贯穿您的系统生命周期的服务伙伴

当您使用 Thermo Scientific 显微镜时，我们的服务机构全程为您提供帮助。

无论您认为的成功是什么样子，我们都将与您会面，为您提供无懈可击的护理，并优先考虑技术卓越性和您的独特目标。

请求服务和支持

我们的服务旨在满足每个市场的需求，为所有预算和用例提供选项。

依据数据提供全面支持

Connected Care 融合了极佳的实际操作和数字服务。

为了更好地支持您现在和未来的成功，我们已将更多的数字和数据驱动元素整合到我们的服务包中。

借助我们的 Connected Care 服务，您将能够：

  • 在您的机构接受主动式服务和更好的协调支持活动
  • 更快、更成功地推出新技术和新科技
  • 了解您的系统的生产力和性能

我们针对您的独特需求提供各种 Connected Care 服务。无论我们是现场还是通过数字渠道提供支持，我们与您的独特关系始终处于首位。

随时随地为您提供支持

强大的全球基础设施是我们提供服务的基础。

  • 有超过 1,000 名服务同事专注于现场服务、技术支持、应用程序、物流等方面的工作
  • 战略分布的 1 亿美元的服务库存可用于快速部署
  • 四个纳米港提供协作、应用程序开发和仪器演示的场所
  • 生产设施提供额外的专业知识和工程支持

无论世界储存情况如何，远程服务均可帮助我们为您快速提供支持。

我们团队的支持能力超出了我们的实际足迹。当您对您的系统有技术问题时，我们的全球远程服务工程师团队可以帮助您更快地备份和运行。

  • 提供更快、更灵活的诊断和故障排除流程
  • 在 30% 的案例中，远程支持可以帮助您在同一天内进行备份和运行
  • 如果需要现场支持，现场服务工程师将以手头可用的部件做出响应
  • 向所有赛默飞世尔科技客户免费提供

RAPID 屏幕共享服务。

RAPID（交互式诊断的远程访问程序）是一种安全的屏幕共享服务，通过该程序我们的团队可以如同在现场一样查看您的视角。

  • 解决您的 Thermo Scientific 系统的技术问题
  • 全程使您处于控制之中
  • 包括在大多数 Thermo Scientific 服务协议中
“RAPID 可能是我们首先要做的最重要的事情……这对我们有很大帮助，在许多案例中，我们可以立即解决问题。”

— Teresa Sawyer，俄勒冈州立大学

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