Servicio y asistencia para reómetros y viscosímetros

Ofrecemos servicios de instalación in situ del equipo, instrucciones de funcionamiento, una inspección visual de la unidad y pruebas del instrumento instalado. Un certificado de instalación confirma y registra los servicios que se han llevado a cabo. Los costes de mano de obra y desplazamiento local* están incluidos. Para los clientes que requieren soporte IQ/OQ, ofrecemos servicios adicionales para validar el equipo conforme a las buenas prácticas de fabricación (GMP).

El conocimiento y las habilidades adecuadas para operar el instrumento son esenciales para generar resultados fiables. Ofrecemos una amplia gama de programas de formación sobre instrumentos, así como sobre aplicaciones, en nuestros laboratorios de aplicaciones para garantizar que sus empleados adquieran conocimientos teóricos sólidos.

Tiene a su disposición una garantía ampliada con las mismas ventajas que la garantía original y con todas las piezas y mano de obra cubiertas. Una vez que finaliza la ampliación de la garantía, le ofrecemos otras soluciones para obtener asistencia continua de los productos.

Este servicio garantiza que los reómetros y viscosímetros cumplen los requisitos de validación y estandarización, como ISO 9001, normas del German Institute for Standardization (DIN), los estándares de CE del Espacio Económico Europeo, etc. Los costes de desplazamiento local* de los ingenieros de servicio están incluidos.* Opción disponible de «precio fijo para gastos y desplazamientos» para los servicios internacionales.

El mantenimiento y la calibración se pueden solicitar como servicio único. Los contratos de un año y los contratos de renovación automática incluyen el beneficio adicional de respuesta a emergencias. La respuesta a emergencia proporciona asistencia telefónica prioritaria, tiempos de respuesta más cortos y, para determinados equipos, instrumentos de sustitución para minimizar el tiempo de inactividad debido al mantenimiento del equipo.

Ofrecemos precios fijos para desplazamientos internacionales y gastos para que nuestros expertos de servicio siempre estén a su disposición para atender las necesidades de reparación y calibración. Al establecer un precio fijo para el desplazamiento, el objetivo es ofrecerle el servicio más económico y ayudarle a calcular mejor los costes anuales de mantenimiento.

* Los gastos de desplazamiento local se limitan a Norteamérica, Reino Unido, Austria, Bélgica, Francia, Alemania, Luxemburgo, China, Japón e India. Los demás países requieren la opción de precio fijo para gastos y desplazamientos para cubrir los gastos de viaje internacional.

Ofrecemos una amplia gama de soluciones de productos y aplicaciones para todos los productos de caracterización de materiales. Nuestro equipo de especialistas en aplicaciones está disponible para responder a sus preguntas. Nuestros laboratorios, totalmente equipados, reciben una demanda constante para probar muestras de clientes y desarrollar y optimizar aplicaciones pioneras.

Ofrecemos programas de formación completos, seminarios internos y cursos prácticos de reología en diferentes lugares del mundo. También contamos con una amplia gama de seminarios web a demanda para ampliar su experiencia en reología y viscosimetría.