优化生产力和性能

赛默飞世尔科技为您的测量仪提供全面的服务和支持解决方案——我们的服务计划灵活,可个性化调整以满足您的需求。与经验丰富的团队合作,采用统一的解决方案简化仪器的维护,从而提高效率并延长仪器正常运行时间。

选择赛默飞世尔科技作为您的服务提供商,在这里,您的独特需求将被更好的理解。我们经过工厂培训的高质量服务团队将与您合作,了解您特定的商业目标和要求。我们知道仪器维护对于确保参数准确、仪器按照设计运行来说至关重要。

精选服务

Preventive Maintenance

预防性维护

我们比任何人都更了解您的仪器。通过定期按计划进行维护来保护您的投资,使测量系统保持最佳性能并降低运行成本。在预防性维护访视期间,现场服务工程师将审查、检查和测试测量系统,更换磨损的零件,完成仪器安全检查,并进行系统软件备份。预防性维护是我们所有的服务计划均包含的一项权益。

Certified Parts

经认证的零件

我们只使用原始制造商生产的、经认证的零件,以保证您的系统在运行过程中具有更高生产力。我们所有的零件均保证符合仪器严格的设计规格。使用制造商认可的零件,从而消除不必要的磨损和仪器停机所导致的成本增加的风险。

我们在世界各地的工厂均有库存,因此,对于电话和在线请求零件更换,可以快速响应。我们也建议您在当地储备某些重要备件,以便应对停机时间代价昂贵的紧急情况和操作。

Priority Response

优先响应时间

无需排队,可优先解决任何问题。我们的团队致力于尽可能地迅速响应。对于无法远程解决的问题,购买了我们服务计划的客户可以优先获得现场支持。

Audit Consultancy

审核和咨询

通过系统审核和咨询,终端用户的测量设备可保持最佳系统性能并降低运行成本。此服务还可以帮助识别或发现以前未检测到或未解决的工艺问题。系统审核和咨询可包括仪器校准、控制、调试和培训服务。此计划可以根据客户的要求进行定制,并在进行现场访问之前商定议程。

Earned Discounts

获得折扣

您的忠诚度总能得到回报!当您授权让我们来保持设备高效运行时,我们回馈给您的是优先处理的承诺。无论是零件、应用程序支持还是软件和系统升级方面的问题,我们都会优先解决。我们将长期与您并肩作战。

支持生产正常运行时间的服务计划

通过购买服务计划,相比以往,您将在更多方面获得保障。您在您的业务领域是专家,而我们知道如何让您的仪器始终保持最佳性能——我们可以建立合作伙伴关系,共同努力来实现您的生产目标。客户选择与我们合作以满足其服务需求,既可获得我们更高水平的支持,也是为延长其仪器的使用寿命而进行的投资。服务计划可主动保护仪器,尽可能地延长正常运行时间,管理年度服务开支,并让您能够专注于核心业务。

我们的测量服务解决方案组合可帮助您在系统的整个生命周期内尽可能地提高其生产力和性能,并获得较高的投资回报率。

服务计划的优势

  • 定期按计划进行预防性维护
  • 远程技术支持
  • 优先级现场响应时间
  • 可直接联系经验丰富的技术服务团队提供支持
  • 纠正性维护,零件、人工和差旅费用包含在内或享受折扣价
  • 可定制服务计划,以满足您的特定需求
Web gauging instruments service plans

卷材测量仪器服务计划

卷材测量系统可确保高效生产均一、可靠的功能性产品。我们为塑料、深加工、锂离子电池、建筑产品和纺织行业的扁平片材应用提供多种非接触式在线克重或厚度测量仪。与经验丰富的团队合作,采用统一的解决方案简化仪器的维护,从而提高效率并延长仪器正常运行时间。

 
优级
通过更快、更优的响应时间和覆盖全面的纠正性维护尽可能地延长正常运行时间
高级
通过定期维护和高优先级响应时间延长正常运行时间 
预防性
较快的诊断和解决方案
预防性服务
预防性维护包含包含包含
易损件包含1包含1,2包含1,2
辐射检查3包含包含包含
维修培训选项选项选项
操作员培训选项选项选项
仪器优化
系统审核和咨询选项选项选项
额外的应用支持优惠 15%优惠 15%-
软件升级优惠 10%优惠 10%-
系统升级优惠 10%优惠 10%-
纠正性维护
远程技术支持24/7全天候工作时间 选项-24/7全天候工作时间
定向现场响应4更高优先级较高优先级优先级
人力和差旅费用包含包含优惠 15%
备件和维修包含1优惠 15%优惠 15%
  1. 除外条款适用
  2. 仅在 PM 期间包含易损件,超出 PM 期——适用零件折扣
  3. 仅在 PM 期间进行辐射检查,且依地区而定
  4. 实际目标响应时间依地区而定
Metal Gauging Services

金属测厚仪器服务计划

金属生产是一年365天,每天24小时连续不断的生产过程。我们的金属测量系统适用于热轧机、冷轧机和处理线。无论是铁矿石炼钢还是废铁制钢,无论最终产品是数英寸厚还是不到一毫米,您都可以倚赖我们全面的服务解决方案来尽可能地延长生产正常运行时间。

 
高级
通过定期维护和高优先级响应时间延长正常运行时间 
预防性
较快的诊断和解决方案 
预防性服务
预防性维护包含包含
辐射检查1包含包含
维修培训选项选项
高级培训选项选项
仪器优化
系统审核和咨询选项选项
额外的应用支持优惠 15%-
软件升级优惠 10%-
系统升级优惠 10%-
纠正性维护
远程技术支持工作时间工作时间
可联系埃朗根 (Erlangen) 的工厂专家选项-
定向现场响应2较高优先级优先级
人力和差旅费用包含优惠 15%
备件和维修优惠 15%优惠 15%
  1. 仅在 PM 期间进行辐射检查,且依地区而定
  2. 实际目标响应时间依地区而定

我们的团队会随时为您提供支持

客户服务支持团队可以回答常见问题并为您转接合适的服务团队成员。

在日常工作时间提供客户支持。

发送电子邮件联系客户服务部门

技术支持团队可以进行疑难解答并远程解决一些技术问题。提供软件、硬件等方面的指导。

在日常工作时间提供技术支持,对于购买特定服务计划的客户,可提供延时技术支持。

如果客户的当前服务计划未包含技术支持,可能需要支付与此服务相关的费用*。

发送电子邮件联系技术支持部门

*技术支持电话服务的前5分钟是免费的。如果技术支持所需时间较长,技术工程师将在继续电话服务之前向客户提供每小时费率报价。如果客户购买了当前服务计划,则不收取技术支持费用。

您是否有兴趣了解有关服务计划的更多信息?请联系我们一起商定采用何种定期服务和替换零件为您的仪器提供支持。

获取售后服务报价

请在日常工作时间通过电话与我们联系,我们会为您转接合适的团队成员,为您讲解客户服务、技术支持或服务报价等方面的内容。

北美:+1 800-366-2533
拉丁美洲:+1 800-366-2533或+1 880-366-2533(视不同国家/地区而定)
欧洲、中东和非洲: +49 (0) 9131-998-488
澳大利亚、新西兰、东南亚地区、台湾地区和日本:+60 (603) 5122-8888

客户服务支持团队可以回答常见问题并为您转接合适的服务团队成员。

在日常工作时间提供客户支持。

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在日常工作时间提供技术支持,对于购买特定服务计划的客户,可提供延时技术支持。

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*技术支持电话服务的前5分钟是免费的。如果技术支持所需时间较长,技术工程师将在继续电话服务之前向客户提供每小时费率报价。如果客户购买了当前服务计划,则不收取技术支持费用。

您是否有兴趣了解有关服务计划的更多信息?请联系我们一起商定采用何种定期服务和替换零件为您的仪器提供支持。

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拉丁美洲:+1 800-366-2533或+1 880-366-2533(视不同国家/地区而定)
欧洲、中东和非洲: +49 (0) 9131-998-488
澳大利亚、新西兰、东南亚地区、台湾地区和日本:+60 (603) 5122-8888

 

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