Servicios del sistema de cromatografía iónica

Como líder mundial en servicios para la ciencia y parte de la organización de Thermo Fisher Scientific, más de 2000 profesionales técnicos altamente capacitados de Unity Lab Services están preparados para atenderle a nivel mundial. Nuestra organización lleva prestando servicios a nuestros clientes desde hace más de 50 años, y nuestros técnicos tienen un promedio de 18 años de experiencia en el funcionamiento y mantenimiento de instrumentos. Cada técnico de mantenimiento que trabaje en su instrumento cuenta con cualificación y certificación OEM en fábrica para el instrumento específico, por lo que puede confiar en su preparación para auditorías con mantenimiento regular. El sistema IC recibirá un servicio de instalación, mantenimiento y reparación constante y de alta calidad gracias a la experiencia de ámbito internacional del equipo Unity Lab Services. 

Sus necesidades y expectativas específicas durante el uso de los instrumentos de cromatografía iónica requieren un nivel de servicio adaptado a su laboratorio. Nuestra cartera de servicios integral se diseñó para abordar de forma experta diversas necesidades de servicio y ayudarle a encontrar la solución perfecta. Los planes de servicio de instrumentos de Unity Lab Services permiten una puesta en servicio más rápida, lo que aumenta por término medio un 50 % los tiempos de respuesta y reduce en un 30 % de tiempo de inactividad en comparación con clientes sin plan de servicio.

Además de mayor rapidez de servicio y reducción del tiempo de inactividad, los clientes del plan de servicio tienen acceso exclusivo a servicios de soporte técnico mejorado, en los que se emplean herramientas de soporte remoto digital que permiten resolver problemas para una puesta en servicio más rápida. En el caso de reparaciones que requieran servicios correctivos in situ, ofrecemos objetivos de respuesta variados para satisfacer sus necesidades, además de las ventajas de un servicio de recualificación (RQ, por sus siglas en inglés) único en la industria para clientes con planes de servicio cualificados. Por último, al garantizar un mantenimiento preventivo anual de todos los planes, contribuirá a aumentar el tiempo de actividad del instrumento y tendrá la garantía de que su instrumento funcione de acuerdo con las especificaciones.

* Es posible que el plan de servicio Premier no esté disponible en todas las ubicaciones. Póngase en contacto con el representante de ventas de Unity Lab Services para obtener información sobre disponibilidad y otros detalles.

† Los tiempos de respuesta prioritaria in situ son aplicables a las reparaciones de mantenimiento correctivo. Los eventos de mantenimiento preventivo se programan previamente y bajo solicitud.

‡ No se incluyen actualizaciones a nuevas versiones de software

§ De lunes a viernes durante el horario comercial estándar

El mantenimiento del cumplimiento normativo con verificación documentada para certificar que los sistemas se han instalado y funcionan de acuerdo con el uso previsto del fabricante en entornos regulados requiere mucho tiempo y recursos. Deje que nuestros técnicos de mantenimiento de alta cualificación y capacitados en fábrica gestionen estas tareas por usted. Nuestro conjunto integral de servicios de cumplimiento normativo puede aumentar el rendimiento de su laboratorio al documentar la funcionalidad del sistema, garantizar que sus instrumentos analíticos críticos cumplen los estándares globales y mitigar el riesgo de incumplimiento normativo. Apoyamos todas las principales directrices reglamentarias, incluidas GxP (GLP/GMP, etc.), 21 CFR Sección 11 e ISO 17205.

Nuestro conjunto de servicios proporciona una solución rentable para el cumplimiento normativo. Los programas se pueden personalizar para satisfacer las necesidades específicas del cliente, de forma que los datos adecuados de calidad de auditoría estén preparados para compartirlos con los organismos regulatorios correspondientes. A continuación, se incluye una selección de servicios especialmente útiles para instrumentos analíticos.

Cualificación de la instalación (IQ)

Verificamos y documentamos que el instrumento de IC se ha instalado de acuerdo con las recomendaciones del fabricante y los requisitos de su laboratorio. Los registros que producimos son trazables y están preparados para que demuestre el cumplimiento normativo.

Cualificación del funcionamiento (OQ)

Los servicios de OQ permiten verificar y documentar que, una vez instalado el sistema de IC, este funciona según lo previsto de acuerdo con las especificaciones del fabricante. Nuestras prácticas técnicas recomendadas permiten garantizar que el instrumento supera todas las pruebas de cualificación la primera vez, lo que ahorra recursos y maximiza el tiempo de actividad.

Recualificación (RQ)

Las pruebas operativas se realizan un año después de haber completado un IQ o OQ inicial, después de una reparación de mantenimiento correctivo o cualquier cambio importante en el instrumento, o de acuerdo con los requisitos de los SOP.

Mantenimiento preventivo (PM)

Este conjunto de procedimientos estándar ayuda a garantizar que el instrumento funciona al mismo nivel que cuando se instaló, lo que permite conseguir resultados de auditoría óptimos. Un servicio de PM típico incluye inspección, limpieza, sustitución y ajuste de piezas desgastadas.