单颗粒分析工具的服务和支持

用于单颗粒分析的 Accelerate 和 Advance 

对于使用低温电子显微镜 (cryo-EM) 单颗粒分析工作流程的生命科学研究人员，我们的 Accelerate 和 Advance 产品组合能够在您整个工作流程中提供大量的现场和远程支持。在质保期内，我们的 Accelerate 服务包括工作流程验证和客户成功经理的支持，客户成功经理将帮助您规划安装、协调资源并确保您为成功做好准备。在您开始研究时，我们的技术使您可以轻松独立地访问资源，同时还可以在需要时促进应用程序专家的快速响应。

赛默飞世尔科技的服务是一种合作关系，我们定期提供性能审查，以突出您的系统性能可以优化的领域。此外，您还可以访问我们的 Scientific Workflows 应用程序（提供分步工作流程指南）和我们的 Connected Care 门户（按需提供系统健康和性能的报告和信息）。

在质保期后，我们的 Advance 产品组合继续提供我们的远程监测服务、应用程序支持功能以及对科学工作流程应用程序和 Connected Care 门户的访问。它还包括预防性和纠正性维护、备件覆盖和现场响应，选项范围为 4 至 48 小时。Advance 产品组合支持您的仪器的基本功能，同时通过技术驱动型服务吸引您的注意。

以下是我们综合服务解决方案的总结，以支持您的研究并提供您实现最宏伟的科学目标所需的见解。

• 提供专家支持，以验证您的工作流程，并为实验室提供有关新应用程序的培训
• 系统健康和 Connected Care 门户内的见解
• 远程支持和服务，以极大限度地延长系统正常运行时间

工作流程验证

成功的单颗粒分析需要在 Thermo Scientific Vitrobot Mark IV 系统、cryo-EM 显微镜（即 Thermo Scientific Tundra、Glacios 或 Krios Cryo-TEM）和相机系统之间实现无缝协调。假设此工作流程的一个方面未优化。在这种情况下，高分辨率数据集和重建可能不会成功，导致您在关键的科学研究中失去宝贵的时间。

在整个质保期内和质保期结束后，我们的应用程序、现场服务和客户成功团队将提供现场服务和培训，帮助您优化实验，并确保您的所有问题和顾虑得到解决。

相关资源