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사용자팁

  •  Top 6 사용자팁
    ›정회원 가입절차
    •  정회원 가입절차
      • 비회원인 경우, 웹사이트 상단의 마이페이지에서 '회원가입'를 클릭하여 정보를 기입 후 이메일 인증절차를 마치면 일반회원으로 가입이 완료됩니다.
        회원가입 ›
      • 일반회원 가입이 완료되면, 로그인 후 아래 '정회원 전환' 링크를 클릭하시어 '배송주소 및 청구주소'를 입력하고 정회원 가입을 신청해주세요.
        정회원 전환 ›
      • 오프라인 거래가 있으신 회원은 정회원 전환 신청 페이지 상에 배송지 번호를 기재해주시면 보다 빠르게 가입 등록이 처리됩니다.
      • 기존에 써모피셔 사이언티픽 솔루션즈와의 거래가 없으셨던 신규 고객께서는 정회원 전환 신청 외에 '필수 제출 정보'를 보내주셔야 하며
        정보 제출 후 등록 완료시까지 영업일 기준 3-5일 소요될 수 있습니다.
        기존 거래가 없으셨던 신규 고객의 경우 ‘정회원 등록 완료’ 메일을 수신하신 이후 온라인 주문을 해 주셔야 주문이 정상적으로 처리됩니다.
        또한 신규 고객께서 온라인 주문시 송금 결제를 선택하신 경우, 결제 후 7일 내 송금을 진행해주셔야 주문이 정상적으로 처리되어 제품을 원활하게 받아보실 수 있으시니 참고 부탁드립니다.
    ›프로모션 코드 입력방법
    •  프로모션 코드 입력방법
      • 결제단계에서 '견적 및 프로모션 입력' 칸에 프로모션 코드를 입력하고 적용버튼을 누르면 할인된 가격을 확인 가능합니다. 다음 단계에서 할인된 가격으로 결제를 진행합니다. (예시 : RQBS01)
    ›결제방법 안내
    •  결제방법 안내

      • 결제방식은 '송금결제, 신용카드 결제, 선수금 결제, 신용거래 후 후불결제'로 총 네 가지가 있습니다.
        '선수금 결제와 신용거래 후 후불결제'의 경우, 별도 계약이 필요합니다.

        송금결제 입금계좌
        신한은행 140-004-396660 (써모피셔 사이언티픽 솔루션스 유한회사)

        선수금 결제
        담당 영업사원에게 문의하시거나, 담당자를 모르시는 경우 고객센터로 연락 부탁드립니다.

    ›주문관련 문서 확인하는 방법
    •  주문관련 문서확인하는 방법
      • 로그인 후 우측 상단의 ‘계정’에서 주문 리스트 확인이 가능하고, 페이지 상단의 ‘지원’ 메뉴나 ‘제품 문서 검색’에서 주문과 관련된 문서를 확인하실 수 있습니다. (MSDS, COA 등)
    ›온라인 견적서 생성
    •  온라인 견적서 생성
      • 온라인 견적서 생성이 필요한 제품을 카트에 담은 후, 생성된 카트로 이동합니다. 카트 요약 아래의 '온라인 견적서 생성' 버튼을 누르시면, PDF 형식의 온라인 견적서가 생성됩니다.
    ›신용거래 후 결제(후불주문 결제)
    •  신용거래 후 결제(후불주문 결제)
      • '우측 상단메뉴의 '주문내역조회'에서 '미결제 내역'으로 이동 후 후불주문에 대한 결제를 진행하실 수 있습니다.
      • 단, '오프라인 주문'의 경우 회원가입시 입력한 이메일주소로 주문 진행하신 건에 한하여 미결제 내역이 확인가능합니다.

Top 6 사용자팁

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›프로모션 코드 입력방법
›결제방법 안내
›주문관련 문서 확인하는 방법
›온라인 견적서 생성
›신용거래 후 결제(후불주문 결제)

카테고리 별 팁 모아보기

멤버십 및 회원가입
팁 2개
가격 및 재고확인
팁 4개
주문 및 결제/배송 확인
팁 7개
관심제품 관리 및 주문관련 문서확인(마이페이지)
팁 4개
견적서 및 서류발급
팁 2개
취소 및 환불
팁 1개
서비스이용 및 위치/언어 설정
팁 3개
온/ 오프라인 통합서비스
팁 3개
전체
팁 26개
  •  카드 결제 영수증 수신 및 확인

    카드 결제 시, 영수증 수신을 위한 이메일을 입력(수정) 하실 수 있습니다.
    수신을 못 받거나 추가 발급을 원하시는 경우, 아래 페이지에서도 조회하실 수 있습니다.
    https://kcp.co.kr/viewPaymentParent/viewPayment/
    영수증 재발급에 어려움이 있으신 경우, 고객센터(1661-9555)로 연락 부탁드립니다.

  •  사업자등록증, 통장 사본, 일반 매매 약관
  •  일시적인 페이지 오류 발생시 조치 방법

    사이트 접속 시도 시 다른 국가 사이트로 연결되거나 에러가 발생하는 경우 아래와 같은 방법을 시도해보십시오.

    1. 캐시/쿠키 삭제 후 재 시도 캐시 및 쿠키 삭제 방법 바로가기

    2. 다른 국가로 연결된 경우 Change location에서 location을 대한민국으로 변경해주시거나 아래 step에 따라 변경해주십시오.

    Step1. 다른 국가로 연결된 경우 사이트 우측 하단의 Select Language에서 English (ex. China – English) 선택
    Step2. 좌측 상단 네비게이션 에서 Help and Support > See all help and support topics > Contact Us > Change location 선택
    Step3. Change location 선택 후 검색창에서 대한민국 클릭 > Go

    지속적으로 동일한 이슈가 발생하는 경우 고객센터로 연락주시기 바랍니다.

  •  배송지 변경 방법
    • 정확한 주문 관리를 위해 한 계정당 하나의 배송지가 설정되도록 운영하고 있습니다.
      사업장 이전, 대표자 변경 등의 사유로 배송지 변경이 필요하신 경우 사업자 등록증을 첨부하시어
      주소 변경 요청을 weborder.kr@thermofisher.com 으로 전송 부탁드립니다.
    • 배송지는 홈페이지상에서 임의로 변경 혹은 추가하실 수 없는 점 양해 부탁드립니다.
      일회성으로 배송지 변경이 필요하신 경우에는 주문 시 '특별 요청사항’ 란에 요청 사항을 기재하시면 보다 빠른 처리가 가능합니다.
      또한 배송지 변경을 위해 계정을 추가로 생성하시는 경우 정상적인 주문 진행이 불가하니 이 점 양지해주십시오.
      보다 자세한 사항은 고객센터 (1661-9555)로 연락주시기 바랍니다.
  •  일반회원과 정회원의 차이점
    • 회원가입을 하신 모든 분들께 '과학분석 애플리케이션 1TB 클라우드' 혜택을 제공하고 있으며, 회원의 경우 '재고 및 소비자가격 확인, 온/오프라인 주문, 배송조회, 쇼핑목록 공유 및 카트목록 공동작업'이 가능합니다.
    • 단, 온라인 주문은 '정회원'만 가능하며, 정회원에게는 '무료배송, 고객별 특별할인의 혜택'이 추가로 제공됩니다. 이 외에도 '주문상태추적 및 편리한 결제기능(카드결제)'로 제품을 쉽고 빠르게 구매하실 수 있습니다. 멤버십혜택 ›
  •  정회원 가입절차
    • 비회원인 경우, 웹사이트 상단의 마이페이지에서 '회원가입'를 클릭하여 정보를 기입 후 이메일 인증절차를 마치면 일반회원으로 가입이 완료됩니다.
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    • 일반회원 가입이 완료되면, 로그인 후 아래 '정회원 전환' 링크를 클릭하시어 '배송주소 및 청구주소'를 입력하고 정회원 가입을 신청해주세요.
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    • 오프라인 거래가 있으신 회원은 정회원 전환 신청 페이지 상에 배송지 번호를 기재해주시면 보다 빠르게 가입 등록이 처리됩니다.
    • 기존에 써모피셔 사이언티픽 솔루션즈와의 거래가 없으셨던 신규 고객께서는 정회원 전환 신청 외에 '필수 제출 정보'를 보내주셔야 하며
      정보 제출 후 등록 완료시까지 영업일 기준 3-5일 소요될 수 있습니다.
      기존 거래가 없으셨던 신규 고객의 경우 ‘정회원 등록 완료’ 메일을 수신하신 이후 온라인 주문을 해 주셔야 주문이 정상적으로 처리됩니다.
      또한 신규 고객께서 온라인 주문시 송금 결제를 선택하신 경우, 결제 후 7일 내 송금을 진행해주셔야 주문이 정상적으로 처리되어 제품을 원활하게 받아보실 수 있으시니 참고 부탁드립니다.
  •  프로모션 코드 입력방법
    • 결제단계에서 '견적 및 프로모션 입력' 칸에 프로모션 코드를 입력하고 적용버튼을 누르면 할인된 가격을 확인 가능합니다. 다음 단계에서 할인된 가격으로 결제를 진행합니다. (예시 : RQBS01)
  •  프로모션 제품 주문시 할인가격이 보이지 않는 경우
  •  가격확인 방법
    • 제품가격은 '제품 정가, 공급가, 온라인 제공가'로 세가지 타입이 있으며 제품 페이지에서 행사에 따라 확인이 가능합니다.
    • '공급가'는 고객별 특별할인 가격이며, '온라인 제공가'는 온라인 특별할인 가격으로 프로모션 기간동안에만 표시되는 가격입니다. (비회원/회원 모두 확인가능)
  •  재고확인 방법
    • 재고확인은 로그인 후 가능하며, 장바구니에 제품을 추가하시면 해당 제품의 국내 재고를 확인할 수 있습니다. 또한 재고가 있는 경우, 제품 페이지에서도 재고 수량 확인이 가능합니다.
  •  주문가능한 커스텀제품 안내 및 주문링크
  •  재주문 방법
    • 우측 상단메뉴의 '주문내역조회'에서 주문내역 확인 후, 재주문 버튼을 눌러서 진행합니다.
      단, 새로운 카트 시스템 적용(2021년 5월 28일) 이전에 주문한 오더는 재주문 버튼이 보이지 않습니다.
  •  결제방법 안내

    • 결제방식은 '송금결제, 신용카드 결제, 선수금 결제, 신용거래 후 후불결제'로 총 네 가지가 있습니다.
      '선수금 결제와 신용거래 후 후불결제'의 경우, 별도 계약이 필요합니다.

      송금결제 입금계좌
      신한은행 140-004-396660 (써모피셔 사이언티픽 솔루션스 유한회사)

      선수금 결제
      담당 영업사원에게 문의하시거나, 담당자를 모르시는 경우 고객센터로 연락 부탁드립니다.

  •  개인별 주문추적을 위해 '구매 주문 번호(PO 번호)' 작성하는 방법
    • 결제페이지 내 지불방법 필드에서 '구매 주문 번호(PO 번호)'를 직접 생성하시면, 결제 후 주문상태를 개인별로 확인이 가능합니다. 추후 주문추적을 하실 경우, 입력하신 '구매 주문 번호(PO 번호)'로 조회하십시오.
      작성 예시 : [YYYYMMDD_주문자] (주문자명을 영문으로 기입 시, 자동으로 대문자로 표기됨)
  •  주문 후 배송 및 납기확인
  •  관심제품 저장방법
    • 로그인 후 제품 페이지에서 '카트 추가하기' 버튼 옆의 '목록에 저장'을 선택하신 후, 목록명을 지정하시어 새로운 목록을 생성하시거나 기존에 생성된 목록에
      해당 제품을 추가하실 수 있습니다. (목록 생성/추가시 제품 수량 입력 필요)
      생성/추가된 목록을 확인하고 관리하시려면 페이지 우측 상단의 '즐겨찾기' 메뉴를 클릭해주십시오.
  •  관심제품 목록 공유
    • 로그인 후 페이지 우측 상단의 계정을 클릭하시어 '즐겨찾기' 메뉴를 선택하시면 '공유 목록' 페이지로 이동합니다.
      해당 페이지에서 관심 제품을 추가하신 목록을 확인하실 수 있습니다.
      (관심 제품 저장 및 목록 생성 방법은 사용자팁의 '관심제품 저장방법'을 참고해주세요.)
      관심 제품 목록별 우측에 위치한 '설정'을 클릭하시고, '협력자 초대' 항목에 동료의 이메일 주소를 입력하여
      초대를 전송하실 수 있습니다. 초대를 받은 동료는 이메일 링크를 클릭한 후 thermofisher.com에 로그인하여 공유받은 제품 목록들을 확인하실 수 있습니다.
  •  카트목록 공동작업
    • 로그인 후 우측 상단의 '계정'을 클릭하신 후 계정 페이지 좌측 메뉴 중 '카트목록'을 선택하시면 저장된 카트 페이지로 이동하실 수 있습니다.
      각 카트 항목별 Actions 에서 '이메일' 링크를 클릭하시어 카트 내 제품 정보를 동료와 공유하실 수 있습니다.
  •  주문관련 문서확인하는 방법
    • 로그인 후 우측 상단의 ‘계정’에서 주문 리스트 확인이 가능하고, 페이지 상단의 ‘지원’ 메뉴나 ‘제품 문서 검색’에서 주문과 관련된 문서를 확인하실 수 있습니다. (MSDS, COA 등)
  •  온라인 견적서 생성
    • 온라인 견적서 생성이 필요한 제품을 카트에 담은 후, 생성된 카트로 이동합니다. 카트 요약 아래의 '온라인 견적서 생성' 버튼을 누르시면, PDF 형식의 온라인 견적서가 생성됩니다.
  •  세금계산서 발행 방식
    • 주문의 지불 방법이 세금계산서인 경우, 써모피셔와의 계약 방식에 따라 전자 세금 계산서가 이메일로 익일 (건당 발행) 혹은 월합 발행 됩니다. 재발행이나 미발행에 대한 문의는 weborder.KR@thermofisher.com 로 부탁드립니다.
  •  환불 규정
    • 국내 재고제품의 경우, '배송 전 주문 취소'는 비용이 발생되지 않으며, '배송 후 환불'의 경우 제품 수령 7일 이내 환불이 가능합니다.
    • 해외 주문제품의 경우, 배송 후 환불은 불가하며 '주문 취소'의 경우 “제품 생산 전 주문 취소”는 비용이 청구되지 않으나, “생산 시작 후 취소”의 경우 제반비용(운송료/폐기비용)은 고객이 부담하셔야 합니다.
      환불비용은 생산단계에 따라 차등 적용되므로 보다 자세한 사항은 고객센터로 연락주시기 바랍니다.
  •  과학분석 애플리케이션 클라우드 이용방법
    • Thermo Fisher Connect Platform 에서 상단의 Get Started 버튼을 클릭하시고 thermofisher.com에 가입한 정보로 로그인하시면, 다양한 과학분석 애플리케이션과 1TB 무료 클라우드 데이터를 이용하실 수 있습니다.
    • Thermo Fisher Connect Platform에 접속하신 후 좌측 상단의 네비게이션을 클릭하시어 좌측 메뉴 중 Peer Connect를 선택하시면, 동료 및 실험실 파트너와 데이터를 공유할 수 있습니다.
  •  언어 및 위치 설정방법
    • 언어설정
      웹사이트 최하단 우측에 있는 'Select Language 메뉴'에서 언어를 선택하여 변경할 수 있습니다.

      •  

    • 위치설정
      좌측 상단의 네비게이션 메뉴 클릭 > 지원 > 지원메뉴 전체보기 > 접속 국가 변경 을 선택하시거나
      페이지 하단의 Help and Support > 접속 국가 변경 을 선택하시어 위치를 변경할 수 있습니다.
      바로가기

     


  •  온/오프라인 주문내역을 확인하는 방법
    • 우측 상단메뉴의 '주문내역조회'에서 주문한 온/오프라인 주문내역을 확인할 수 있습니다. 오프라인 주문은 주문시 요청한 청구서 이메일 기준으로 연결됩니다.
  •  온/오프라인 구매내역 재주문
    • 우측 상단메뉴의 '주문내역조회'에서 온라인으로 주문한 내역 뿐 아니라, 오프라인으로 주문한 오더도 확인이 가능합니다. 마찬가지로 '재주문' 버튼을 눌러서 진행합니다. 일부 제품은 온라인 주문이 불가할 수 있으며, 온라인 주문 가능 여부는 카트에서 확인 가능합니다. 새로운 카트 시스템 적용(2021. 5. 28.)이후 주문건의 경우 가능합니다.
  •  신용거래 후 결제(후불주문 결제)
    • '우측 상단메뉴의 '주문내역조회'에서 '미결제 내역'으로 이동 후 후불주문에 대한 결제를 진행하실 수 있습니다.
    • 단, '오프라인 주문'의 경우 회원가입시 입력한 이메일주소로 주문 진행하신 건에 한하여 미결제 내역이 확인가능합니다.

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멤버십 및 회원가입
팁 2개
  •  일반회원과 정회원의 차이점
    • 회원가입을 하신 모든 분들께 '과학분석 애플리케이션 1TB 클라우드' 혜택을 제공하고 있으며, 회원의 경우 '재고 및 소비자가격 확인, 온/오프라인 주문, 배송조회, 쇼핑목록 공유 및 카트목록 공동작업'이 가능합니다.
    • 단, 온라인 주문은 '정회원'만 가능하며, 정회원에게는 '무료배송, 고객별 특별할인의 혜택'이 추가로 제공됩니다. 이 외에도 '주문상태추적 및 편리한 결제기능(카드결제)'로 제품을 쉽고 빠르게 구매하실 수 있습니다. 멤버십혜택 ›
  •  정회원 가입절차
    • 비회원인 경우, 웹사이트 상단의 마이페이지에서 '회원가입'를 클릭하여 정보를 기입 후 이메일 인증절차를 마치면 일반회원으로 가입이 완료됩니다.
      회원가입 ›
    • 일반회원 가입이 완료되면, 로그인 후 아래 '정회원 전환' 링크를 클릭하시어 '배송주소 및 청구주소'를 입력하고 정회원 가입을 신청해주세요.
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    • 오프라인 거래가 있으신 회원은 정회원 전환 신청 페이지 상에 배송지 번호를 기재해주시면 보다 빠르게 가입 등록이 처리됩니다.
    • 기존에 써모피셔 사이언티픽 솔루션즈와의 거래가 없으셨던 신규 고객께서는 정회원 전환 신청 외에 '필수 제출 정보'를 보내주셔야 하며
      정보 제출 후 등록 완료시까지 영업일 기준 3-5일 소요될 수 있습니다.
      기존 거래가 없으셨던 신규 고객의 경우 ‘정회원 등록 완료’ 메일을 수신하신 이후 온라인 주문을 해 주셔야 주문이 정상적으로 처리됩니다.
      또한 신규 고객께서 온라인 주문시 송금 결제를 선택하신 경우, 결제 후 7일 내 송금을 진행해주셔야 주문이 정상적으로 처리되어 제품을 원활하게 받아보실 수 있으시니 참고 부탁드립니다.
가격 및 재고확인
팁 4개
  •  프로모션 코드 입력방법
    • 결제단계에서 '견적 및 프로모션 입력' 칸에 프로모션 코드를 입력하고 적용버튼을 누르면 할인된 가격을 확인 가능합니다. 다음 단계에서 할인된 가격으로 결제를 진행합니다. (예시 : RQBS01)
  •  프로모션 제품 주문시 할인가격이 보이지 않는 경우
  •  가격확인 방법
    • 제품가격은 '제품 정가, 공급가, 온라인 제공가'로 세가지 타입이 있으며 제품 페이지에서 행사에 따라 확인이 가능합니다.
    • '공급가'는 고객별 특별할인 가격이며, '온라인 제공가'는 온라인 특별할인 가격으로 프로모션 기간동안에만 표시되는 가격입니다. (비회원/회원 모두 확인가능)
  •  재고확인 방법
    • 재고확인은 로그인 후 가능하며, 장바구니에 제품을 추가하시면 해당 제품의 국내 재고를 확인할 수 있습니다. 또한 재고가 있는 경우, 제품 페이지에서도 재고 수량 확인이 가능합니다.
주문 및 결제/배송 확인
팁 7개
  •  카드 결제 영수증 수신 및 확인

    카드 결제 시, 영수증 수신을 위한 이메일을 입력(수정) 하실 수 있습니다.
    수신을 못 받거나 추가 발급을 원하시는 경우, 아래 페이지에서도 조회하실 수 있습니다.
    https://kcp.co.kr/viewPaymentParent/viewPayment/
    영수증 재발급에 어려움이 있으신 경우, 고객센터(1661-9555)로 연락 부탁드립니다.

  •  배송지 변경 방법
    • 정확한 주문 관리를 위해 한 계정당 하나의 배송지가 설정되도록 운영하고 있습니다.
      사업장 이전, 대표자 변경 등의 사유로 배송지 변경이 필요하신 경우 사업자 등록증을 첨부하시어
      주소 변경 요청을 weborder.kr@thermofisher.com 으로 전송 부탁드립니다.
    • 배송지는 홈페이지상에서 임의로 변경 혹은 추가하실 수 없는 점 양해 부탁드립니다.
      일회성으로 배송지 변경이 필요하신 경우에는 주문 시 '특별 요청사항’ 란에 요청 사항을 기재하시면 보다 빠른 처리가 가능합니다.
      또한 배송지 변경을 위해 계정을 추가로 생성하시는 경우 정상적인 주문 진행이 불가하니 이 점 양지해주십시오.
      보다 자세한 사항은 고객센터 (1661-9555)로 연락주시기 바랍니다.
      •  
  •  주문가능한 커스텀제품 안내 및 주문링크
  •  재주문 방법
    • 우측 상단메뉴의 '주문내역조회'에서 주문내역 확인 후, 재주문 버튼을 눌러서 진행합니다.
      단, 새로운 카트 시스템 적용(2021년 5월 28일) 이전에 주문한 오더는 재주문 버튼이 보이지 않습니다.
  •  결제방법 안내

    • 결제방식은 '송금결제, 신용카드 결제, 선수금 결제, 신용거래 후 후불결제'로 총 네 가지가 있습니다.
      '선수금 결제와 신용거래 후 후불결제'의 경우, 별도 계약이 필요합니다.

      송금결제 입금계좌
      신한은행 140-004-396660 (써모피셔 사이언티픽 솔루션스 유한회사)

      선수금 결제
      담당 영업사원에게 문의하시거나, 담당자를 모르시는 경우 고객센터로 연락 부탁드립니다.

  •  개인별 주문추적을 위해 '구매 주문 번호(PO 번호)' 작성하는 방법
    • 결제페이지 내 지불방법 필드에서 '구매 주문 번호(PO 번호)'를 직접 생성하시면, 결제 후 주문상태를 개인별로 확인이 가능합니다. 추후 주문추적을 하실 경우, 입력하신 '구매 주문 번호(PO 번호)'로 조회하십시오.
      작성 예시 : [YYYYMMDD_주문자] (주문자명을 영문으로 기입 시, 자동으로 대문자로 표기됨)
  •  주문 후 배송 및 납기확인
관심제품 관리 및 주문관련 문서확인 (마이페이지)
팁 4개
  •  관심제품 저장방법
    • 로그인 후 제품 페이지에서 '카트 추가하기' 버튼 옆의 '목록에 저장'을 선택하신 후, 목록명을 지정하시어 새로운 목록을 생성하시거나 기존에 생성된 목록에
      해당 제품을 추가하실 수 있습니다. (목록 생성/추가시 제품 수량 입력 필요)
      생성/추가된 목록을 확인하고 관리하시려면 페이지 우측 상단의 '즐겨찾기' 메뉴를 클릭해주십시오.
  •  관심제품 목록 공유
    • 로그인 후 페이지 우측 상단의 계정을 클릭하시어 '즐겨찾기' 메뉴를 선택하시면 '공유 목록' 페이지로 이동합니다.
      해당 페이지에서 관심 제품을 추가하신 목록을 확인하실 수 있습니다.
      (관심 제품 저장 및 목록 생성 방법은 사용자팁의 '관심제품 저장방법'을 참고해주세요.)
      관심 제품 목록별 우측에 위치한 '설정'을 클릭하시고, '협력자 초대' 항목에 동료의 이메일 주소를 입력하여
      초대를 전송하실 수 있습니다. 초대를 받은 동료는 이메일 링크를 클릭한 후 thermofisher.com에 로그인하여 공유받은 제품 목록들을 확인하실 수 있습니다.
  •  카트목록 공동작업
    • 로그인 후 우측 상단의 '계정'을 클릭하신 후 계정 페이지 좌측 메뉴 중 '카트목록'을 선택하시면 저장된 카트 페이지로 이동하실 수 있습니다.
      각 카트 항목별 Actions 에서 '이메일' 링크를 클릭하시어 카트 내 제품 정보를 동료와 공유하실 수 있습니다.
  •  주문관련 문서확인하는 방법
    • 로그인 후 우측 상단의 ‘계정’에서 주문 리스트 확인이 가능하고, 페이지 상단의 ‘지원’ 메뉴나 ‘제품 문서 검색’에서 주문과 관련된 문서를 확인하실 수 있습니다. (MSDS, COA 등)
견적서 및 서류발급
팁 2개
취소 및 환불
팁 1개
  •  환불 규정
    • 국내 재고제품의 경우, '배송 전 주문 취소'는 비용이 발생되지 않으며, '배송 후 환불'의 경우 제품 수령 7일 이내 환불이 가능합니다.
    • 해외 주문제품의 경우, 배송 후 환불은 불가하며 '주문 취소'의 경우 “제품 생산 전 주문 취소”는 비용이 청구되지 않으나, “생산 시작 후 취소”의 경우 제반비용(운송료/폐기비용)은 고객이 부담하셔야 합니다.
      환불비용은 생산단계에 따라 차등 적용되므로 보다 자세한 사항은 고객센터로 연락주시기 바랍니다.
서비스이용 및 위치/언어 설정
팁 3개
  •  일시적인 페이지 오류 발생시 조치 방법

    사이트 접속 시도 시 다른 국가 사이트로 연결되거나 에러가 발생하는 경우 아래와 같은 방법을 시도해보십시오.

    1. 캐시/쿠키 삭제 후 재 시도 캐시 및 쿠키 삭제 방법 바로가기

    2. 모든 제품 주문 > 주문 지원 메뉴에서 location 변경 후 재 시도

    Step1. 다른 국가로 연결된 경우 사이트 하단의 Select Language 에서 English 선택
    Step2. 좌측 상단 네비게이션 에서 지원 > 지원 메뉴 전체 보기 클릭 > 문의하기 항목의 '접속 국가 변경' 선택
    Step3. Change location 선택 후 검색창에서 대한민국 클릭 > Go

    지속적으로 동일한 이슈가 발생하는 경우 고객센터로 연락주시기 바랍니다.

  •  과학분석 애플리케이션 클라우드 이용방법
    • Thermo Fisher Connect Platform 에서 상단의 Get Started 버튼을 클릭하시고 thermofisher.com에 가입한 정보로 로그인하시면, 다양한 과학분석 애플리케이션과 1TB 무료 클라우드 데이터를 이용하실 수 있습니다.
    • Thermo Fisher Connect Platform에 접속하신 후 좌측 상단의 네비게이션을 클릭하시어 좌측 메뉴 중 Peer Connect를 선택하시면, 동료 및 실험실 파트너와 데이터를 공유할 수 있습니다.
  •  언어 및 위치 설정방법
    • 언어설정
      웹사이트 최하단 우측에 있는 'Select Language 메뉴'에서 언어를 선택하여 변경할 수 있습니다.
    • 위치설정
      좌측 상단의 네비게이션 메뉴 클릭 > 지원 > 지원메뉴 전체보기 > 접속 국가 변경 을 선택하시거나
      페이지 하단의 Help and Support > 접속 국가 변경 을 선택하시어 위치를 변경할 수 있습니다.
      바로가기 ›
온/ 오프라인 통합서비스
팁 3개
  •  온/오프라인 주문내역을 확인하는 방법
    • 우측 상단메뉴의 '주문내역조회'에서 주문한 온/오프라인 주문내역을 확인할 수 있습니다. 오프라인 주문은 주문시 요청한 청구서 이메일 기준으로 연결됩니다.
  •  온/오프라인 구매내역 재주문
    • 우측 상단메뉴의 '주문내역조회'에서 온라인으로 주문한 내역 뿐 아니라, 오프라인으로 주문한 오더도 확인이 가능합니다. 마찬가지로 '재주문' 버튼을 눌러서 진행합니다. 일부 제품은 온라인 주문이 불가할 수 있으며, 온라인 주문 가능 여부는 카트에서 확인 가능합니다. 새로운 카트 시스템 적용(2021. 5. 28.)이후 주문건의 경우 가능합니다.
  •  신용거래 후 결제(후불주문 결제)
    • '우측 상단메뉴의 '주문내역조회'에서 '미결제 내역'으로 이동 후 후불주문에 대한 결제를 진행하실 수 있습니다.
    • 단, '오프라인 주문'의 경우 회원가입시 입력한 이메일주소로 주문 진행하신 건에 한하여 미결제 내역이 확인가능합니다.
전체
팁 26개
  •  사업자등록증, 통장 사본, 일반 매매 약관
  •  일시적인 페이지 오류 발생시 조치 방법

    사이트 접속 시도 시 다른 국가 사이트로 연결되거나 에러가 발생하는 경우 아래와 같은 방법을 시도해보십시오.

    1. 캐시/쿠키 삭제 후 재 시도 캐시 및 쿠키 삭제 방법 바로가기

    2. 다른 국가로 연결된 경우 Change location에서 location을 대한민국으로 변경해주시거나 아래 step에 따라 변경해주십시오.

    Step1. 다른 국가로 연결된 경우 사이트 우측 하단의 Select Language에서 English (ex. China – English) 선택
    Step2. 좌측 상단 네비게이션 에서 Help and Support > See all help and support topics > Contact Us > Change location 선택
    Step3. Change location 선택 후 검색창에서 대한민국 클릭 > Go

    지속적으로 동일한 이슈가 발생하는 경우 고객센터로 연락주시기 바랍니다.

  •  배송지 변경 방법
    • 정확한 주문 관리를 위해 한 계정당 하나의 배송지가 설정되도록 운영하고 있습니다.
      사업장 이전, 대표자 변경 등의 사유로 배송지 변경이 필요하신 경우 사업자 등록증을 첨부하시어
      주소 변경 요청을 weborder.kr@thermofisher.com 으로 전송 부탁드립니다.
    • 배송지는 홈페이지상에서 임의로 변경 혹은 추가하실 수 없는 점 양해 부탁드립니다.
      일회성으로 배송지 변경이 필요하신 경우에는 주문 시 '특별 요청사항’ 란에 요청 사항을 기재하시면 보다 빠른 처리가 가능합니다.
      또한 배송지 변경을 위해 계정을 추가로 생성하시는 경우 정상적인 주문 진행이 불가하니 이 점 양지해주십시오.
      보다 자세한 사항은 고객센터 (1661-9555)로 연락주시기 바랍니다.
      •  
  •  일반회원과 정회원의 차이점
  •  정회원 가입절차
    • 비회원인 경우, 웹사이트 상단의 마이페이지에서 '회원가입'를 클릭하여 정보를 기입 후 이메일 인증절차를 마치면 일반회원으로 가입이 완료됩니다.
      회원가입 ›
    • 일반회원 가입이 완료되면, 로그인 후 아래 '정회원 전환' 링크를 클릭하시어 '배송주소 및 청구주소'를 입력하고 정회원 가입을 신청해주세요.
      정회원 전환 ›
    • 오프라인 거래가 있으신 회원은 정회원 전환 신청 페이지 상에 배송지 번호를 기재해주시면 보다 빠르게 가입 등록이 처리됩니다.
    • 기존에 써모피셔 사이언티픽 솔루션즈와의 거래가 없으셨던 신규 고객께서는 정회원 전환 신청 외에 '필수 제출 정보'를 보내주셔야 하며
      정보 제출 후 등록 완료시까지 영업일 기준 3-5일 소요될 수 있습니다.
      기존 거래가 없으셨던 신규 고객의 경우 ‘정회원 등록 완료’ 메일을 수신하신 이후 온라인 주문을 해 주셔야 주문이 정상적으로 처리됩니다.
      또한 신규 고객께서 온라인 주문시 송금 결제를 선택하신 경우, 결제 후 7일 내 송금을 진행해주셔야 주문이 정상적으로 처리되어 제품을 원활하게 받아보실 수 있으시니 참고 부탁드립니다.
  •  프로모션 코드 입력방법
    • 결제단계에서 '견적 및 프로모션 입력' 칸에 프로모션 코드를 입력하고 적용버튼을 누르면 할인된 가격을 확인 가능합니다. 다음 단계에서 할인된 가격으로 결제를 진행합니다. (예시 : RQBS01)
  •  프로모션 제품 주문시 할인가격이 보이지 않는 경우
  •  가격확인 방법
    • 제품가격은 '제품 정가, 공급가, 온라인 제공가'로 세가지 타입이 있으며 제품 페이지에서 행사에 따라 확인이 가능합니다.
    • '공급가'는 고객별 특별할인 가격이며, '온라인 제공가'는 온라인 특별할인 가격으로 프로모션 기간동안에만 표시되는 가격입니다. (비회원/회원 모두 확인가능)
  •  재고확인 방법
    • 재고확인은 로그인 후 가능하며, 장바구니에 제품을 추가하시면 해당 제품의 국내 재고를 확인할 수 있습니다. 또한 재고가 있는 경우, 제품 페이지에서도 재고 수량 확인이 가능합니다.
  •  주문가능한 커스텀제품 안내 및 주문링크
  •  재주문 방법
    • 우측 상단메뉴의 '주문내역조회'에서 주문내역 확인 후, 재주문 버튼을 눌러서 진행합니다.
      단, 새로운 카트 시스템 적용(2021년 5월 28일) 이전에 주문한 오더는 재주문 버튼이 보이지 않습니다.
  •  결제방법 안내

    • 결제방식은 '송금결제, 신용카드 결제, 선수금 결제, 신용거래 후 후불결제'로 총 네 가지가 있습니다.
      '선수금 결제와 신용거래 후 후불결제'의 경우, 별도 계약이 필요합니다.

      송금결제 입금계좌
      신한은행 140-004-396660 (써모피셔 사이언티픽 솔루션스 유한회사)

      선수금 결제
      담당 영업사원에게 문의하시거나, 담당자를 모르시는 경우 고객센터로 연락 부탁드립니다.

  •  개인별 주문추적을 위해 '구매 주문 번호(PO 번호)' 작성하는 방법
    • 결제페이지 내 지불방법 필드에서 '구매 주문 번호(PO 번호)'를 직접 생성하시면, 결제 후 주문상태를 개인별로 확인이 가능합니다. 추후 주문추적을 하실 경우, 입력하신 '구매 주문 번호(PO 번호)'로 조회하십시오.
      작성 예시 : [YYYYMMDD_주문자] (주문자명을 영문으로 기입 시, 자동으로 대문자로 표기됨)
  •  주문 후 배송 및 납기확인
  •  관심제품 저장방법
    • 로그인 후 제품 페이지에서 '카트 추가하기' 버튼 옆의 '목록에 저장'을 선택하신 후, 목록명을 지정하시어 새로운 목록을 생성하시거나 기존에 생성된 목록에
      해당 제품을 추가하실 수 있습니다. (목록 생성/추가시 제품 수량 입력 필요)
      생성/추가된 목록을 확인하고 관리하시려면 페이지 우측 상단의 '즐겨찾기' 메뉴를 클릭해주십시오.
  •  관심제품 목록 공유
    • 로그인 후 페이지 우측 상단의 계정을 클릭하시어 '즐겨찾기' 메뉴를 선택하시면 '공유 목록' 페이지로 이동합니다.
      해당 페이지에서 관심 제품을 추가하신 목록을 확인하실 수 있습니다.
      (관심 제품 저장 및 목록 생성 방법은 사용자팁의 '관심제품 저장방법'을 참고해주세요.)
      관심 제품 목록별 우측에 위치한 '설정'을 클릭하시고, '협력자 초대' 항목에 동료의 이메일 주소를 입력하여
      초대를 전송하실 수 있습니다. 초대를 받은 동료는 이메일 링크를 클릭한 후 thermofisher.com에 로그인하여 공유받은 제품 목록들을 확인하실 수 있습니다.
  •  카트목록 공동작업
    • 로그인 후 우측 상단의 '계정'을 클릭하신 후 계정 페이지 좌측 메뉴 중 '카트목록'을 선택하시면 저장된 카트 페이지로 이동하실 수 있습니다.
      각 카트 항목별 Actions 에서 '이메일' 링크를 클릭하시어 카트 내 제품 정보를 동료와 공유하실 수 있습니다.
  •  주문관련 문서확인하는 방법
    • 로그인 후 우측 상단의 ‘계정’에서 주문 리스트 확인이 가능하고, 페이지 상단의 ‘지원’ 메뉴나 ‘제품 문서 검색’에서 주문과 관련된 문서를 확인하실 수 있습니다. (MSDS, COA 등)
  •  온라인 견적서 생성
    • 온라인 견적서 생성이 필요한 제품을 카트에 담은 후, 생성된 카트로 이동합니다. 카트 요약 아래의 '온라인 견적서 생성' 버튼을 누르시면, PDF 형식의 온라인 견적서가 생성됩니다.
  •  세금계산서 발행 방식
    • 주문의 지불 방법이 세금계산서인 경우, 써모피셔와의 계약 방식에 따라 전자 세금 계산서가 이메일로 익일 (건당 발행) 혹은 월합 발행 됩니다. 재발행이나 미발행에 대한 문의는 weborder.KR@thermofisher.com 로 부탁드립니다.
  •  환불 규정
    • 국내 재고제품의 경우, '배송 전 주문 취소'는 비용이 발생되지 않으며, '배송 후 환불'의 경우 제품 수령 7일 이내 환불이 가능합니다.
    • 해외 주문제품의 경우, 배송 후 환불은 불가하며 '주문 취소'의 경우 “제품 생산 전 주문 취소”는 비용이 청구되지 않으나, “생산 시작 후 취소”의 경우 제반비용(운송료/폐기비용)은 고객이 부담하셔야 합니다.
      환불비용은 생산단계에 따라 차등 적용되므로 보다 자세한 사항은 고객센터로 연락주시기 바랍니다.
  •  과학분석 애플리케이션 클라우드 이용방법
    • Thermo Fisher Connect Platform 에서 상단의 Get Started 버튼을 클릭하시고 thermofisher.com에 가입한 정보로 로그인하시면, 다양한 과학분석 애플리케이션과 1TB 무료 클라우드 데이터를 이용하실 수 있습니다.
    • Thermo Fisher Connect Platform에 접속하신 후 좌측 상단의 네비게이션을 클릭하시어 좌측 메뉴 중 Peer Connect를 선택하시면, 동료 및 실험실 파트너와 데이터를 공유할 수 있습니다.
  •  언어 및 위치 설정방법
    • 언어설정
      웹사이트 최하단 우측에 있는 'Select Language 메뉴'에서 언어를 선택하여 변경할 수 있습니다.
    • 위치설정
      좌측 상단의 네비게이션 메뉴 클릭 > 지원 > 지원메뉴 전체보기 > 접속 국가 변경 을 선택하시거나
      페이지 하단의 Help and Support > 접속 국가 변경 을 선택하시어 위치를 변경할 수 있습니다.
      바로가기 ›
  •  온/오프라인 주문내역을 확인하는 방법
    • 우측 상단메뉴의 '주문내역조회'에서 주문한 온/오프라인 주문내역을 확인할 수 있습니다. 오프라인 주문은 주문시 요청한 청구서 이메일 기준으로 연결됩니다.
  •  온/오프라인 구매내역 재주문
    • 우측 상단메뉴의 '주문내역조회'에서 온라인으로 주문한 내역 뿐 아니라, 오프라인으로 주문한 오더도 확인이 가능합니다. 마찬가지로 '재주문' 버튼을 눌러서 진행합니다. 일부 제품은 온라인 주문이 불가할 수 있으며, 온라인 주문 가능 여부는 카트에서 확인 가능합니다. 새로운 카트 시스템 적용(2021. 5. 28.)이후 주문건의 경우 가능합니다.
  •  신용거래 후 결제(후불주문 결제)
    • '우측 상단메뉴의 '주문내역조회'에서 '미결제 내역'으로 이동 후 후불주문에 대한 결제를 진행하실 수 있습니다.
    • 단, '오프라인 주문'의 경우 회원가입시 입력한 이메일주소로 주문 진행하신 건에 한하여 미결제 내역이 확인가능합니다.

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