Search Thermo Fisher Scientific
赛默飞世尔科技的生命科学仪器服务和支持选项
无论您是购买新系统，还是需要现有系统的服务，我们都有适合您需求的选项。
新电子显微镜系统的服务
通过预测您的团队和物理设施的需求，您可以快速赶上速度，并开始从您的 Thermo Scientific 电子显微镜中获得最大价值。典范实践包括：
- 准备设施进行安装，包括减轻振动和其他环境干扰
- 培训用户安全、自信地准备样品和收集数据，以便您可以快速启动有价值的研究
- 验证您的工作流程的每一步，以确保其经过优化以实现高质量的数据
我们由应用程序科学家、服务技术人员和客户成功专家组成的团队可确保您在安装仪器时一切准备就绪。
质保期内的服务
在系统安装后的关键时期，我们提供多种支持选项。我们市场领先的质保期提供承诺的响应时间，包括维护和备件。
为了帮助您获得进一步的竞争优势，我们的 Accelerate 专业服务可帮助您：
- 确保所有用户都经过适当培训
- 在数周而不是数月内加快获取可用数据
- 优化您的系统和工作流程以实现领先的结果
- 围绕关键样品或活动提前计划您的维护
质保期服务选项
| 提供的服务* | 质保期（12 个月） | Accelerate 合同 |
|---|---|---|
| 远程支持 | • | |
| 预防性和纠正性维护 | • | • |
| 软件更新 | • | • |
| 备件 | • | • |
| RAPID 支持 | • | • |
| 现场响应时间 | 48 h | 24-48 h |
| 客户成功经理 | • | |
| Connected Care 门户 | • | |
| 系统远程监测 | • | |
| 应用程序支持 | • | |
| 科学工作流程应用程序 | • | |
| 工作流程验证 | • | |
| 季度性能审查 | • |
Accelerate 服务的关键要素
- 工作流程验证，以确认您的工作流程的每个步骤均符合我们的质量标准
- 我们的技术专家提供现场和远程应用程序培训和支持
- 获得专门的客户成功经理的帮助，客户成功经理将为您逐步提供支持，帮助您快速使用 Thermo Scientific 仪器
支持您现有电子显微镜系统的服务
经验丰富的显微镜专家通过系统健康监测和主动服务实现持续获益。对系统利用率和生产率的了解也将帮助您尽可能发挥 Thermo Scientific 仪器的价值。
| 质保期后的服务选项 | Classic 合同 | Advance 合同 |
|---|---|---|
| 电话支持 | • | • |
| 预防性维护 | • | • |
| 软件更新 | • | • |
| 部件 | • | • |
| RAPID 连接 | • | • |
| 现场响应时间目标 | 24-96 h | 24-48 h |
| 客户成功经理 | • | |
| Connected Care 门户 | • | |
| 系统远程监测 | • | |
| 应用程序支持 | • | |
| 科学工作流程应用程序 | • | |
| 季度性能审查 | • |
质保期后的服务选项
通过 Classic 服务合同，您可以获得有针对性的响应时间和备件覆盖范围。无论怎样，您都可以安心，因为您有一个可预测的服务预算并且您的仪器会得到应得的细心支持服务。我们为所有预算提供 Classic 服务。
对于对系统生产率有较高要求且正在突破科学界限的研究人员，我们的 Advance 产品提供更多的见解和主动支持服务。
- 计划停机时间更多/计划外停机时间更少 vs. Classic 服务
- 围绕关键样品或活动提前计划您的维护
- 持续支持培训新用户，因此您可以专注于关键研究活动
- 提供对系统利用率和性能了解
Advance 服务的关键要素包括：
- 系统远程监测，可让工程师监测关键系统参数并主动制定维护活动计划
- Connected Care 门户网站，提供系统健康状况、利用率和服务活动的概述
- 可随时联系应用程序专家和客户支持经理，确保您每天都能充分利用 Thermo Scientific 仪器
用于将 H2 样式更改为具有 em-h2-header 类 p 的样式表
仪器卡片原件样式表
用于删除媒体库文本省略号的样式表
Style Sheet for Komodo Tabs
Connected Care 服务
融合了极好的数字和实际操作支持服务。
为了更好地支持您现在和未来的成功，我们已将更多的数字和数据驱动元素整合到我们的服务包中。
借助我们的 Connected Care 服务，您将能够：
- 在您的机构接受主动式服务和更好的协调支持活动
- 更快、更成功地推出新技术和新科技
- 了解您的系统的生产力和性能
我们针对您的独特需求提供各种 Connected Care 服务。无论我们是现场还是通过数字渠道提供支持，我们与您的独特关系始终处于首位。
Accelerate 和 Advance 解决方案，满足您的独特需求
药物发明的 Accelerate 和 Advance
Accelerate 和 Advance 可促进卓越运营并简化您的药物发明工作流程。
- 提供性能承诺以保证您的工作效率
- 提供现场和远程技术专业知识，用于培训和支持
- 通过 Connected Care 门户访问仪器性能和数据
单颗粒分析的 Accelerate 和 Advance
提供综合服务解决方案，以支持您的研究并提供您实现宏伟的科学目标所需的见解。
- 提供专家支持，以验证您的工作流程，并就新应用程序对您的实验室进行培训。
- 系统健康和 Connected Care 门户的见解。
- 远程支持和服务，以极大限度地延长系统正常运行时间。
冷冻电子断层成像工具的 Accelerate 和 Advance
提供全面的服务和支持，以实现您的研究目标。
- 可靠数据采集的工作流程验证
- 满足所有支持需求的专门客户成功经理
- 提供应用程序培训和支持，用于培训和技术咨询
耶鲁大学 - 生命科学
俄勒冈州立大学 - 生命科学
生命科学 SPA 的 Accelerate 和 Advance。
SUSTC - Accelerate 生命科学。
冷冻断层成像的 Accelerate 和 Advance。
本网络讲座演示了 Connected Care 门户网站，并展示了访问如何提供见解和提高工作效率，包括跟踪系统利用率和输出以确保您从仪器中获得最大价值，查看实时系统健康状况以确保您的系统为下一次样品运行做好准备，以及方便地访问服务历史记录、报告和应用程序积分。
耶鲁大学 - 生命科学
俄勒冈州立大学 - 生命科学
生命科学 SPA 的 Accelerate 和 Advance。
SUSTC - Accelerate 生命科学。
冷冻断层成像的 Accelerate 和 Advance。
本网络讲座演示了 Connected Care 门户网站，并展示了访问如何提供见解和提高工作效率，包括跟踪系统利用率和输出以确保您从仪器中获得最大价值，查看实时系统健康状况以确保您的系统为下一次样品运行做好准备，以及方便地访问服务历史记录、报告和应用程序积分。
支持和服务页脚样式表
字体样式表
卡片样式表