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基於超過35年的服務專業知識，我們卓越的服務與支援解決方案可幫助您的實驗室保持正常運行。在下方了解我們的on-site與off-site維修服務計畫、確校驗證服務、保固以及技術支援中心。
on-site與off-site維修服務計畫
儀器服務計畫的好處包括：
經過製造商培訓與認證的現場服務工程師將提供快速的維修周轉期，可大幅延長系統正常運行的時間。
體驗我們的數位服務創新，例如AR遠端支援技術、儀器驅動支援以及按客戶需求提供之儀器培訓。
大多數計劃均包含的零件、人工以及差旅或運輸，可降低整體維修成本。
通過年度維護服務來延長系統的使用壽命，並使其以最佳性能運行。
服務選擇工具
微量盤分析儀的On-site服務
我們的AB保護計劃將透過預防性維護、主動儀器監控以及快速的維修周轉期來幫助您的實驗室保持平穩運行。如果發生系統故障，您將不會被收取任何零件更換或人工的費用，且您將於標準工作時間內享有我們技術支援的最高優先權。
| AB Protection Service Plan | Services for Uncovered Instruments | |
|---|---|---|
| Annual Planned Maintenance |  |
Must be purchased separately |
| Highest priority access to technical support (Mon-Fri, standard business hours) | |
Standard access only |
| Parts, labor, and travel included | |
Full charges apply |
| Digital remote support | |
Not available |
| Qualification service | Available as add-on | Must be purchased separately |
| Field applications scientist (FAS) consultation | Available as add-on | Must be purchased separately |
額外服務
儀器資格認證
您可以添加認證服務至您的服務計劃，如此一來您就可以確保您的儀器均按照製造商的規格運作與執行，同時也能保存由儀器原始製造商提供之可支持儀器合規性的法規要求與行業標準文件
安裝認證(IQ)—提供書面證據與驗證，以證明儀器已按照製造商的規格交付與安裝。
操作認證(OQ)—提供書面驗證，以證明儀器子系統按設計運行，並驗證儀器的功能是否符合製造商的操作規範。
現場應用科學家(FAS)諮詢服務
透過一位現場應用科學家提供的客製化培訓，您將最大化您的投資。基於我們數十年設計、製造、測試與支援驗證系統的經驗，我們的諮詢服務將幫助您的團隊更快地重新啟動並運行您的微量盤分析儀。
標準與延長保固
在1年系統保固期內，將涵蓋所有差旅運輸、人工與維修零件的費用。當您購買儀器時，請與您的銷售代表確認是否有提供延長保固選項(包括儀器與保固期延長)。