 주문을 해 주셔야 주문이 정상적으로 처리됩니다.
  또한 신규 고객께서 온라인 주문시 송금 결제를 선택하신 경우, 결제 후 7일 내 송금을 진행해주셔야 주문이 정상적으로 처리되어 제품을 원활하게 받아보실 수 있으시니 참고 부탁드립니다.

가격 및 재고확인
팁 4개

프로모션 코드 입력방법
- 결제단계에서 '견적 및 프로모션 입력' 칸에 프로모션 코드를 입력하고 적용버튼을 누르면 할인된 가격을 확인 가능합니다. 다음 단계에서 할인된 가격으로 결제를 진행합니다. (예시 : RQBS01)
프로모션 제품 주문시 할인가격이 보이지 않는 경우
- 결제단계에서 사용한 프로모션 코드를 포함하여 weborder.KR@thermofisher.com 로 이메일문의 부탁드립니다.
가격확인 방법
- 제품가격은 '제품 정가, 공급가, 온라인 제공가'로 세가지 타입이 있으며 제품 페이지에서 행사에 따라 확인이 가능합니다.
- '공급가'는 고객별 특별할인 가격이며, '온라인 제공가'는 온라인 특별할인 가격으로 프로모션 기간동안에만 표시되는 가격입니다. (비회원/회원 모두 확인가능)
재고확인 방법
- 재고확인은 로그인 후 가능하며, 장바구니에 제품을 추가하시면 해당 제품의 국내 재고를 확인할 수 있습니다. 또한 재고가 있는 경우, 제품 페이지에서도 재고 수량 확인이 가능합니다.

주문 및 결제/배송 확인
팁 7개

카드 결제 영수증 수신 및 확인
카드 결제 시, 영수증 수신을 위한 이메일을 입력(수정) 하실 수 있습니다.
수신을 못 받거나 추가 발급을 원하시는 경우, 아래 페이지에서도 조회하실 수 있습니다.
https://kcp.co.kr/viewPaymentParent/viewPayment/
영수증 재발급에 어려움이 있으신 경우, 고객센터(1661-9555)로 연락 부탁드립니다.
배송지 변경 방법
- 정확한 주문 관리를 위해 한 계정당 하나의 배송지가 설정되도록 운영하고 있습니다.
  사업장 이전, 대표자 변경 등의 사유로 배송지 변경이 필요하신 경우 사업자 등록증을 첨부하시어
  주소 변경 요청을 weborder.kr@thermofisher.com 으로 전송 부탁드립니다.
- 배송지는 홈페이지상에서 임의로 변경 혹은 추가하실 수 없는 점 양해 부탁드립니다.
  일회성으로 배송지 변경이 필요하신 경우에는 주문 시 '특별 요청사항’ 란에 요청 사항을 기재하시면 보다 빠른 처리가 가능합니다.
  또한 배송지 변경을 위해 계정을 추가로 생성하시는 경우 정상적인 주문 진행이 불가하니 이 점 양지해주십시오.
  보다 자세한 사항은 고객센터 (1661-9555)로 연락주시기 바랍니다.
주문가능한 커스텀제품 안내 및 주문링크
- 커스텀 제품의 경우, 아래 링크를 통해 주문이 가능합니다.
  올리고 맞춤형 합성제품 및 서비스
  바로가기 ›   제품문의 ›
  GeneArt 유전자합성 및 서비스
  바로가기 ›   제품문의 ›   주문 매뉴얼 ›
  Protein Expression
  바로가기 ›  제품문의 ›
재주문 방법
- 우측 상단메뉴의 '주문내역조회'에서 주문내역 확인 후, 재주문 버튼을 눌러서 진행합니다.
  단, 새로운 카트 시스템 적용(2021년 5월 28일) 이전에 주문한 오더는 재주문 버튼이 보이지 않습니다.
결제방법 안내
- 결제방식은 '송금결제, 신용카드 결제, 선수금 결제, 신용거래 후 후불결제'로 총 네 가지가 있습니다.
  '선수금 결제와 신용거래 후 후불결제'의 경우, 별도 계약이 필요합니다.
  송금결제 입금계좌
  신한은행 140-004-396660 (써모피셔 사이언티픽 솔루션스 유한회사)
  선수금 결제
  담당 영업사원에게 문의하시거나, 담당자를 모르시는 경우 고객센터로 연락 부탁드립니다.
개인별 주문추적을 위해 '구매 주문 번호(PO 번호)' 작성하는 방법
- 결제페이지 내 지불방법 필드에서 '구매 주문 번호(PO 번호)'를 직접 생성하시면, 결제 후 주문상태를 개인별로 확인이 가능합니다. 추후 주문추적을 하실 경우, 입력하신 '구매 주문 번호(PO 번호)'로 조회하십시오.
  작성 예시 : [YYYYMMDD_주문자] (주문자명을 영문으로 기입 시, 자동으로 대문자로 표기됨)
주문 후 배송 및 납기확인
- 정회원이신 경우 계정페이지 > 주문 내역 > 주문 번호 선택 > 추적 조회 선택으로 배송 현황 확인이 가능합니다.
  계정페이지 바로가기 >
- 비회원이신 경우 주문조회내역 페이지에서 주문 번호로 검색해서 해당 주문의 배송 현황을 보실 수 있습니다.
  주문조회 바로가기 >

관심제품 관리 및 주문관련 문서확인 (마이페이지)
팁 4개

관심제품 저장방법
- 로그인 후 제품 페이지에서 '카트 추가하기' 버튼 옆의 '목록에 저장'을 선택하신 후, 목록명을 지정하시어 새로운 목록을 생성하시거나 기존에 생성된 목록에
  해당 제품을 추가하실 수 있습니다. (목록 생성/추가시 제품 수량 입력 필요)
  생성/추가된 목록을 확인하고 관리하시려면 페이지 우측 상단의 '즐겨찾기' 메뉴를 클릭해주십시오.
관심제품 목록 공유
- 로그인 후 페이지 우측 상단의 계정을 클릭하시어 '즐겨찾기' 메뉴를 선택하시면 '공유 목록' 페이지로 이동합니다.
  해당 페이지에서 관심 제품을 추가하신 목록을 확인하실 수 있습니다.
  (관심 제품 저장 및 목록 생성 방법은 사용자팁의 '관심제품 저장방법'을 참고해주세요.)
  관심 제품 목록별 우측에 위치한 '설정'을 클릭하시고, '협력자 초대' 항목에 동료의 이메일 주소를 입력하여
  초대를 전송하실 수 있습니다. 초대를 받은 동료는 이메일 링크를 클릭한 후 thermofisher.com에 로그인하여 공유받은 제품 목록들을 확인하실 수 있습니다.
카트목록 공동작업
- 로그인 후 우측 상단의 '계정'을 클릭하신 후 계정 페이지 좌측 메뉴 중 '카트목록'을 선택하시면 저장된 카트 페이지로 이동하실 수 있습니다.
  각 카트 항목별 Actions 에서 '이메일' 링크를 클릭하시어 카트 내 제품 정보를 동료와 공유하실 수 있습니다.
주문관련 문서확인하는 방법
- 로그인 후 우측 상단의 ‘계정’에서 주문 리스트 확인이 가능하고, 페이지 상단의 ‘지원’ 메뉴나 ‘제품 문서 검색’에서 주문과 관련된 문서를 확인하실 수 있습니다. (MSDS, COA 등)

견적서 및 서류발급
팁 2개

사업자등록증, 통장 사본, 일반 매매 약관
온라인 견적서 생성
- 온라인 견적서 생성이 필요한 제품을 카트에 담은 후, 생성된 카트로 이동합니다. 카트 요약 아래의 '온라인 견적서 생성' 버튼을 누르시면, PDF 형식의 온라인 견적서가 생성됩니다.
세금계산서 발행 방식
- 주문의 지불 방법이 세금계산서인 경우, 써모피셔와의 계약 방식에 따라 전자 세금 계산서가 이메일로 익일 (건당 발행) 혹은 월합 발행 됩니다. 재발행이나 미발행에 대한 문의는 weborder.KR@thermofisher.com 로 부탁드립니다.

취소 및 환불
팁 1개

환불 규정
- 국내 재고제품의 경우, '배송 전 주문 취소'는 비용이 발생되지 않으며, '배송 후 환불'의 경우 제품 수령 7일 이내 환불이 가능합니다.
- 해외 주문제품의 경우, 배송 후 환불은 불가하며 '주문 취소'의 경우 “제품 생산 전 주문 취소”는 비용이 청구되지 않으나, “생산 시작 후 취소”의 경우 제반비용(운송료/폐기비용)은 고객이 부담하셔야 합니다.
  환불비용은 생산단계에 따라 차등 적용되므로 보다 자세한 사항은 고객센터로 연락주시기 바랍니다.

서비스이용 및 위치/언어 설정
팁 3개

일시적인 페이지 오류 발생시 조치 방법
사이트 접속 시도 시 다른 국가 사이트로 연결되거나 에러가 발생하는 경우 아래와 같은 방법을 시도해보십시오.
1. 캐시/쿠키 삭제 후 재 시도 캐시 및 쿠키 삭제 방법 바로가기
2. 모든 제품 주문 > 주문 지원 메뉴에서 location 변경 후 재 시도
Step1. 다른 국가로 연결된 경우 사이트 하단의 Select Language 에서 English 선택
Step2. 좌측 상단 네비게이션 에서 지원 > 지원 메뉴 전체 보기 클릭 > 문의하기 항목의 '접속 국가 변경' 선택
Step3. Change location 선택 후 검색창에서 대한민국 클릭 > Go
지속적으로 동일한 이슈가 발생하는 경우 고객센터로 연락주시기 바랍니다.
과학분석 애플리케이션 클라우드 이용방법
- Thermo Fisher Connect Platform 에서 상단의 Get Started 버튼을 클릭하시고 thermofisher.com에 가입한 정보로 로그인하시면, 다양한 과학분석 애플리케이션과 1TB 무료 클라우드 데이터를 이용하실 수 있습니다.
- Thermo Fisher Connect Platform에 접속하신 후 좌측 상단의 네비게이션을 클릭하시어 좌측 메뉴 중 Peer Connect를 선택하시면, 동료 및 실험실 파트너와 데이터를 공유할 수 있습니다.
언어 및 위치 설정방법
- 언어설정
  웹사이트 최하단 우측에 있는 'Select Language 메뉴'에서 언어를 선택하여 변경할 수 있습니다.
- 위치설정
  좌측 상단의 네비게이션 메뉴 클릭 > 지원 > 지원메뉴 전체보기 > 접속 국가 변경 을 선택하시거나
  페이지 하단의 Help and Support > 접속 국가 변경 을 선택하시어 위치를 변경할 수 있습니다.
  바로가기 ›

온/ 오프라인 통합서비스
팁 3개

온/오프라인 주문내역을 확인하는 방법
- 우측 상단메뉴의 '주문내역조회'에서 주문한 온/오프라인 주문내역을 확인할 수 있습니다. 오프라인 주문은 주문시 요청한 청구서 이메일 기준으로 연결됩니다.
온/오프라인 구매내역 재주문
- 우측 상단메뉴의 '주문내역조회'에서 온라인으로 주문한 내역 뿐 아니라, 오프라인으로 주문한 오더도 확인이 가능합니다. 마찬가지로 '재주문' 버튼을 눌러서 진행합니다. 일부 제품은 온라인 주문이 불가할 수 있으며, 온라인 주문 가능 여부는 카트에서 확인 가능합니다. 새로운 카트 시스템 적용(2021. 5. 28.)이후 주문건의 경우 가능합니다.
신용거래 후 결제(후불주문 결제)
- '우측 상단메뉴의 '주문내역조회'에서 '미결제 내역'으로 이동 후 후불주문에 대한 결제를 진행하실 수 있습니다.
- 단, '오프라인 주문'의 경우 회원가입시 입력한 이메일주소로 주문 진행하신 건에 한하여 미결제 내역이 확인가능합니다.

전체
팁 26개

사업자등록증, 통장 사본, 일반 매매 약관
일시적인 페이지 오류 발생시 조치 방법
사이트 접속 시도 시 다른 국가 사이트로 연결되거나 에러가 발생하는 경우 아래와 같은 방법을 시도해보십시오.
1. 캐시/쿠키 삭제 후 재 시도 캐시 및 쿠키 삭제 방법 바로가기
2. 다른 국가로 연결된 경우 Change location에서 location을 대한민국으로 변경해주시거나 아래 step에 따라 변경해주십시오.
Step1. 다른 국가로 연결된 경우 사이트 우측 하단의 Select Language에서 English (ex. China – English) 선택
Step2. 좌측 상단 네비게이션 에서 Help and Support > See all help and support topics > Contact Us > Change location 선택
Step3. Change location 선택 후 검색창에서 대한민국 클릭 > Go
지속적으로 동일한 이슈가 발생하는 경우 고객센터로 연락주시기 바랍니다.
배송지 변경 방법
- 정확한 주문 관리를 위해 한 계정당 하나의 배송지가 설정되도록 운영하고 있습니다.
  사업장 이전, 대표자 변경 등의 사유로 배송지 변경이 필요하신 경우 사업자 등록증을 첨부하시어
  주소 변경 요청을 weborder.kr@thermofisher.com 으로 전송 부탁드립니다.
- 배송지는 홈페이지상에서 임의로 변경 혹은 추가하실 수 없는 점 양해 부탁드립니다.
  일회성으로 배송지 변경이 필요하신 경우에는 주문 시 '특별 요청사항’ 란에 요청 사항을 기재하시면 보다 빠른 처리가 가능합니다.
  또한 배송지 변경을 위해 계정을 추가로 생성하시는 경우 정상적인 주문 진행이 불가하니 이 점 양지해주십시오.
  보다 자세한 사항은 고객센터 (1661-9555)로 연락주시기 바랍니다.
일반회원과 정회원의 차이점
- 회원가입을 하신 모든 분들께 '과학분석 애플리케이션 1TB 클라우드' 혜택을 제공하고 있으며, 회원의 경우 '재고 및 소비자가격 확인, 온/오프라인 주문, 배송조회, 쇼핑목록 공유 및 카트목록 공동작업'이 가능합니다.
- 단, 온라인 주문은 '정회원'만 가능하며, 정회원에게는 '무료배송, 고객별 특별할인의 혜택'이 추가로 제공됩니다. 이 외에도 '주문상태추적 및 편리한 결제기능(카드결제)'로 제품을 쉽고 빠르게 구매하실 수 있습니다. 멤버십혜택 ›
정회원 가입절차
- 비회원인 경우, 웹사이트 상단의 마이페이지에서 '회원가입'를 클릭하여 정보를 기입 후 이메일 인증절차를 마치면 일반회원으로 가입이 완료됩니다.
  회원가입 ›
- 일반회원 가입이 완료되면, 로그인 후 아래 '정회원 전환' 링크를 클릭하시어 '배송주소 및 청구주소'를 입력하고 정회원 가입을 신청해주세요.
  정회원 전환 ›
- 오프라인 거래가 있으신 회원은 정회원 전환 신청 페이지 상에 배송지 번호를 기재해주시면 보다 빠르게 가입 등록이 처리됩니다.
- 기존에 써모피셔 사이언티픽 솔루션즈와의 거래가 없으셨던 신규 고객께서는 정회원 전환 신청 외에 '필수 제출 정보'를 보내주셔야 하며
  정보 제출 후 등록 완료시까지 영업일 기준 3-5일 소요될 수 있습니다.
  기존 거래가 없으셨던 신규 고객의 경우 ‘정회원 등록 완료’ 메일을 수신하신 이후 온라인 주문을 해 주셔야 주문이 정상적으로 처리됩니다.
  또한 신규 고객께서 온라인 주문시 송금 결제를 선택하신 경우, 결제 후 7일 내 송금을 진행해주셔야 주문이 정상적으로 처리되어 제품을 원활하게 받아보실 수 있으시니 참고 부탁드립니다.
프로모션 코드 입력방법
- 결제단계에서 '견적 및 프로모션 입력' 칸에 프로모션 코드를 입력하고 적용버튼을 누르면 할인된 가격을 확인 가능합니다. 다음 단계에서 할인된 가격으로 결제를 진행합니다. (예시 : RQBS01)
프로모션 제품 주문시 할인가격이 보이지 않는 경우
- 결제단계에서 사용한 프로모션 코드를 포함하여 weborder.KR@thermofisher.com 로 이메일문의 부탁드립니다.
가격확인 방법
- 제품가격은 '제품 정가, 공급가, 온라인 제공가'로 세가지 타입이 있으며 제품 페이지에서 행사에 따라 확인이 가능합니다.
- '공급가'는 고객별 특별할인 가격이며, '온라인 제공가'는 온라인 특별할인 가격으로 프로모션 기간동안에만 표시되는 가격입니다. (비회원/회원 모두 확인가능)
재고확인 방법
- 재고확인은 로그인 후 가능하며, 장바구니에 제품을 추가하시면 해당 제품의 국내 재고를 확인할 수 있습니다. 또한 재고가 있는 경우, 제품 페이지에서도 재고 수량 확인이 가능합니다.
주문가능한 커스텀제품 안내 및 주문링크
- 커스텀 제품의 경우, 아래 링크를 통해 주문이 가능합니다.
  올리고 맞춤형 합성제품 및 서비스
  바로가기 ›   제품문의 ›
  GeneArt 유전자합성 및 서비스
  바로가기 ›   제품문의 ›   주문 매뉴얼 ›
  Protein Expression
  바로가기 ›  제품문의 ›
재주문 방법
- 우측 상단메뉴의 '주문내역조회'에서 주문내역 확인 후, 재주문 버튼을 눌러서 진행합니다.
  단, 새로운 카트 시스템 적용(2021년 5월 28일) 이전에 주문한 오더는 재주문 버튼이 보이지 않습니다.
결제방법 안내
- 결제방식은 '송금결제, 신용카드 결제, 선수금 결제, 신용거래 후 후불결제'로 총 네 가지가 있습니다.
  '선수금 결제와 신용거래 후 후불결제'의 경우, 별도 계약이 필요합니다.
  송금결제 입금계좌
  신한은행 140-004-396660 (써모피셔 사이언티픽 솔루션스 유한회사)
  선수금 결제
  담당 영업사원에게 문의하시거나, 담당자를 모르시는 경우 고객센터로 연락 부탁드립니다.
개인별 주문추적을 위해 '구매 주문 번호(PO 번호)' 작성하는 방법
- 결제페이지 내 지불방법 필드에서 '구매 주문 번호(PO 번호)'를 직접 생성하시면, 결제 후 주문상태를 개인별로 확인이 가능합니다. 추후 주문추적을 하실 경우, 입력하신 '구매 주문 번호(PO 번호)'로 조회하십시오.
  작성 예시 : [YYYYMMDD_주문자] (주문자명을 영문으로 기입 시, 자동으로 대문자로 표기됨)
주문 후 배송 및 납기확인
- 정회원이신 경우 계정페이지 > 주문 내역 > 주문 번호 선택 > 추적 조회 선택으로 배송 현황 확인이 가능합니다.
  계정페이지 바로가기 >
- 비회원이신 경우 주문조회내역 페이지에서 주문 번호로 검색해서 해당 주문의 배송 현황을 보실 수 있습니다.
  주문조회 바로가기 >
관심제품 저장방법
- 로그인 후 제품 페이지에서 '카트 추가하기' 버튼 옆의 '목록에 저장'을 선택하신 후, 목록명을 지정하시어 새로운 목록을 생성하시거나 기존에 생성된 목록에
  해당 제품을 추가하실 수 있습니다. (목록 생성/추가시 제품 수량 입력 필요)
  생성/추가된 목록을 확인하고 관리하시려면 페이지 우측 상단의 '즐겨찾기' 메뉴를 클릭해주십시오.
관심제품 목록 공유
- 로그인 후 페이지 우측 상단의 계정을 클릭하시어 '즐겨찾기' 메뉴를 선택하시면 '공유 목록' 페이지로 이동합니다.
  해당 페이지에서 관심 제품을 추가하신 목록을 확인하실 수 있습니다.
  (관심 제품 저장 및 목록 생성 방법은 사용자팁의 '관심제품 저장방법'을 참고해주세요.)
  관심 제품 목록별 우측에 위치한 '설정'을 클릭하시고, '협력자 초대' 항목에 동료의 이메일 주소를 입력하여
  초대를 전송하실 수 있습니다. 초대를 받은 동료는 이메일 링크를 클릭한 후 thermofisher.com에 로그인하여 공유받은 제품 목록들을 확인하실 수 있습니다.
카트목록 공동작업
- 로그인 후 우측 상단의 '계정'을 클릭하신 후 계정 페이지 좌측 메뉴 중 '카트목록'을 선택하시면 저장된 카트 페이지로 이동하실 수 있습니다.
  각 카트 항목별 Actions 에서 '이메일' 링크를 클릭하시어 카트 내 제품 정보를 동료와 공유하실 수 있습니다.
주문관련 문서확인하는 방법
- 로그인 후 우측 상단의 ‘계정’에서 주문 리스트 확인이 가능하고, 페이지 상단의 ‘지원’ 메뉴나 ‘제품 문서 검색’에서 주문과 관련된 문서를 확인하실 수 있습니다. (MSDS, COA 등)
온라인 견적서 생성
- 온라인 견적서 생성이 필요한 제품을 카트에 담은 후, 생성된 카트로 이동합니다. 카트 요약 아래의 '온라인 견적서 생성' 버튼을 누르시면, PDF 형식의 온라인 견적서가 생성됩니다.
세금계산서 발행 방식
- 주문의 지불 방법이 세금계산서인 경우, 써모피셔와의 계약 방식에 따라 전자 세금 계산서가 이메일로 익일 (건당 발행) 혹은 월합 발행 됩니다. 재발행이나 미발행에 대한 문의는 weborder.KR@thermofisher.com 로 부탁드립니다.
환불 규정
- 국내 재고제품의 경우, '배송 전 주문 취소'는 비용이 발생되지 않으며, '배송 후 환불'의 경우 제품 수령 7일 이내 환불이 가능합니다.
- 해외 주문제품의 경우, 배송 후 환불은 불가하며 '주문 취소'의 경우 “제품 생산 전 주문 취소”는 비용이 청구되지 않으나, “생산 시작 후 취소”의 경우 제반비용(운송료/폐기비용)은 고객이 부담하셔야 합니다.
  환불비용은 생산단계에 따라 차등 적용되므로 보다 자세한 사항은 고객센터로 연락주시기 바랍니다.
과학분석 애플리케이션 클라우드 이용방법
- Thermo Fisher Connect Platform 에서 상단의 Get Started 버튼을 클릭하시고 thermofisher.com에 가입한 정보로 로그인하시면, 다양한 과학분석 애플리케이션과 1TB 무료 클라우드 데이터를 이용하실 수 있습니다.
- Thermo Fisher Connect Platform에 접속하신 후 좌측 상단의 네비게이션을 클릭하시어 좌측 메뉴 중 Peer Connect를 선택하시면, 동료 및 실험실 파트너와 데이터를 공유할 수 있습니다.
언어 및 위치 설정방법
- 언어설정
  웹사이트 최하단 우측에 있는 'Select Language 메뉴'에서 언어를 선택하여 변경할 수 있습니다.
- 위치설정
  좌측 상단의 네비게이션 메뉴 클릭 > 지원 > 지원메뉴 전체보기 > 접속 국가 변경 을 선택하시거나
  페이지 하단의 Help and Support > 접속 국가 변경 을 선택하시어 위치를 변경할 수 있습니다.
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온/오프라인 주문내역을 확인하는 방법
- 우측 상단메뉴의 '주문내역조회'에서 주문한 온/오프라인 주문내역을 확인할 수 있습니다. 오프라인 주문은 주문시 요청한 청구서 이메일 기준으로 연결됩니다.
온/오프라인 구매내역 재주문
- 우측 상단메뉴의 '주문내역조회'에서 온라인으로 주문한 내역 뿐 아니라, 오프라인으로 주문한 오더도 확인이 가능합니다. 마찬가지로 '재주문' 버튼을 눌러서 진행합니다. 일부 제품은 온라인 주문이 불가할 수 있으며, 온라인 주문 가능 여부는 카트에서 확인 가능합니다. 새로운 카트 시스템 적용(2021. 5. 28.)이후 주문건의 경우 가능합니다.
신용거래 후 결제(후불주문 결제)
- '우측 상단메뉴의 '주문내역조회'에서 '미결제 내역'으로 이동 후 후불주문에 대한 결제를 진행하실 수 있습니다.
- 단, '오프라인 주문'의 경우 회원가입시 입력한 이메일주소로 주문 진행하신 건에 한하여 미결제 내역이 확인가능합니다.

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