片段分析软件支持–故障排除

请按照相应GeneMapper软件版本的卸载说明进行操作。在尝试重新安装前，请确认您已经以管理员权限（Administrator）在本机登录，杀毒软件已经关闭或在安装过程中暂停使用，并且已经安装了TCP/IP协议。

在卸载前，请确保您有GeneMapper软件CD/DVD以及重新安装的注册码。然后，请按照您所安装GeneMapper软件版本的相应卸载说明进行操作。在尝试重新安装前，请确认您已经以管理员权限（Administrator）在本机登录，杀毒软件已经关闭或在安装过程中暂停使用，并且已经安装了TCP/IP协议。

如果您收到关于用户权限不足无法启动低级别驱动的错误信息，很有可能是您并没有以管理员权限（Administrator）在本机登录。请重新启动计算机，将域模式更改为本机模式，然后以管理员身份登录。

右键单击计算机（Computer），并选择属性（Properties）。在系统（System）部分中查看系统类型（System Type），确认是否已安装了32位或64位的Windows 7专业版操作系统。记录下系统信息，在安装过程中会用到它们。

安装必要的驱动程序：

1. 打开浏览器，并跳转到https://www.ilok.com/#!home.
   
2. 在页面的右侧，可以看到“免费下载许可证支持”链接。如果您的计算机安装了32位的Windows 7专业版，则选择中间选项（“Windows 32位XP，Vista，7，8”）。如果您的计算机安装了64位的Windows 7专业版，则选择第三个选项（“Windows 64位XP，Vista，7，8”）。

注意：如果浏览器让您选择打开（Run）或者保存（Save），请选择保存文件。对于Internet Explorer浏览器，您可以选择文件的保存位置。对于Mozilla Firefox和 Google Chrome浏览器，文件默认保存位置是Downloads文件夹。3.运行安装程序。安装完成后，重新启动计算机。

现在，您可以安装GeneMapper Software 5试用版了。

右键单击计算机（Computer），并选择属性（Properties）。在系统（System）部分中查看系统类型（System Type），确认是否已安装了32位或64位的Windows 7专业版操作系统。记录下系统信息，在安装过程中会用到它们。

安装必要的驱动程序：

1. 打开浏览器，并跳转到https://www.ilok.com/#!home。
2. 在页面的右侧，可以看到“免费下载许可证支持”链接。如果您的计算机安装了32位的Windows 7专业版，则选择中间选项（“Windows 32位XP，Vista，7，8”）。如果您的计算机安装了64位的Windows 7专业版，则选择第三个选项（“Windows 64位XP，Vista，7，8”）。

注意：如果浏览器让您选择打开（Run）或者保存（Save），请选择保存文件。对于Internet Explorer浏览器，您可以选择文件的保存位置。对于Mozilla Firefox和 Google Chrome浏览器，文件默认保存位置是Downloads文件夹。

   3. 运行安装程序。安装完成后，重新启动计算机。

现在，您可以安装GeneMapper Software 5试用版了。

请下载该PDF文件（GeneMapper v.4.0卸载 - 客户端安装），并按照其中所列步骤从独立计算机上卸载GeneMapper Software v.4.0。

请下载该PDF文件（GeneMapper v.4.0卸载–完整安装），并按照其中所列步骤从独立计算机上卸载GeneMapper Software v.4.0。

请下载该PDF文件（GeneMapper v.4.1卸载 - 客户端安装），并按照其中的指示卸载GeneMapper Software v.4.1。

请下载该PDF文件（GeneMapper v.4.1卸载步骤说明–完整安装），并按照其中的指示卸载GeneMapper Software v.4.1。

请下载该PDF文件（GeneMapper 5卸载 - 客户端安装），并按照其中的指示卸载GeneMapper Software 5。

请下载该PDF文件（GeneMapper 5卸载– 完整安装），并按照其中的指示卸载GeneMapper Software 5。

关于处理该错误提示的说明，请下载该PDF文件。

关于处理该错误提示的说明，请下载该PDF文件 。

关于处理该错误提示的说明，请下载该PDF文件。

备份数据是非常有用的，可以防止数据丢失，可以清理Oracle数据库以防止空间用尽，也可以发送数据到技术支持部门进行故障排除。

在GeneMapper软件中，有3处需要备份数据：

1. Panel Manage - 包含Panel、Marker和Bin的信息。
2. GeneMapper Manager – 包含Project（项目）自身的相关信息——项目、分析方法、分子量内标定义、表格设置、图谱设置、矩阵（仅限ABI PRISM 310 Genetic Analyzer）、簇图谱设置、SNP组和报告设置。
3. 数据文件 - Project（项目）中使用的样本数据（.fsa文件）。

注意：旧版本的GeneMapper软件有存档功能，可直接备份整个数据库。然而，存档只能在同一个GeneMapper软件中重新导入。如果出现问题需要重新安装GeneMapper软件，则软件将被视为新软件，以前的存档无法导入。

按照下列步骤导出Panel Manager中的Kit、Panel、Marker和Bin组。

1. 打开GeneMapper软件，进入Tools Panel Manager。

2. 如要同时导出所有Kit（顶层文件夹）、Panel（子层文件夹）、Marker和Bin组，请在左侧Navigator（导航栏）中选中Panel Manager，然后点击File Export all Kits（文件 - 导出所有Kit）。
   
   
   
   
3. 当显示出对话框后，设置希望保存文件的位置，并勾选Export all Kits（导出所有Kit）。只有第一个panel的名称会在文件名窗口中显示，但是所有文件都会被备份到所选位置。
   
   
   
   
4. 保存文件时，每个kit都会保存1到2个文件。第一个文件名为 _Panels.txt，包含Panel和Maker信息。如果Panel有关联的Bin组，则会有第二个名为 _bins.txt的文件。
   
   

   如要备份单个Panel或Bin组，请点击希望备份的Panel和Maker所在的Kit（顶层文件夹）。然后，File（文件）菜单中的Export Panels（导出Panel）和Export Bin Sets（导出Bin组）选项会激活。
   
   

5. 将文本文件保存到媒体存储（CD、DVD、网盘和U盘）。如果要重新安装GeneMapper软件或将信息导入另一个系统，可点击File Import Panels（文件 - 导入Panel）和 Import Bin Sets（导入Bin组），重新导入数据。
   
   

如要导出项目信息，请按照下列步骤操作：

1. 进入Tools（工具）菜单，选择GeneMapper Manager。
2. 点击包含希望备份或导出文件的选项卡。
3. 选择希望导出的文件。选中后，点击窗口底部的Export（导出）。（项目可以成组选择，但是每个选中的项目都会出现相应的保存对话框。在所有其他选项卡中，文件都需要逐个导出。）
4. 设置希望保存文件的位置，然后点击Export（导出）进行保存。
5. 将文件保存到选择的媒体存储（CD、DVD、网盘和U盘）。如果要重新安装GeneMapper软件或将信息导入另一个系统，可进入GeneMapper Manager，选择希望导入的选项卡，然后点击Import（导入），导入文件。文件保存后，可删除旧文件或项目来释放或清空数据库空间。

创建GeneMapper项目时，样本文件并没有被导入GeneMapper软件，但样本文件的位置与项目相映射，编辑在项目中完成，原始数据仍被完好保留。这意味着备份项目并没有同时备份与项目关联的文件。这些文件需要单独备份，并且如果文件被删除或软件被卸载，这些文件需要与项目重新关联。

样本文件的位要么在ABI PRISM 310 Genetic Analyzer系统的Runs文件夹（D:/AppliedBio/310/Runs）中，要么由多毛细管平台数据采集软件中的Results Group（结果组）确定。如果不清楚样本文件的位置，可进入仪器设备的数据采集软件并转到Results Group部分（Unified Data Collection（统一数据采集）的左上角；对于3500数据采集软件，进入Library（库），并在Manage（管理）部分选择Results Group），打开Results Group，并查看样本文件文件夹位置。

将文件保存到选择的媒体存储（CD、DVD、网盘和U盘）。如果由于硬盘驱动器故障，需要将项目移动到新系统或重新安装GeneMapper软件，则可以将样本文件移动到新位置或新驱动器。当在GeneMapper软件中打开项目时，进入FileàAssociate Samples（文件 - 关联样本），浏览包含项目相关样本的文件夹。

关于GeneMapper文件、导出文件类型及每个文件包含数据的信息，请参见下表：

1. 进入Tools（工具）菜单并选择GeneMapper Manager。

2. 点击包含希望导入文件的选项卡。
   
   
   
   
3. 点击窗口底部的Import（导入），并选择要导入的文件。注意：可同时选择多个项目一次性导入，但是其他选项卡每次只能导入一个。
   
   
   
   
   导入后，新文件将会出现在列表中。完成后，在右下角点击Done（完成）。