EVOS 售后服务

1,000 多名专业工程师构成了业界最大的服务和支持网络，随时准备在您需要时为您提供支持。智能化（如远程仪器维修）有助于您提高分析效率，更专注于科研探索。凭借超过 35 年的服务经验，我们提供的卓越服务和支持解决方案有助于您的实验设备保持正常运行。

所有服务计划都包括计划性维护服务。对于 EVOS 细胞成像系统，这包括：

• 一般维护（系统校准、机械功能验证）
  
• 光学性能测试（清洁和测试外部光学元件，验证相机，包括旋转、彩色校正、热像素校正、图像质量和图像平整度）
• 自动化功能测试（针对 M7000 和 M5000 的多色叠加、延时功能、拼接/拼贴质量以及自动对焦验证）
• 计算机维护（仅限 M7000）
• 载物台式培养箱（如果有的话；清洁和检查、校准传感器、测试连接）

您可以添加认证服务来补充您的服务计划。EVOS 细胞成像系统的仪器硬件认证包括仪器认证 (IQ) 和操作认证 (OQ)，用于记录和验证仪器的安装和操作是否符合制造商的标准。

• IQ：提供文件证明和确认，证明仪器已按照制造商规范交付和安装
• OQ：提供文件证明仪器子系统按设计运行。验证仪器的功能是否符合制造商的运行规范。

建议在安装和移动仪器时进行 IQ 和 OQ。我们的认证专家将与您合作，提供及时、实惠、可靠的认证服务，其中包括可靠的审计文档，确保您的仪器符合法规要求。

在 1 年系统保修期内，涵盖差旅或运输、人工和维修零部件等所有费用。另外，还提供延长一年的延长保修。购买仪器时，请向您的销售代表问询是否可提供延长保修包（包括仪器和保修延期）。

如果您实验室中已经购买了系统，请根据您实验室的预算和需求来要求我们提供服务报价。使用我们的服务选择工具获取定制报价。

并非所有地区都提供延长保修包。请联系您当地的销售代表或访问联系我们。

针对 EVOS 细胞成像系统的教育和培训资源包括在您的机构现场和在线讲授的课程，以及丰富的在线学习材料。

Thermo Fisher 现场应用科学家 (FAS) 将前往现场，在实验室工作人员的工作环境中、使用新安装仪器进行培训。讲座和讨论环节包括气氛轻松的提问和互动时间。

FAS 工作人员还可提供按小时计费的互动在线培训/咨询。