Servicio y asistencia técnica de instrumentos de difracción de rayos X

Servicio y asistencia técnica para instrumentos de espectrometría de emisión óptica, difracción de rayos X y fluorescencia de rayos X de Thermo Fisher Scientific.

 

Nos comprometemos a ofrecer un servicio de atención al cliente de primera calidad, con productos de servicio personalizados y tiempos de respuesta rápidos. Ofrecemos una amplia gama de servicios que pueden responder de forma rápida y flexible a diversas necesidades y solicitudes de servicio. Seleccione solo las opciones de servicios que necesite. Añada opciones de servicio en el momento de la compra del equipo, durante la garantía o después de la compra, según lo necesite. Ofrecemos opciones de servicio flexibles centradas en el cliente para hacer frente a todos los retos relacionados con la asistencia: la instalación, la ampliación de la garantía, los contratos de servicio, las reparaciones, el mantenimiento y la formación.

Soluciones de servicio OES, XRF y XRD

Gestionamos sus instrumentos para que pueda centrarse en el rendimiento.

Instalación y cualificación de instrumentos de análisis elemental y estructural

Esta opción consta de la instalación in situ del equipo, una inspección visual de la unidad, así como la prueba del instrumento instalado y las instrucciones de funcionamiento. Un certificado de instalación confirma y registra los servicios que se han llevado a cabo.

 

La cualificación de la instalación le ofrece la certificación de que se han realizado todas las comprobaciones oportunas para garantizar que el equipo está correctamente colocado y configurado, pero también que todos los suministros cumplen las especificaciones establecidas.

Ampliación de la garantía de los instrumentos de análisis elemental y estructural

Se encuentra disponible una ampliación de la garantía con las mismas ventajas que la garantía original. Una vez que finaliza la ampliación de la garantía, nuestras opciones de servicio ofrecen otras soluciones para obtener asistencia continua en los productos.

 

Con esta asociación, puede centrarse en la creación de productos excelentes mientras nosotros nos centramos en ofrecer un servicio excelente.

Contratos de servicios para instrumentos de análisis elemental y estructural

Ofrecemos una gran variedad de contratos y opciones de asistencia técnica para satisfacer sus necesidades.

  • Instalación, reparaciones y calibración
  • Contratos de mantenimiento
  • Mantenimiento preventivo
  • Servicios de certificación/conformidad 
  • Soporte técnico
  • Servicios de formación y educativos 
  •  Piezas, accesorios y consumibles

Con cada uno de nuestros contratos, se beneficiará de una selección de tiempos de respuesta garantizados y costes predecibles que incluyen los gastos de desplazamiento, mano de obra y sustitución de piezas.

Cualificación de mantenimiento y respuesta de emergencia

Este servicio garantiza que sus instrumentos OES, XRF y XRD cumplan con los requisitos de validación y normalización, como ISO 9001, CE, etc.

  • El procedimiento de cualificación del funcionamiento (OQ) reproduce el OQ que se lleva a cabo durante el proceso de garantía de calidad (QA) de la fábrica y confirma que el instrumento funciona mediante la prueba del informe de validación.
  • El mantenimiento preventivo está disponible como un servicio único que se puede solicitar. También está incluido en todos nuestros contratos de servicio.
  • La respuesta de emergencia se incluye en el mantenimiento preventivo y ofrece asistencia remota prioritaria y tiempos de respuesta más cortos en las reparaciones correctivas in situ.

Reparación bajo demanda de instrumentos de análisis elemental y estructural

Fabricamos equipos con los más altos estándares de calidad, pero si se produce un evento de reparación imprevisto, nuestro ingeniero de servicio de Thermo Fisher Scientific certificado llevará a cabo la reparación in situ para garantizar que los resultados cumplan los estándares reconocidos internacionalmente. Con la ayuda de las últimas aplicaciones de software, nuestros expertos pueden analizar los problemas con mayor rapidez y determinar las soluciones.

Formación y asistencia técnica analítica para instrumentos de análisis elemental y estructural

Su personal necesita los conocimientos y habilidades oportunos para manejar los instrumentos correctamente y obtener resultados fiables. A lo largo de muchos años de experiencia, hemos desarrollado métodos de formación para el usuario de primera calidad que contribuyen a garantizar que su personal logre resultados precisos y una calidad uniforme al utilizar los instrumentos automatizados, XRF, XRD y OES Thermo Scientific. 

  • Jornadas de formación sobre instrumentos o formación sobre aplicaciones basadas en centros de formación para obtener conocimientos teóricos sólidos y experiencia práctica sobre el instrumento y el análisis
  • Existen cursos de formación in situ o en presenciales a su disposición
  • El servicio de asistencia técnica analítica se puede facilitar como servicio en las instalaciones del cliente por especialista de fábrica o un ingeniero de servicio de campo certificado

Seminarios web sobre instrumentos de análisis elemental y estructural

Visite nuestra oferta de seminarios web bajo demanda para ampliar la experiencia que necesita en el momento más conveniente. La página de los seminarios web de análisis estructural y de materiales contiene seminarios web sobre soluciones OES, XRF y XRD.

For Research Use Only. Not for use in diagnostic procedures.