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iQ360 提供 iQ 氣體分析儀的遠端服務
iQ 系列氣體分析儀是本公司的最新平台，提供預測性診斷、主動通訊及個人裝置連線等功能。iQ360 是一種服務，僅於操作 iQ 氣體分析儀時提供使用。iQ360 可透過貴公司安全網路提供單向通訊，確保加速解決問題，是您的全方位服務解決方案。
Thermo Fisher Scientific 技術支援提供主動通訊，可協助提升儀器連續運作時間、加速解決問題，並減少意外中斷事件。iQ360 最適合偏遠及人力有限的地點使用，是 iQ 氣體分析儀維持最佳運作狀態的解決方案。以下說明 iQ360 的運作方式：
1. iQ 氣體分析儀發出診斷警報、維護警示或預測性診斷警示。
2. 利用 iQ 分析儀的內建情報，透過電子郵件將所有診斷資料傳送給 Thermo Fisher Scientific 技術支援團隊。
3.透過客戶受防火牆保護的安全網路進行單向通訊，以確保隱私及安全。我們也提供解決方案，適合無法存取安全網路連線的遠端儀器使用。
4. 技術支援人員將檢閱診斷資料、建立評估報告，並在接獲電子郵件後兩小時內回應所有客戶。
5. 您的評估報告將包含詳細步驟，協助解決任何警報狀況。其中也隨附所需任何備用零件報價、維修報價，以及協助儀器以最佳狀態運作的任何其他資訊。尚未執行最新的儀器韌體？我們不僅告知您韌體並非最新版本，也會在回覆的電子郵件中隨附最新韌體。iQ360 結合備用零件合約或現場服務合約，可讓 iQ360 真正成為全方位的服務解決方案。
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