Search Thermo Fisher Scientific
旨在满足您的独特需求的近红外仪器服务计划
与没有服务计划的客户相比，Unity Lab Services 仪器服务计划可以提高启动和运行速度，响应时间缩短 50%，停机时间减少 30%。
除了更快的服务和更少的停机时间外，服务计划客户还可以独家享有增强型技术支持，该技术支持使用数字远程支持工具来解决超过 35% 的问题，助您加速启动和运行。对于需要现场校正服务的维修，我们提供各种响应目标以满足您的需求，并为服务计划客户提供行业独有的资格重新认证 (RQ) 优势。确保您获得所有计划的年度预防性维护有助于延长仪器的正常运行时间，让您确信仪器正在按照规格运行。
本地服务。遍及全球。
如果您通过服务计划与 Unity Lab Services 合作，可以获得值得信赖的顾问，始终如一地为您提供所需的支持，使您的实验室平稳运行。当您对仪器有疑问时，我们会快速给出答案，因为我们比任何人都更了解仪器。我们了解您的科学领域，而且我们知道，每一分钟的延误都是在浪费宝贵的时间。Unity Lab Services Advantage 是一项卓越的优质服务，旨在让位于世界各地的服务专业人员协助您更快地启动和运行，具体方式如下：
- 卓越的服务和支持—35% 的 NIR 光谱仪问题可通过远程方式解决，数字化远程支持功能可诊断、维修和提高首次修复率。
- OEM 技术专长—可直接联系2,000多名经验丰富且获得 OEM 认证的服务专业人员，这些人员平均拥有18年的科学仪器维护经验。
- 可靠的业绩记录—我们拥有50多年提供科学领域服务的经验，能够无缝兑现服务承诺，并可改善整体服务体验。是业内覆盖范围较广、较全面的成套服务解决方案之一。
- 遍及全球—我们位于23个国家的服务专业人员致力于提供较快速的响应，以保持您仪器的运行并提高实验室生产率和正常运行时间。
NIR 光谱测定仪器服务和支持计划
以下服务计划可用于 NIR 光谱仪，具体计划因仪器型号而异。请通过具体仪器型号，索取您要寻找的服务计划类型的报价。
性能数据 | 与无服务计划相比 | |||
| 现场校正服务 | ||||
优先现场响应时间目标† | 2个工作日 | 3个工作日 | 5个工作日 | 无优先级响应 |
现场校正性维护（包括工厂认证的零件、人工和差旅） | • | • | 10% 折扣 | 收取全额费用 |
| 资格认证上门服务期间的纠正性维护 | • | • | 10% 折扣 | 收取全额费用 |
| 更换从赛默飞世尔科技购买的故障计算机，以及操作仪器所需的计算机 | • | • | 10% 折扣 | 收取全额费用 |
| 如果 OQ 已添加到服务计划中，则在故障维修期间包括行业独有的资格重新认证 (RQ) | 免费 | 免费 | 10% 折扣 | 收取全额费用 |
| 预防性维护服务 | ||||
| 预先计划的现场预防性维护 (PM) 和 PM 部件套件（每年每个系统1套） | • | • | • | 收取全额费用 |
| 预防性维护和上门维修期间的软件和固件更新（根据请求）‡ | • | • | • | 收取全额费用 |
| 数字远程支持、诊断和校正服务 | ||||
| 优先 远程诊断和维修 | • （较高优先级） | • | • | 不可用 |
| 通过安全的远程桌面控制和增强现实 (AR) 工具无限制地获取远程支持工程师的支持 | • | • | • | 不可用 |
| 增值服务 | ||||
| 优先状态技术支持，提供有针对性的即时电话响应§ | • （较高优先级） | • | • | 不可用 |
| 每半年一次的服务历史记录和现场管理审查 | • | 不可用 | ||
| 培训课程 10% 的折扣（如有，可根据要求提供） | • | • | • | 不可用 |
| 与故障维修无关的其他部件、配件和耗材（根据要求提供）可享受 10% 的折扣 | • | • | 不可用 | |
| 可供购买的可选服务 | ||||
操作认证 (OQ) | • | • | • | 收取全额费用 |
额外的预防性维护 (PM) | • | • | • | 收取全额费用 |
*并非所有地区都提供卓越服务计划。请联系您的 Unity Lab Services 销售代表以了解可用性和更多详细信息。
†优先现场响应时间适用于故障维修。预防性维护事件为预先安排并应要求进行。
‡不含软件新版本的升级
§周一至周五的标准营业时间