如何使用帳戶儀表板

「帳戶儀表板登入」(Account Dashboard)提供了豐富的工具,幫助您取得更好的購買體驗,並在此整合了訂單的相關資訊。它包括三個主要方面:追蹤、管理和共享訂單;查看和更改帳戶資料;以及其他連結和工具。

 「追蹤、管理和共享訂單」部分為您的訂單整合了資訊與工具,便於您從目錄重新下訂與自訂訂單。 

 

 「查看和更改帳戶資料」部分整合了資訊與工具,以方便您對帳戶、個人資料和電子郵件通知進行更新。


除上述內容外,您還會看到「報價」(Quotes)和「供應中心」(Supply Centers)的連接(如適用)。如果您使用「服務中心」(Services Central)或 Thermo Fisher Connect,您還可以從這些服務中找到大量工具和資訊。

 

帳戶儀表板中服務和工具的詳細資訊如下。

帳戶儀表板 

  • 查看訂單相關資訊,重新訂購,發起退貨請求並追蹤發貨
  • 取得發票、發貨單和主要產品文件
  • 更新個人資料訊息

追蹤、管理和共享訂單

「訂單歷史記錄」(Order History)包含線上或透過客服進行的交易的訂單資訊。您可以在此處檢索訂單文件(如發貨單和發票)和產品文件(證書與安全資料表)。您還可以在此透過訂單歷史記錄或共用清單中重新訂購產品,發起退貨請求或回報問題。

 

  1. 從帳戶頁面的左側導航中選擇訂單歷史記錄
  2. 按產品名稱、訂單號、貨號或 PO 號進行搜尋。
  3. 使用日期範圍篩選器輕鬆找到您的訂單。
  4. 選擇訂單編號或展開右側的加號以查看訂單詳情。訂單詳細資訊包括出貨狀態與對訂單相關文件(如發貨單或發票)的存取權限。
  5. 您也可以在此將產品添加到清單、發起退貨請求、回報問題或重新訂購。 

使用「我的合作夥伴」(My Collaborators)分享訂單歷史記錄 

帳戶儀表板上的「我的合作夥伴」功能可讓您輕鬆與同事分享訂單歷史記錄資訊。

  1. 使用帳戶頁面上左側的導覽功能表,瀏覽至「我的合作夥伴」(My Collaborators)
  2. 選取「新增合作夥伴」(Add collaborator)。
  3. 輸入您要與之分享訂單之同事的電子郵件地址。您可以輸入單一電子郵件地址或多個以逗號分隔的電子郵件地址。請確保僅輸入與您自己的網域匹配的電子郵件(例如,colleague@[my domain].com)。
  4. 選擇您要分享訂單的帳戶。
  5. 按一下「立即分享」(Share Now)。共用您的訂單歷史記錄還將共用所選帳戶的所有相關文件和整個訂單歷史記錄。

查看訂單狀態

 訂單查詢工具 (Order Lookup Tool) 可讓您追蹤線上或離線訂單狀態,並使用銷售訂單號碼查看出貨情況。您也可以查看發貨單。 <在此處了解有關訂單跟踪的更多信息>

 

儲存的購物車

將自動保存購物車,您可在帳戶儀表板的 「儲存的購物車」(Saved Carts)下進行管理。您可以合併、複製、透過電子郵件發送和刪除購物車,也可以在結帳過程中將其轉移給擁有連結到同一機構的 Thermofisher.com 帳戶的其他使用者。

 

共用清單

購物時將產品新增至現有或新的清單,然後在此處存取您的所有清單。與他人共享清單以進行合作或代表您進行購買。 

 

自訂訂單與專案

在這裡 您可以找到 GeneArt t®  專案和 Ion AmpliSeq™ Designer 資訊。

 

工具與小算盤

查找與特定應用相關的各種 工具


查看和更改帳戶個人資料

此區域顯示您當前的個人資料和喜好設定,您可在允許的情況下在此進行變更。在導航中,您將找到「邀請同事」(Invite a Colleague)功能,您可以輕鬆新增可進行購買的同事。您可以使用「我的合作夥伴」(My Collaborators)功能,找出可以接收訂單和追蹤資訊的同事。

我的個人資料

「我的個人資料」(My Profile)中查看並更新您的聯絡資訊或變更您的帳戶密碼。此外,您還可以更新電子郵件通知喜好設定、出貨地址和帳單地址以及付款方式。

聯絡資訊

您可以查看和更新您的聯絡資訊,更新您的帳戶電子郵件地址以取得確認信、文件和其他通訊資訊。在此執行的變更不會影響您的收貨地址。

更改密碼

如要更改密碼,請輸入當前密碼並建立一個獨特且強的密碼來保護您的帳戶。長度為8-20個字符,包括1個大寫字母、1個小寫字母、1個數字和至少1個特殊字符。

電子郵件通知喜好設定

透過「更新訂單確認設置」(Update your Order Confirmaiton Settings),您可以打開或關閉以下功能。

  • 向我傳送訂單確認郵件。
  • 向我傳送送貨確認郵件。
  • 通過電子郵件將發票收據副本發送給我。
  • 向我傳送出貨確認郵件。

行銷通知(僅發送至主要電子郵件)

  • 向我傳送與 Thermo Fisher Scientific 產品和服務相關的資訊。

送貨與帳單地址

將您的送貨地址或帳單地址個人化

 

在現有已驗證的送貨和帳單地址中,您可以立即更新「注意」、「部門或實驗室」和「大樓或室」欄位

 

新增地址

 

如果您新增的地址已與您的帳戶鏈接,您將可立即使用該地址。如要新增地址或請求更改地址,請等待24小時讓客服部門驗證您的新地址。在此期間,該地址將顯示為“待處理”,更新完成後您將收到確認訊息。如果您使用新要求的地址下單,將在確認地址後才會處理您的訂單。

付款方式

查看和編輯 PO 資訊。您可以儲存付款方式以及促銷或報價。

邀請同事加入貴機構的帳戶

您可以在 thermofisher.com上 邀請您的同事加入貴機構的帳戶。次動作可為他們提供即時註冊功能,以便他們可以參與採購。使用單一或多個電子郵件,並以逗號分隔。

使用「我的合作夥伴」(My Collaborators)分享訂單歷史記錄

允許其他帳戶持有人查看您的訂單(包括詳細資訊和狀態)和訂單歷史記錄(包括下載產品和交易文件);注意:您可以根據需要新增和編輯您的合作夥伴。


帳戶儀表板上的「我的合作夥伴」功能可讓您輕鬆與同事分享訂單歷史記錄資訊。

  • 使用帳戶頁面上左側的導覽功能表,瀏覽至「我的合作夥伴」(My Collaborators)
  • 選取「新增合作夥伴」(Add collaborator)。
  • 輸入您要與之分享訂單之同事的電子郵件地址。您可以輸入單一電子郵件地址或多個以逗號分隔的電子郵件地址。請確保僅輸入與您自己的網域匹配的電子郵件(例如,colleague@[my domain].com)。
  • 選擇您要分享訂單的帳戶。
  • 按一下「立即分享」(Share Now)。共用您的訂單歷史記錄還將共用所選帳戶的所有相關文件和整個訂單歷史記錄。

通知響鈴

網站標題上的通知「響鈴」會提醒您訂單狀態變更。這些通知可幫助您追蹤訂單和出貨情況。按一下響鈴即可查看目前通知

報價

存取報價歷史記錄並按報價編號、報價名稱、報價日期和到期日期搜尋報價。

服務中心

「服務中心」(Service Central)可讓您在單個線上平臺上管理與 Thermo Fisher Scientific 資產相關的服務。 在這裡了解更多服務相關內容。如需服務中心支持,您可以在此處存取協助指南。

 

Thermo Fisher Connect

Connect Platform 可與您當前的軟體集成,將現有設備、儀器和應用程式連接一起。

 

如需有關 Connect Platform 的支援需求,請發送電子郵件至 support.informatics@thermofisher.com。 

 

如需有關 Thermo Fisher 儀器和設備的支援,請發送電子郵件至 customercare@thermofisher.com