如何管理訂單

我們在此整合了您的「帳戶儀表板」中的所有訂單相關資訊，以簡化您的購物體驗。在此您可輕鬆追蹤訂單狀態、查看訂單資訊、存取訂單和產品文件、重新訂購以及發起退貨請求或回報問題。 

  • 追蹤訂單狀態和出貨情況
  • 查看發票、發貨單和主要產品文件
  • 管理訂單並發起退貨請求。 

檢視訂單狀態並追蹤送貨情況

您可以隨時在「帳戶儀表板」的「訂單歷史記錄」部分或所有頁面右上角的「檢查訂單狀態」（Check Order Status）工具中檢查訂單狀態，包括出貨追蹤資訊。

追蹤和管理訂單

「訂單歷史記錄」（Order History）包含通過 thermofisher.com、B2B 電子採購系統、供應中心或客服進行的交易之訂單訊息。您可以在此處 檢索訂單文件（如發貨單和發票）和產品文件（證書與安全資料表）。您還可以在此透過訂單歷史記錄或共用清單中重新訂購產品，發起退貨請求或回報問題。

 

  1. 從帳戶頁面的左側導航中選擇訂單歷史記錄。
  2. 按產品名稱、訂單號、貨號 或 PO 號進行搜尋。
  3. 使用日期範圍篩選器輕鬆找到您的訂單。
  4. 選擇訂單編號或展開右側的加號以查看訂單詳情。您可以在此處存取與訂單相關的資訊、出貨狀態、存取與訂單相關的文件，例如發貨單和發票。
  5. 在每個行項目下，尋找產品文件等特定資訊、將產品新增至清單、發起退貨請求並回報問題或重新訂購。

獲取訂單相關文件

展開訂單歷史記錄或「最近訂單」中的訂單詳細資訊，以存取已訂購商品的發貨單和發票。

獲取關鍵的技術產品文件

  1. 展開訂單歷史記錄或「最近訂單」中的訂單詳細資訊，然後選擇「產品文件」下拉選單，以存取您已訂購商品的所有產品文件，例如手冊、證書、安全資料表和實驗方案等。
  2. 您也可以直接 在此處下載您訂購產品的文件。

退貨和訂購問題

通過填寫此表單，您可發起退貨請求或回報訂單問題，以獲得幫助。客戶服務代表將與您聯繫，以對您的請求進行後續步驟處理。