Serviços e suporte para reômetros e viscosímetros

Nós oferecemos a instalação dos equipamentos no local, instruções de uso, inspeção visual da unidade, bem como o teste do equipamento instalado. Um certificado de instalação confirma e registra os serviços, que foram realizados. Trabalho e custos de viagem local* já estão inclusos. Para os clientes que necessitam de suporte para IQ/OQ, nós oferecemos serviços adicionais para validar o equipamento para atender às boas práticas de fabricação (BPF).

Conhecimento e habilidades apropriadas para operar o instrumento são cruciais para gerar resultados confiáveis. Nós oferecemos uma variada gama de programas de treinamento para instrumentos assim como treinamentos de aplicação em nossos laboratórios para garantir que seus funcionários recebam um conhecimento teórico sólido.

Uma garantia estendida está disponível com os mesmos benefícios da garantia original, com todas as partes e serviços cobertos. Após a expiração da garantia estendida, oferecemos mais soluções para o suporte contínuo do produto.

Esse serviço garante que os nossos reômetros e viscosímetros atendam às validações e padronizações requisitadas por ISO 90001, padrões do Instituto Alemão para Normatização (DIN), CE, padrões do Espaço Econômico Europeu etc. Custos para viagens locais* para serviços de engenharia estão inclusos.* Serviços internacionais necessitam da opção “taxa fixa de viagem e despesas”.

Manutenção e calibração podem ser requisitadas como um serviço único. Contratos de um ano e contratos autorrenováveis incluem o benefício de resposta de emergência. Respostas de emergência fornecem prioridade em suporte telefônico, tempo de resposta curto e, para alguns tipos de equipamentos, um equipamento emprestado para diminuir o tempo de inatividade devido à manutenção.

Nós oferecemos taxas fixas para viagens internacionais e despesas para manter nossos especialistas perto de você para atender às suas necessidades de reparo e calibração. Ao atribuir uma taxa fixa a essa viagem, temos como objetivo manter o serviço mais econômico e ajudar você a estimar seus custos anuais de serviços.

* Os preços de viagens locais são limitados a América do Norte, Reino Unido, Áustria, Bélgica, França, Alemanha, Luxemburgo, China, Japão e Índia. Todos os outros países necessitam da opção de taxa fixa de viagens e despesas para cobrir os custos das viagens internacionais.

Fornecemos uma gama variada de produtos e soluções de aplicação para todos os produtos de caracterização de materiais, e nosso time de especialistas está à disposição para responder às suas perguntas. Nossos laboratórios completamente equipados estão com demandas constantes para testar as amostras de clientes e desenvolver e otimizar aplicações pioneiras.

Fornecemos programas de treinamento abrangentes, seminários internos e cursos práticos de reologia em diversas localidades ao redor do mundo. Também oferecemos diversos webinars sob demanda para expandir seus conhecimentos sobre reologia e viscosimetria.