Mantenimiento de un rendimiento óptimo

Los sistemas de purificación de agua de laboratorio Thermo Scientific Barnstead están diseñados para funcionar de forma sencilla y fiable.  Nuestra organización de servicio, mantenimiento y soporte puede ayudarle a mantener sus sistemas en funcionando sin esfuerzo, para que pueda centrarse en la ciencia.

Experiencia de clase mundial y alcance mundial

Como líder mundial en servicios para la ciencia y parte de la organización de Thermo Fisher Scientific, más de 2000 profesionales técnicos altamente capacitados de Unity Lab Services están preparados para atenderle a nivel mundial. Nuestra organización lleva prestando servicios a nuestros clientes desde hace más de 50 años, y nuestros técnicos tienen un promedio de 18 años de experiencia en el funcionamiento y mantenimiento de instrumentos. Cada técnico de mantenimiento que trabaje en su instrumento cuenta con cualificación y certificación OEM en fábrica para el instrumento específico, por lo que puede confiar en su preparación para auditorías con mantenimiento regular. Su sistema de purificación de agua de laboratorio recibirá un servicio de instalación, mantenimiento y reparación constante y de alta calidad gracias a la experiencia de clase mundial del equipo Unity Lab Services.  

Planes de servicio

El rendimiento del equipo de su laboratorio es esencial para la productividad general de su laboratorio. No hay tiempo para la inactividad cuando se trata de la ciencia. Los planes de servicio para equipos de laboratorio de Unity Lab Services ofrecen una respuesta un 50 % más rápida y hasta un 50 % de tasa de resolución remota en comparación con los clientes sin un plan de servicio.

 

Los clientes con un plan de servicio también obtienen acceso prioritario a los especialistas técnicos formados y certificados de nuestro fabricante de equipo original gracias a las herramientas de asistencia remota mejoradas. De esta forma, podrán disfrutar de la prestación de un servicio de primera línea por parte de nuestros expertos, que son los que mejor conocen su equipo. Para las reparaciones que requieran servicios de corrección in situ, ofrecemos varios objetivos de respuesta más rápidos para satisfacer sus necesidades exclusivas.

 

Por último, nuestros planes de servicio garantizan la realización de un mantenimiento preventivo anual para ayudarle a aumentar el tiempo de funcionamiento del equipo, de modo que pueda estar tranquilo de que su equipo funcionará según las especificaciones.

Unity Lab Services Advantage: un servicio de calidad superior para una puesta en marcha más rápida

Están disponibles los siguientes planes de servicio de equipos de laboratorio para su sistema de purificación de agua de laboratorio. Hay disponibles opciones de un año y de varios años para los planes de servicio. La garantía Total Care tiene validez durante la garantía de fábrica.

 

Período de garantía (el contrato se adquiere en cualquier momento durante el período de garantía)

Período posterior a la garantía (el contrato se adquiere en cualquier momento después de que la garantía haya caducado)
    Mejor oferta   Mejor oferta  
 

Garantía de fábrica

Garantía de Total Care

 Plan de servicio Tech Direct Plan de servicio Total Care

 Sin plan de servicio
Mantenimiento preventivo

 

Incluye la sustitución de consumibles

Incluye la sustitución de consumibles

 Precio completo
Mantenimiento correctivo*

15 % de descuento (mano de obra y piezas certificadas de fábrica) & Por hora
Asistencia técnica remota prioritaria

Asistencia limitada
Compromiso de respuesta en las instalaciones**

Estándar

2 días hábiles

 3 días hábiles 2 días hábiles Estándar
Garantía de reparación

Garantía del equipo

Garantía del equipo

 1 año 1 año 90 días
Servicios conectados inteligentes***  
 
Servicios de cumplimiento normativo

 

Opcional

 Opcional Opcional Se aplican cargos completos

*Mantenimiento correctivo: Reparación del equipo y/o sustitución de piezas, si es necesario.

**Tiempo de respuesta garantizado desde la recepción de la orden de compra. Solo disponible en ubicaciones seleccionadas.

***Sujeto a disponibilidad.

Servicios de cumplimiento normativo

El mantenimiento del cumplimiento normativo y la preparación para auditorías en entornos regulados requiere un tiempo y recursos significativos, y estamos preparados de forma exclusiva para proporcionar este servicio de forma eficaz y en su nombre. Nuestra completa gama de servicios de cumplimiento normativo es capaz de aumentar el rendimiento de su laboratorio, garantizar la funcionalidad del sistema y reducir al máximo el riesgo de que el resultado de las auditorías de su sistema de purificación de agua de laboratorio no sea apto. 

Servicios incluidos

Mantenimiento preventivo

Las visitas anuales de mantenimiento preventivo se incluyen en la garantía Total Care, el plan de servicio Tech Direct y el plan de servicio Total Care. Se pueden adquirir visitas de mantenimiento preventivo adicionales previa solicitud.

Cualificación de la instalación (IQ)

Verificación documentada de que el equipo está instalado conforme a las recomendaciones del fabricante o los requisitos del usuario.

Cualificación del funcionamiento (OQ)

Verificación documentada de que el equipo (tal como está instalado) funciona según las especificaciones del fabricante.

Piezas de repuesto

En nuestra eStore puede realizar fácilmente compras en línea de miles de piezas de repuesto para su sistema de purificación de agua de laboratorio. Desde la tienda puede buscar por modelo, SKU o número de pieza para las piezas más solicitadas.