通过服务和支持最大限度地提升散料称重与监测效率

无论您是需要运输矿石、骨料、水泥、煤炭、化学品还是谷物,散装物料处置系统都能确保流程顺利进行。在矿山、电力、及各类流程工业加工厂,大量此类商品通过输送机进行7*24小时全天候运输。因此,鉴于散料称重和监测系统是企业利润的底线保障,其使用寿命、优异的可靠性和效率是不可忽视的。

通过“高运行时长”服务解决方案,皮带秤通量和资产利用率均能得到最大程度的提高。我们针对散装物料处置系统提供多种积极主动、经过验证的服务解决方案。与我们的服务团队合作,您将可以访问由技术支持专家、工厂认证工程师、顾问和行业专业人士组成的全球网络。此外,我们经验丰富的服务团队与您合作,了解您的业务目标和需求,以便制定个性化的服务协议。

Increased uptime with preventive maintenance

通过预防性维护提高了正常运行时间

通过定期维护保护您的仪器设备,可保持最佳系统性能并降低运营成本。在预防性维护访问期间,现场服务工程师将审查、检查和测试系统,更换磨损的部件,完成仪器安全检查并备份系统软件。

Time saved with remote support

通过远程支持可节省时间

我们经验丰富的全球技术支持团队可以提供故障排除帮助和定期监测服务。此外,该团队还监控关键性能指标,并通过与系统的安全远程连接运行诊断功能。

A true partnership with a qualified team

与高素质团队建立坚实的合作伙伴关系

我们的现场工程师和技术支持团队都经过了工厂培训。您可以接触到我们遍布全球的专业技术人员队伍,以便及时为客户提供支持。此外,我们的工厂已通过 ISO9001 认证并满足合规要求。

Improved performance with calibration services

通过校准服务提高性能

通过校准服务确保提供重复性高的结果,包括定期审查设备精确度、审查校准方程式以及与仪器操作人员协商(如适用)。设备校准可以提高您的仪器性能;同时,我们的仪器具备可追溯认证,可辅助提升您的质量管理体系。

Confidence with the accessibility of certified parts

使用经过认证的零件可确保可靠性

我们只使用原始制造商的认证部件,以最大产能运行系统。此外,我们保证所有的零件均符合严格的仪器设计规格。

Assurance of fast resolution with priority response time

通过优先响应可快速解决问题

无需排队等待,可以优先解决问题。我们的团队致力于尽可能最快地作出响应。此外,如果无法远程解决问题,我们的服务计划客户可以优先获得现场支持。

服务计划为您提供支持

通过服务计划,我们可以为您提供比以往更多的服务。虽然您是业务专家,但我们知道如何让您的仪器以最佳性能运行。我们可以结成合作伙伴关系来实现您的目标。对于与我们合作以满足其服务需求的客户,我们向其提供最高水平的支持,并且能确保其所购置仪器的使用寿命。服务计划可主动保护仪器、最大限度地延长正常运行时间、管理年度服务支出,并且能够让您专注于核心业务。

服务计划亮点

  • 通过定期开展的预防性护理可以保持最佳性能。
  • 确保校准和认证服务的合规性。
  • 快速、轻松地联系经验丰富的技术服务团队。
  • 通过附赠纠正性维护零件、人工和差旅费或采取优惠措施来控制成本。
Service plan highlights

服务计划

 

高端


包含安全库存零部件,可实现最快速、最高优先级的响应。

先进


通过定期维护和认证,最大限度地延长正常运行时间。  

预防性


专注于提供远程支持,让设备保持最佳的运行性能。 
远程服务
远程技术支持
有针对性的电话响应2 小时2 小时2 小时
预防性维护
预防性维护 (PM)
校准
设备认证1
认证证书1 
软件更新
软件更新优惠 10% 
系统更新优惠 10%  
纠正性维护
有针对性的现场响应2最优先级的事项较高优先级的事项优先事项
人工与差旅&优惠 10%
备件优惠 10%优惠 10%
安全库存零部件补充3  
易损零部件优惠 10%  
  1. 不同地区的认证有所不同
  2. 实际的目标响应时间因地区而异
  3. 要求您系统中的所有仪器均在升级服务计划内

相关资源

了解各种资源,可以提高产品质量和生产效率。

类型标题
技术文档 皮带秤维护
数据表 提供散料处置设备的服务
手册 皮带秤

常见问题解答

预期目的是主要的考虑因素,因为预期目的决定了所需的精度。主要有三种类型的应用场景:贸易、费用或物权结算,通常要求精度 +/-0.125-0.25%; 过程管理或控制,精度要求通常为 +/-0.25-0.5%; 工艺监测,通常要求精度 +/-3%。

其他重要的考虑因素包括:物料质量、皮带速度。高通量运输通常需要重载型皮带秤,但如果皮带速度允许的话,轻载型皮带秤就能满足需求且成本更低。对于皮带速度而言,在所有其他因素相同的情况下,速度越快则要求更多,需要使用更多的托辊来确保准确的读数。

皮带秤的关键部件是检重或称量台、速度传感器和积算器。 称量台装有称重传感器,它们会根据惰轮上材料质量的移动而发生偏转。速度传感器检测皮带速度。两个装置的信号通常通过一个信号转换装置——数字转换器馈送到积算器。然后积算器或质量累加器执行所需的数学运算,生成总质量和质量流量的准确读数。 

许多客户都选择购买完整的皮带秤系统,我们认可这种方法,但我们也很乐意提供单独的零部件,因为在某些情况下客户需要购买单独的零部件。例如,速度传感器是系统中相对较为便宜的零部件,通常是最先需要更换的元件,并且客户准备了备用件也是很常见的。另一方面,随着新功能的出现,数字转换器和积算器通常成为更加实质性升级的核心。

是的,可以直接代替。对于皮带秤来说,我们预计在不久的将来新的 Ramsey Flex 会覆盖所有应用,包括那些需要可追溯贸易认证的应用。Ramsey Flex 的推出生动地说明了不断发展的数字转换器和积分器技术对促进升级的作用,同时无需更改皮带秤的其他元件。Ramsey Flex 为有意向提高性能的广大客户们提高了卓越的稳定性、易用性和一流的连接性。至关重要的是,所有通信协议都是可以立即使用的,包括 MODBUS RTU、MODBUS TCP、Ethernet I/P 和 PROFINET;PROFIBUS 也是一种选择。这使得升级相对简单。

这个问题较难回答,因为皮带秤的使用寿命取决于您所购买的产品质量、所处理的物料类型以及维护程度。 然而,理应可以使用几十年,因此可以得出这些系统是一项长期投资这一关键。显然,前期投资至关重要,但操作简单、长期可靠以及供应商承诺的寿命和声誉都值得认真考虑。您未来会每天都用到这些系统,而且需要长期维护。有必要认真考虑可能存在的问题,以便在您需要时可以获得相应的支持。

在常规计划停机时完成安装是可以现实的,而且几天内就能完成。您需要清空输送机并将其抬起,以便在下方安装皮带秤。对于某些系统而言,安装新的皮带秤可能就像钻几个安装螺栓孔一样简单,但是皮带秤的占地面积越大,可能需要的操作步骤就越多。是否方便人员操作是一个很重要的问题,在选择位置时应对予以考虑。尽可能保持皮带部分的平直,不出现弯曲,远离下料口或卸料口。

皮带秤的维护成本应该相对较低,后勤管理有条不紊将对其保持良好运行大有帮助。保持皮带秤及其周围区域的清洁,并确保移动部件得到一定程度的保护,免受灰尘和/或掉落碎片的影响。关键维护的另一个基本步骤是进行零点校准和间隔值校准。在进行此类工作时,有必要进行妥善、周全的记录,因为这样可以更容易地发现皮带跑偏和长期测量误差等问题。 

每台输送机都需要一个安全拉绳开关,以便在紧急情况下使用。这个开关在保护人员安全和工厂安全方面可以发挥关键作用,并且即使可能多年不使用也必须 100% 可靠。您可能需要重型皮带秤——一种真正坚固耐用的解决方案,经过精心设计,即使在恶劣的条件下,也能在各种生产环境中使用多年而性能不减。

皮带跑偏开关有助于在皮带损坏之前就检测到问题,通常会向操作员发出充分的警告以便采取补救措施。皮带速度开关同样有助于保持最佳性能。根据您的要求,选择机械耦合传感器或非接触式接近传感器,但要注意选择合适的传感器,确保可以在低速下发挥最佳性能,因为低速给监测工作带来更大的挑战。对于这些类型的开关而言,可靠性和稳健性虽然并非关键因素,但仍然是主要考虑因素。寻找经过精心设计且具有较长使用寿命的解决方案,可以保护宝贵的资产并最大限度地减少停机时间。

核密度计是监测液体密度、浆料固体含量、气固两项密度的金标准,但是需要放射源无疑是一个缺点。尽管如此,核密度计能够提供高质量的读数,尽可能用于最广泛的应用之中,而过程流程中无需接触。核密度计可以轻松安装在管道外部,无需关闭工艺过程,特别适用于磨蚀性和腐蚀性应用。

我们随时准备为您提供支持

客户服务支持团队可以回答一般问题,帮助提供备用报价,并帮您联系相应的服务团队成员。在正常工作时间内为客户提供支持。

技术支持团队可以排除故障并远程解决某些技术问题。此外,他们还可以对软件、硬件及其他方面提供指导。技术支持在正常工作时间内提供,而订购了特定服务计划的客户可在正常工作时间以外获得支持服务。

对于当前订购的服务计划中未包含技术支持的客户,可能需要支付与此服务相关的费用*。

发送电子邮件联系技术支持部门

*技术支持电话的前 5 分钟不收取费用。如果需要提供更长时间的支持,技术工程师将在继续通话之前向客户提供每小时费率的报价。订购了当前服务计划的客户无需支付技术支持费用。

您是否有兴趣详细了解有关服务计划或特定服务?联系我们,并了解我们如何通过提供定期服务和更换零部件为您的仪器提供支持。

获取售后服务报价

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停产产品

由于各种原因,产品达到其生产生命周期的终点,包括零件过时、技术创新或因为技术上无法再生产产品。鉴于我们对客户的承诺,我们在完成最后一批生产的几年内,将会继续为多数已经停产的产品提供支持服务。点击此处查看我们已经停产的散装物料处理和散装称重产品的当前状态。 

如果您目前需要我们为已停产的散装物料处理或散装称重和监测仪器提供相关服务和支持,请联系我们。 

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