全球服务和支持

此模块包括设备现场安装、装置目视检查、已安装仪器的测试以及操作说明。安装证书确认并记录所执行的服务。人工和当地差旅费用*已包括在内。

对于需要 IQ/OQ 支持的客户，我们提供额外的服务来验证设备是否符合 GMP 要求。

正确掌握操作仪器的知识和技能对于产生可靠的结果至关重要。我们提供丰富的仪器培训项目，并在我们的应用实验室提供应用培训，以确保您的员工获得扎实的理论知识。

延长保修期与原保修期享有相同的权益——涵盖所有部件和人工。在延长保修期到期后，我们的服务模块将为持续的产品支持提供进一步的解决方案。

此模块确保我们的流变仪、粘度计、实验室混合机和挤出机满足验证和标准化要求，如 ISO 9001、DIN、CE 等。服务工程师的当地差旅费用*已包括在内。国际服务需要“差旅和费用统一收费”选项。

维护和校准模块可请求作为一次性服务。此模块的一年期合同和自动续签合同额外享有紧急响应权益。紧急响应提供优先电话支持，响应时间更短，而且对于某些类型的仪器，还提供仪器租赁服务，以尽量减少仪器维护造成的停机时间。

我们制造的设备达到了最高质量标准，但是万一发生意外的维修事件，基本计划包括所有维修服务和当地差旅费*。国际服务需要“差旅和费用统一收费”选项。

由经认证的 Thermo Fisher Scientific™ 维修工程师完成维修，并确保结果符合国际公认的标准。为了衔接维修时间，我们还提供设备租赁服务。

如果需要此类服务，我们还可以主动检查您的设备，以确保其正常工作。

我们为国际差旅和费用提供统一收费，以确保我们的服务专家能随时根据您的维修和校准需求开展服务。由于差旅按统一收费定价，服务更经济，您可以更好地估计年服务费用。