食品稱重與檢驗服務及支援

旨在將生產力發揮極致的解決方案

您的食品檢驗設備旨在讓您對可靠的操作充滿信心，而我們的服務解決方案則是讓您更有信心能夠安心的正常運作。從認證服務到預防性維護，以及持續的優惠服務與備品， 我們全方位的服務解決方案可提供最佳的性能、確保合規並減少維護。

技術支援

技術支援是您快速診斷及解決食品檢驗產品問題的第一道防線。我們具有豐富知識的技術支援團隊經過工廠訓練並取得認證，可在需要時提供協助。可透過電話及藉由遠距寬頻連線至儀器，取得相關的技術支援。

預防維護

提高您的正常運行時間。我們定期的現場預防性維護（PM）計畫旨在透過適當且頻繁的維護服務，將食品檢驗設備的使用壽命發揮極致。我們的工程師經驗豐富且訓練有素，能夠檢測潛在的問題，並將與您合作以採取必要的改正措施。博學且及時的預防性維護可提高生產力、降低擁有成本，並協助您管理設備整個生命週期內的年度預算。立即索取您設備的預防性維護計畫報價。

認證

我們的認證服務有助於證明您的金屬檢測儀、檢重機及 X 光檢驗系統正常運作且按照規格執行。可利用認證服務來通過公司內部稽核、客戶稽核或監管機構的外部稽核。 認證服務由我們的服務團隊提供。

服務協議

每個食品製造及加工情況皆不相同，而您的具體需求及期望應該得到量身打造的服務方式。我們全面的服務組合旨在為您帶來附加價值效益。

  • 減少停機時間
    定期預防性維護及預先排定的校正計畫可大幅減少生產停機時間及不必要的產品浪費。
  • 靈活的覆蓋範圍
    我們瞭解客戶對於服務皆有自身獨特的需求。這也是為何我們提供了各種服務協定等級。您可以選擇最適合您需求的範圍等級。
  • 優先回覆
    簽訂服務合約的客戶能比沒有合約的客戶優先得到回覆。
  • 製造商認證零件
    為使您的系統以最高的生產力運轉，我們建議僅使用製造商認證的原廠零件。我們的零件保證按照我們儀器嚴格設計的規格運作。
  • 可預測的成本
    消除意外並控制成本。Thermo Scientific 服務協議針對特定的設備提供現場服務，並保證能以可預測的成本提供最高水準的回覆。
  • 品質
    所有工程師皆經過工廠訓練，我們的製造場所皆通過 ISO9001 認證且符合要求。機器校正主要在調整儀器的性能，而且我們為您的品質系統提供可追溯的認證。

 

方案

白金級

銀級

金級

確認

可取得

可取得

可取得

預防性維護訪廠

2

2

1

電話支援

內含

內含

內含

非排定服務：差旅費

 

內含

10% 折扣

5% 折扣

非排定服務：勞務費

內含

 

10% 折扣

 

5% 折扣

 

零件費

內含

 

10% 折扣

 

5% 折扣

 

軟體升級

內含

 

10% 折扣

 

5% 折扣

 

系統升級

10% 折扣

 

10% 折扣

 

5% 折扣

 

產品保證服務及解決方案（PASS）

5% 折扣

 

無折扣

無折扣

返廠檢修

內含

10% 折扣

5% 折扣

備品

作為原始設備製造商（OEM），我們的備品專為您的 Thermo Scientific 食品檢驗儀器而設計。我們工廠供應的更換零件提供與您儀器隨附的原廠零件相同等級的品質、適用性及高性能，並維持保固。透過我們的線上零件商店購買更換零件。