Gracias a los más de 35 años de experiencia en servicios, nuestras soluciones de asistencia y servicios de calidad superior contribuyen a que su laboratorio funcione de forma constante. Obtenga más información sobre nuestros planes de servicio en las instalaciones y fuera de ellas, servicios de cualificación, garantías y centros de asistencia a continuación.

No hay tiempo para la inactividad en su laboratorio

Más de 1400 profesionales cualificados forman parte de la red de servicio y asistencia más grande del sector y están preparados para ayudarle cuando lo necesite. Además, las funciones inteligentes, como los servicios de instrumentos a distancia, contribuyen a mantener la productividad para que se pueda centrar en su próximo descubrimiento. Gracias a los más de 35 años de experiencia en servicios, nuestras soluciones de asistencia y servicios de calidad superior contribuyen a que su laboratorio funcione de forma constante.

Planes de servicio en las instalaciones y fuera de ellas

Las ventajas de un plan de servicio de instrumentos incluyen:

Optimización del tiempo de actividad del sistema, gracias a la rapidez en la reparación que es posible por la formación del fabricante y de los ingenieros de servicio de campo certificados.

Experimente nuestras innovaciones en los servicios digitales como la tecnología móvil de asistencia a distancia de realidad aumentada (RA), la asistencia en cuanto a instrumentos y la formación en el uso de los instrumentos bajo petición.

Reduzca los costes generales de reparación con piezas, mano de obra y traslados o envíos incluidos en la mayoría de los planes.

Prolongación de la vida útil del sistema y del funcionamiento constante al máximo rendimiento con el servicio anual de mantenimiento.

Herramienta de selección de servicios

Nuestra herramienta de selección de servicios le permite elegir sus necesidades de servicio y recibir un presupuesto de servicio personalizado.

Servicio en las instalaciones para lectores de microplacas

Nuestro  Plan de protección AB le ayudará a mantener su laboratorio funcionando sin problemas con el mantenimiento preventivo y la monitorización proactiva de instrumentos, así como con un tiempo de respuesta rápido para la reparación. No se le cobrará por piezas de repuesto o cargos de mano de obra si se produce un problema en el sistema y disfrutará del acceso de máxima prioridad a nuestro soporte técnico durante el horario comercial estándar.

  Plan de servicio de protección AB Servicios para instrumentos sin cobertura
Mantenimiento anual planificado  Se debe adquirir por separado
Acceso de máxima prioridad a la asistencia técnica (de lunes a viernes, horario comercial estándar) Solo acceso estándar
Piezas, mano de obra y desplazamientos incluidos Se aplican cargos completos
Asistencia técnica a distancia digital No disponible
Servicio de cualificación Disponible como opción Se debe adquirir por separado
Consulta a los científicos de aplicaciones de campo (FAS) Disponible como opción Se debe adquirir por separado

Servicios adicionales

Cualificaciones de los instrumentos

Puede agregar servicios de cualificación para complementar su plan de servicio de forma que pueda estar seguro de que el funcionamiento y el rendimiento de su instrumento son los especificados por el fabricante. Proteja la documentación que respalda el cumplimiento de los requisitos normativos y las normas del sector para los instrumentos, suministrados por el fabricante original del instrumento.

 

Cualificación de la instalación (IQ): facilita pruebas documentadas y de verificación de que el instrumento se ha entregado e instalado de acuerdo con las especificaciones del fabricante.

 

Cualificación del funcionamiento (OQ): facilita la verificación documentada de que los subsistemas del instrumento funcionan según lo diseñado. Comprueba que la funcionalidad de un instrumento cumple con las especificaciones operativas del fabricante.

Consulta a los científicos de aplicaciones de campo (FAS)

Saque el máximo provecho de su inversión con formación personalizada de uno de nuestros científicos de aplicaciones de campo. Con décadas de experiencia en el diseño, fabricación, pruebas y soporte de sistemas validados, nuestros servicios de consultoría ayudarán a su equipo reanudar el funcionamiento de su nuevo lector de microplacas, más rápido.

Garantía estándar y ampliada

Durante el período de garantía del sistema de 1 año, están cubiertos todos los gastos de desplazamiento o envío, mano de obra y piezas de reparación. Cuando compre el instrumento, consulte a su representante de ventas si está disponible un paquete de garantía ampliada (que incluya tanto el instrumento como la ampliación de la garantía). 

Centros de asistencia

Centro de asistencia para anticuerpos e inmunoensayos

Un recurso para todas sus necesidades de soporte relacionado con el uso de anticuerpos e inmunoensayos. Desplácese por las categorías de soporte que se indican a continuación para obtener información técnica relevante, ver consejos y trucos al iniciar un experimento y encontrar respuestas a los problemas cotidianos.

Centro de asistencia para el descubrimiento y desarrollo de fármacos

Un recurso para todas sus necesidades de soporte relacionadas con el descubrimiento de fármacos y los experimentos de desarrollo. Desplácese por las categorías de soporte que se indican a continuación para obtener información técnica relevante, ver consejos y trucos al iniciar un experimento y encontrar respuestas a los problemas cotidianos.

Centro de asistencia técnica de análisis y purificación de ácidos nucleicos

Un recurso para todas sus necesidades de soporte de análisis y purificación de ácidos nucleicos. Desplácese por las categorías de soporte de ADN y ARN que se indican a continuación para obtener información técnica relevante, ver consejos y trucos al iniciar un experimento y encontrar respuestas a los problemas cotidianos.

Centro de asistencia de ensayos y análisis de proteínas

Un recurso para todas sus necesidades de soporte relacionadas con los ensayos y análisis de proteínas. Desplácese por las categorías de soporte que se indican a continuación para obtener información técnica relevante, ver consejos y trucos al iniciar un experimento y encontrar respuestas a los problemas cotidianos.