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Unity Lab Services está siempre a su disposición para prestar asistencia en todo lo referente a su centrífuga, desde la instalación hasta los contratos de servicio y el cumplimiento normativo. Nuestra completa gama de servicios garantiza un rendimiento óptimo durante toda la vida útil de la centrífuga. Podemos reunir los servicios que mejor se adapten a sus necesidades, de modo que su equipo funcione de manera fiable y eficiente.
Somos el líder mundial al servicio de la ciencia y formamos parte de la organización Thermo Fisher Scientific. Siempre estamos a su disposición para prestar labores de asistencia en su laboratorio y contamos con más de 1500 ingenieros en nuestro equipo Unity Lab Services. Cada especialista realiza un curso y se certifica a través de nuestro programa de formación práctica directa, tutoría y certificación. Garantizamos la prestación de un servicio coherente y de alta calidad de reparación de su centrífuga y puede confiar en nuestros servicios de preparación de auditorías.
El mantenimiento de la centrífuga es crucial para la productividad global del laboratorio, el rendimiento prolongado del equipo y los costes de amortización. Ofrecemos una gran variedad de planes de asistencia que le ahorrarán tiempo y recursos para que pueda centrarse en otras prioridades. Saque el máximo partido de nuestra proyección internacional y la asistencia local para obtener un servicio excepcional.
Cada plan ofrece un servicio cómodo y fiable en el que se incluyen los costes de desplazamiento, de mano de obra y piezas de calidad, ya sea mediante la ampliación de la garantía o la incorporación de servicios una vez que la garantía haya finalizado. Consulte el resumen de las opciones que ofrecemos para hacerse una idea de los planes que podrían ayudarle a lograr sus objetivos particulares o consulte con nuestros especialistas el desarrollo de un plan de asistencia personalizado para satisfacer sus necesidades con mayor precisión. Las ofertas del plan pueden variar en función del país. Consulte a su especialista de zona geográfica para obtener más información.
Garantía | Periodo posterior a la finalización de la garantía | ||||
Garantía de fábrica | Garantía Total Care | Sin plan de servicio | Tech Direct | Cuidado Total | |
Servicios Smart Connected | |||||
Mantenimiento preventivo | Precio fijo | ||||
Mantenimiento correctivo* | Por hora | 15 % de descuento (mano de obra y piezas certificadas de fábrica) & | |||
Asistencia técnica a distancia | Asistencia limitada | ||||
Compromiso de respuesta en las instalaciones | Estándar | 2 días hábiles | Estándar | 3 días hábiles | 2 días hábiles |
Garantía de reparación | Garantía del equipo | Garantía del equipo | 90 días | 1 año | 1 año |
Sustitución** | |||||
Servicios de cumplimiento normativo | Opcional | Se aplican cargos completos | Opcional | Opcional | |
*Tiempo de respuesta garantizado desde la recepción de la orden de compra. Solo disponible en ubicaciones seleccionadas. **Sujeto a disponibilidad. |
El mantenimiento del cumplimiento normativo y la preparación para auditorías en entornos regulados requiere tiempo y recursos considerables. Permítanos gestionar todas estas tareas en su lugar. Nuestra completa gama de servicios de cumplimiento normativo es capaz de aumentar el rendimiento de su laboratorio, garantizar la funcionalidad del sistema y reducir al máximo el riesgo de que el resultado de las auditorías de sus centrífugas no sea apto. Apoyamos todas las principales directrices reglamentarias, incluidas GLP/GMP, GxP, 21 CFR Sección 11 e ISO.
Unity Lab Services es el único proveedor de servicios del fabricante de los equipos originales (OEM) que ofrece esta garantía exclusiva del sector. Si un componente crucial de su centrífuga falla mientras se encuentra en periodo de garantía original o cuando cuenta con un plan de servicio cualificado, volveremos a cualificar la centrífuga sin cargo alguno, para asegurar que el equipo mantiene los criterios de cumplimiento normativo.*
*Esta garantía no cubre las reparaciones opcionales, los cambios de ubicación, los consumibles ni las situaciones por las que se interrumpe una prueba de cualificación debido a la intervención del cliente, a la pérdida de energía u otra situación que no pueda controlar un ingeniero de servicio de campo cualificado en fábrica. Se aplicarán los términos y condiciones adicionales. Se aplican todos los términos y condiciones del contrato de servicio y la garantía de fábrica.
Nuestro conjunto de servicios proporciona una solución rentable para el cumplimiento normativo. Los programas se pueden personalizar para satisfacer las necesidades específicas del cliente, de forma que los datos adecuados de calidad de auditoría estén preparados para compartirlos con los organismos regulatorios correspondientes. A continuación, se incluye una selección de servicios especialmente útiles para centrífugas.
Verificamos y documentamos que su centrífuga se ha instalado de acuerdo con las recomendaciones del fabricante y los requisitos de su laboratorio. Los registros que producimos son trazables y están preparados para que demuestre el cumplimiento normativo.
Los servicios de OQ verifican y documentan que la centrífuga, una vez instalada, funciona según lo previsto según las especificaciones del fabricante. Nuestras prácticas técnicas recomendadas contribuyen a garantizar que la centrífuga pasa la cualificación por primera vez, de forma que se ahorren recursos y se obtenga el máximo tiempo de actividad.
Esta prueba especial puntual de duración predefinida va más allá de la monitorización estándar de la velocidad, el tiempo y la temperatura para garantizar que la centrífuga funciona de la manera prevista.
Este conjunto de procedimientos estándar garantiza que el rendimiento de la centrífuga se encuentre en los mismos niveles que cuando se instaló, o los más parecidos, para ayudarle a sacar el máximo partido de su inversión.
Prepárese para su próxima auditoría aprovechando una infraestructura de calibración global. Compruebe periódicamente que la centrífuga está generando resultados precisos que se encuentran dentro de los límites especificados. Llevamos a cabo la calibración mediante la comparación de los resultados con los estándares de referencia trazables de medición. Nuestros servicios cumplen con las normas ISO/IEC 17025 para garantizar que los resultados son precisos y exactos.
Nuestro eStore facilita la compra en línea de millares de piezas de recambio para las centrífugas. Busque por modelo, SKU o número de pieza las piezas que se suelen solicitar con mayor frecuencia.