Search Thermo Fisher Scientific
- Contáctenos
- Orden Rápida
-
¿No tiene una cuenta? Crear una cuenta
Servicio técnico y asistencia para la espectrometría de emisión óptica, la difracción de rayos X y los instrumentos de fluorescencia de rayos X de Thermo Fisher Scientific
Nos comprometemos a ofrecer un servicio de asistencia al cliente de primera calidad, incluidos productos de servicio personalizados y tiempos de respuesta rápidos. Ofrecemos una amplia gama de servicios que pueden responder a diversas necesidades y solicitudes de servicios. Seleccione solo las opciones de servicios que necesite. Añada opciones de servicio en el momento de la compra del equipo, durante la garantía o después de la compra según sea necesario. Ofrecemos opciones de servicio flexibles centradas en el cliente para hacer frente a todos los retos relacionados con el servicio: la instalación, la ampliación de garantía, los contratos de servicio, las reparaciones, el mantenimiento y la formación.
Instalación y cualificación de instrumentos de análisis elemental y estructural
La instalación in situ del equipo incluye una inspección visual de la unidad, así como la realización de pruebas en el instrumento instalado e instrucciones de funcionamiento. El certificado de instalación confirma y registra los servicios que se han realizado.
La cualificación de la instalación le ofrece la certificación de que se han realizado todas las comprobaciones para garantizar que el equipo está correctamente colocado y configurado, pero también que todos los suministros cumplen las especificaciones establecidas.
Instalación y cualificación de los instrumentos ARL
Ampliación de la garantía de los instrumentos de análisis elemental y estructural
Hay una garantía ampliada disponible con las mismas ventajas que la garantía original. Una vez que finaliza la garantía ampliada, nuestras opciones de servicio ofrecen más soluciones para la asistencia continua de los productos.
Con esta asociación, usted se centra en la creación de productos excelentes y nosotros nos centramos en ofrecer excelencia en el servicio.
Ampliación de la garantía
Contratos de servicios para instrumentos de análisis elemental y estructural
Ofrecemos una gran variedad de contratos y opciones de mantenimiento para satisfacer sus necesidades.
- Instalación, reparaciones y calibración
- Mantenimiento preventivo
- Servicios de certificación/conformidad
- Soporte técnico
- Servicios de formación y educación
- Piezas, accesorios y consumibles
Con cada uno de nuestros contratos, se beneficiará de una selección de tiempos de respuesta garantizados y costes predecibles que incluyen los gastos de desplazamiento, mano de obra y sustitución de piezas.
Contratos de servicio
Cualificación de mantenimiento y respuesta de emergencia
Este servicio garantiza que sus instrumentos OES, XRF y XRD cumplen con los requisitos de validación y normalización, como la ISO 9001, CE, etc.
- El procedimiento de cualificación de la operación (OQ) reproduce la OQ realizada durante la garantía de la calidad (QA) en fábrica y confirma que el instrumento funciona mediante la prueba del informe de validación.
- El mantenimiento preventivo está disponible como un servicio único a petición. También está incluido en todos nuestros contratos de servicios.
- La respuesta de emergencia se incluye en el mantenimiento preventivo y proporciona asistencia remota prioritaria con tiempos de respuesta más cortos para reparaciones correctoras in situ.
Mantenimiento y calibración
Reparación a petición de instrumentos de análisis elemental y estructural
Fabricamos equipos con los más altos estándares de calidad, pero si se produce un evento de reparación inesperado, nuestro ingeniero de servicio técnico certificado de Thermo Fisher Scientific realizará la reparación in situ. Esto garantiza que los resultados cumplan con los estándares reconocidos a nivel internacional. Con la ayuda de las últimas aplicaciones de software, nuestros expertos pueden analizar los problemas con mayor rapidez y determinar las soluciones.
Reparación e inspección
Formación y asistencia analítica para instrumentos de análisis elemental y estructural
Su personal necesita contar con conocimientos y habilidades adecuados para utilizar los instrumentos correctamente y obtener resultados fiables. A lo largo de nuestros muchos años de experiencia, hemos desarrollado métodos de formación de usuario de primera calidad para ayudar a garantizar que su personal obtenga resultados precisos y calidad uniforme cuando utiliza los instrumentos automatizados XRF, XRD y OES Thermo Scientific.
- Jornadas de formación sobre los instrumentos o formación sobre las aplicaciones para obtener un sólido conocimiento teórico y experiencia práctica sobre el instrumento y el análisis.
- Hay cursos de formación in situ o en la escuela disponibles.
- La asistencia analítica puede proporcionarse como un servicio en el centro del cliente por parte de un especialista de la fábrica o por parte de un ingeniero de servicio técnico en campo certificado.
Formación y asistencia analítica
Seminarios web sobre instrumentos de análisis elemental y estructural
For Research Use Only. Not for use in diagnostic procedures.