GeneArt 基因合成常见问题

我们专利的 GeneOptimizer 软件可计算编码目标蛋白质所需的最佳 DNA 序列（基因优化）。改变基因的密码子选择为表达生物体的密码子偏好（密码子优化）只是所涉及的参数之一。GeneOptimizer 软件目前评估了其他几个可能影响 mRNA 稳定性的参数，例如极端 GC 含量、核糖体结合位点、共有和隐蔽性剪接位点、重复序列和二级结构。 稳定 mRNA 分子数量的增加通常会导致蛋白质产量增加。

GeneArt 基因合成服务包括基因优化（如果需要）、DNA 合成、克隆至我们的标准载体中，以及交付 5 μg 冻干 DNA。在线计算机分析和质量控制文档可通过 Thermo Fisher Cloud 在线提供，也可通过货件随附的 CD 获得。

可以。我们可以将您的基因亚克隆到任意可用商业 Invitrogen 载体或您提供给我们的定制载体上。 

在输入基因合成项目的详细信息时，点击“添加服务”部分中的“亚克隆”选项。或者，可以在输入其他项目细节后将“亚克隆”图标添加至基因合成项目中。 

无论采用哪种方式，一旦进入“亚克隆”需求部分，请确认“载体”下拉菜单。 

如果您想要的Invitrogen 载体已在下拉菜单选项中：只需选择想要的特定载体。

如果您想要的 Invitrogen 载体不在下拉菜单选项中：选择下拉菜单中的“自定义”选项。然后，在“载体资源”下拉菜单下，选择“已经存在于 GeneArt 中”，因为我们可以访问所有市售的 Invitrogen 载体。

如果需要使用自己的定制载体：选择下拉菜单中的“自定义”选项。然后，在“载体资源”下拉菜单下，如果您在过去 3 年内已向我们发送过载体，则选择“已经存在于 GeneArt 中”；如果使用您之前没有发送给我们的载体，选择“我会提供”。

然后，我们将对项目进行相应的设置。您将在原始 GeneArt 载体中克隆 5 μg 每种基因，并将其亚克隆到您选择的载体上（外加两种构建体的质量控制信息）。我们还可以使用我们的质粒制备服务提供更大规模的质粒 DNA。

对于 GeneArt 基因合成，我们需要您希望收到基因的 DNA 或氨基酸序列，您计划使用的宿主生物（如果您选择包含这一项在您的需求中，对于基因优化来说很重要），5’/3’ 端所需的限制性位点和/或避免内部修饰，以及您是否想要任何其他添加的序列（例如，Kozak 序列、终止密码子等）。您也可以通过在线 GeneArt 订购网站开启您的项目，估算价格。只需将您的基因添加至购物车，就可以获得报价，无需购买。

变体最多可包含以下四种修饰：

• 任意长度的 5’/3’ 缺失，每侧额外增加 52 nt 的新序列
• 每侧 5’/3’ 修饰最大为 52 nt
• 每侧 5’/3’ 最大延伸 52 nt
• 内部修饰最多为 40 nt（最多允许 3 个内部修饰块）
• 任意长度的内部缺失
• 修饰（无论是内部修饰还是 5'/3’ 修饰）必须至少间隔 100 bp

我们的生产时间是根据我们超过 100,000 种重组载体的经验进行估算的。95％ 的项目按计划发货；然而，由于我们在生物系统中工作，偶尔会发生延迟。我们尽可能区分生产时间和交付时间。

不，您的订单确认日期是指您的项目从我们工厂发货的“完成日期”。发货时间因您的地址和发货条款而异。

我们的物流中心软件已配置为优先发货以按时交付。已完成订单的发货会尽快启动；最迟在最初商定的日期发货。

请发送电子邮件至 GeneArt 客户支持，并提供已完成重组载体的 GeneArt 参考编号。额外发货可能需要额外收费。

GeneObserver 工具指示生产过程中的实际步骤。您的项目状态在某些阶段暂停几天是正常的。如果状态在 >5 个工作日内保持不变，请联系 GeneArt 客户支持，获取更新。

我们尽一切努力及时完成每个项目。然而，即使我们的生产过程实现了高度自动化，偶尔也有必要重复某些步骤或重新合成基因合成项目中的子要素。GeneArt 生产遵循严格的生产和故障排除标准操作规程。我们每天都在处理每个项目，但预测新的完成时间通常是很困难的。大多数延误可在 3-4 个工作日内得到解决。如果出现延迟，您将通过电子邮件自动获得更新后的生产完成日期。新日期也将显示在您的个性化 GeneObserver 跟踪工具中。或者，您可以随时联系 GeneArt 客户支持，获取有关当前生产状态和交付预估的信息

您可以在订单确认电子邮件中找到 GeneObserver 项目链接。对于网站订购订单，您可以登录 GeneArt 订购帐户并点击 GeneObserver 选项卡（第二个选项卡：我的 GeneObserver）。

SuperSPEED 合成在项目设置中使用不同的组装技术和多层冗余，以确保高度可靠性。SuperSPEED 合成不能直接与我们的标准构建技术对比。

如果 SuperSPEED 订单延迟，则附加费将从订单中扣除，您只需按常规合成费率付费。

根据您选择的选项，构建体的完整序列将与您订单的质量保证文档一起提供，通过 Thermo Fisher Cloud 或随附的 CD 提供。 

我们的标准载体序列不能在线获得。您可以发送电子邮件至 geneartsupport@thermofisher.com 获取序列。 

请联系 Thermo Fisher Scientific 支持团队寻求帮助。

您可以使用我们的“大订单助理”，它允许在一个项目中上传最多 50 个序列。

PO 号是采购订单编号，由多个机构分配用于合计金额。如果您所在的组织未发布 PO 号，则无需输入采购订单编号。

不，您也可以通过直接开发票，然后通过支票或电汇付款。如果您的组织使用内部参考或采购订单号，请在订购时在相应位置输入编号。

不，您可以将项目添加至购物车获取成本报价/生产时间估算，无需购买。如果您保存草稿，您的项目将在线保存。

为获得最佳性能，请使用 Microsoft IE8 + 或最新版本的 Mozilla Firefox、Google Chrome 或 Apple Safari。如果您遇到问题但无法升级或切换到兼容浏览器，请使用我们的“定制服务”，通过以下图标下单：

辅助设置：上传您的文件

您也可以通过以下方式联系我们：geneartsupport@thermofisher.com

欧洲电话：+49 (0)941 942 76100
传真：+49 (0)941 942 76780
美洲和亚洲
电话：(800) 955 6288, 选项 4, 4, 1

很遗憾，这是不可能的。如需进一步协助管理项目，请发送电子邮件至 geneartsupport@thermofisher.com 与我们联系

可以通过供应商设置页面查找所需信息。