주문 관리

문의하기

페이지 우측 상단의 ‘주문 내역 조회’ 기능을 사용 시 로그인하지 않고도 주문 및 배송 상태를 확인하실 수 있습니다.

• 주문한 제품들에 대한 출고 내역, 세부 배송 현황을 확인해 보십시오.
• 배송 알림 이메일을 받을 수신자를 추가하실 수 있습니다.
• 본인 또는 다른 사람이 문자 메시지를 통해 배송 알림을 받도록 설정하실 수도 있습니다.

인보이스 및 택배 송장

계정에서 인보이스 보기 및 다운로드가 가능하며, 소포 송장의 사본을 요청할 수 있습니다. 주문을 클릭한 다음 인보이스 또는 택배 송장의 링크를 클릭합니다.  

주문 문제 보고하기

주문 시 문제가 발생하는 경우 우측의 Live Chat이나 고객센터 (1661-9555)로 연락주시면 최대한 빠른 도움을 드리도록 하겠습니다. 고객센터 바로가기

반품 안내

 제품을 반품해야 하는 경우, 계정을 클릭하신 후 상단 내비게이션 바에서 주문을 클릭합니다. 아래의 진행 순서를 참고해주세요.

1. 최근 주문 탭에서 반품하려는 항목이 포함된 주문을 찾아 주문 번호를 클릭합니다.
2. 주문 세부 정보 페이지에서 배송된 항목 보기를 선택하여 주문에 포함된 항목을 표시합니다.
3. 반품하려는 항목 아래에서 교환, 반품 신청을 선택합니다.
4. 반품 페이지에서 요청된 정보를 입력하고 반품 제출 버튼을 누릅니다.
5. 반품 요청이 제출되면 고객 센터에서 고객님의 반품 요청을 검토하고 다음 단계에 대해 연락드릴 것입니다.

주문 내역 보기

주문 내역을 확인하려면 계정을 클릭한 다음 상단 내비게이션 바에서 주문을 클릭합니다. 진행 중인 주문 외에도, 지난해에 접수된 온라인 또는 오프라인 주문을 확인하고 구매 주문 번호, 주문 번호, 배송지 계정 번호 또는 날짜 범위별로 결과를 필터링할 수 있습니다. 주문 내역을 XLS 또는 CSV 형식으로 내보낼 수 있습니다.