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Soluciones de laboratorio respaldadas por servicio técnico y de mantenimiento en todo el mundo
Aumente la productividad y el tiempo de actividad y reduzca los costes con una estrategia de servicio y asistencia preventiva para mantener su instrumento en condiciones de funcionamiento óptimas. Combine su espectrofotómetro Thermo Scientific UV-Vis con un plan de servicio y asistencia adaptado a sus necesidades de laboratorio y asegúrese de que su equipo funcione siempre con una eficacia óptima.
Thermo Fisher Scientific ofrece asistencia profesional a través de nuestra red mundial de ingenieros certificados y con un gran nivel de formación. En muchos países, Unity Lab Services, que forma parte de Thermo Fisher Scientific, ofrece asistencia técnica directa. En otros lugares, los ingenieros de nuestros socios de distribución reciben la misma formación de fábrica que nuestros ingenieros de Unity y están preparados para proporcionarle el mismo nivel de servicio y asistencia. Deje el trabajo en manos de nuestros especialistas para que le proporcionen los servicios que necesita durante toda la vida útil del instrumento. Pregunte a su representante de ventas de Thermo Scientific sobre la asistencia técnica del producto que se encuentra disponible.
Experiencia de clase mundial y alcance mundial
Como líder mundial en servicios para la ciencia y parte de la organización de Thermo Fisher Scientific, más de 2000 profesionales técnicos altamente capacitados de Unity Lab Services están preparados para atenderle a nivel mundial. Nuestra organización lleva prestando servicios a nuestros clientes desde hace más de 50 años, y nuestros técnicos tienen un promedio de 18 años de experiencia en el funcionamiento y mantenimiento de instrumentos. Cada técnico de mantenimiento que trabaje en su instrumento cuenta con cualificación y certificación OEM en fábrica para el instrumento específico, por lo que puede confiar en su preparación para auditorías con mantenimiento regular. Recibirá un servicio de instalación, mantenimiento y reparación constante y de alta calidad en su sistema de espectrofotómetro gracias a la experiencia de ámbito internacional del equipo Unity Lab Services.
Planes de servicio
El rendimiento del equipo de su laboratorio es esencial para la productividad general de su laboratorio. No hay tiempo para la inactividad cuando se trata de la ciencia. Los planes de servicio Unity Lab Services ofrecen una respuesta de un 50 % más rápida y hasta un 35 % de resolución remota en comparación con los clientes sin un plan de servicio.
Los clientes con un plan de servicio también obtienen acceso prioritario a los especialistas técnicos formados y certificados de nuestro fabricante de equipo original gracias a las herramientas de asistencia remota mejoradas. Obtendrá un servicio de vanguardia de la mano de nuestros expertos, los que mejor conocen su equipo. Para las reparaciones que requieran servicios de corrección in situ, ofrecemos varios objetivos de respuesta más rápidos para satisfacer sus necesidades exclusivas.
Por último, nuestros planes de servicio garantizan que reciba el mantenimiento preventivo anual para ayudarle a aumentar el tiempo de funcionamiento del equipo, de modo que pueda estar seguro de que su equipo funcione según las especificaciones.
Unity Lab Services Advantage: un servicio de calidad superior para una puesta en marcha más rápida
Los siguientes planes de servicio de equipos de laboratorio están disponibles para su sistema de espectrofotómetro UV-Vis. Existen diferentes opciones de un año o varios en los planes de servicio. La disponibilidad de los tipos de planes varía según el instrumento.
| Garantía ampliada (contrato adquirido en el punto de venta o durante el periodo de garantía) | Planes de servicio (adquisición del contrato en cualquier momento una vez que venza el periodo de garantía) | |||||||
| Ampliación de garantía | Extensión de garantía básica | Extensión de garantía en almacén | Extensión de garantía básica en almacén | Esencial | Tech Direct | Plan de servicio del almacén | Plan de servicio básico del almacén | |
| Mantenimiento preventivo |  | | | |||||
| Mantenimiento preventivo realizado en almacén | | | ||||||
| Mantenimiento correctivo* | | | | 10 % de descuento | ||||
| Mantenimiento correctivo realizado en el almacén | | | | |||||
| Asistencia técnica remota prioritaria | | | | | | | | |
| Compromiso de respuesta en las instalaciones** | 3 días hábiles | 3 días hábiles | 3 días hábiles | 5 días hábiles | ||||
| Servicios de cumplimiento normativo | Opcional | Opcional | Opcional | Opcional | Opcional | Opcional | Opcional | Opcional |
*Mantenimiento correctivo: Reparación del equipo y/o sustitución de piezas, si es necesario.
**Tiempo de respuesta garantizado desde la recepción de la orden de compra. Solo disponible en ubicaciones seleccionadas.
Servicios de cumplimiento normativo
El mantenimiento de la conformidad y la preparación para la auditoría en entornos regulados requiere un tiempo y recursos significativos y estamos preparados de forma exclusiva para proporcionar este servicio de forma eficaz en su nombre. Nuestro conjunto integral de servicios de cumplimiento de normativas puede aumentar el rendimiento de su equipo y mantener unos resultados precisos en su espectrofotómetro.
Servicios de conformidad para entornos regulados o de control de calidad
Reduzca el tiempo de implementación y garantice el rendimiento del sistema con nuestra amplia selección de productos y servicios de conformidad para nuestros instrumentos Evolution One/One Plus y Evolution Pro UV-Vis.
Servicios incluidos
Mantenimiento preventivo
Las visitas anuales de mantenimiento preventivo se incluyen en los planes de servicio de extensión de garantía, plan de servicio esencial y Tech Direct. Se pueden adquirir visitas de mantenimiento preventivo adicionales con previa solicitud.
Cualificación de la instalación (IQ)
Verificación documentada de que el equipo está instalado conforme a las recomendaciones del fabricante o los requisitos del usuario.
Cualificación del funcionamiento (OQ)
Verificación documentada de que el equipo (tal como está instalado) funciona según las especificaciones del fabricante.
For Research Use Only. Not for use in diagnostic procedures.