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我们为您提供的服务包括维修、保障、优化和定制,以满足您的各种需求。一次预算即可享受一整年的安心,让您更专注于测量和研究本身,同时节省时间成本。我们的仪器和设备服务计划旨在提高您的生产力、增加正常运行时间、保持最佳性能,并降低总拥有成本。
所有适用于Thermo Scientific分析仪器和实验室设备的服务计划都包括定期预防性维护、增强技术支持和快速现场维修响应时间。定期预防性维护有助于延长仪器的使用寿命,最大化运行时间,并保持仪器的最佳性能。增强技术支持和数字远程支持工具提供更快的故障排除、诊断和远程解决方案。优先现场维修提供更快的响应时间以满足您的需求。
通过我们的服务计划,客户的响应时间比没有计划的客户快两倍。我们致力于为您提供全方位的支持,让您能够更加高效地开展工作。
年度服务合约 | 白金服务 | 金牌服务 | 银牌服务 |
传统服务 | 人工+备件 | 人工+备件 | 单人工 |
400在线技术专家优先响应 | |||
涵盖现场服务差旅食宿费用 | |||
涵盖专业工程师技术服务费 | |||
涵盖预防性维护保养服务 | 可选 | ||
涵盖原厂维修备件 | |||
升级服务 | |||
远程桌面支持服务 | |||
现场维修优先响应 | 白金响应 | 金牌响应 | 银牌响应 |
资深工程师支持 | |||
配备专属备件库 | |||
历史服务回顾与报告 | |||
增值服务 | |||
周期性仪器健康巡查 | 可选 | 可选 | |
培训服务 | 可选 | 可选 | 可选 |
认证服务 | 可选 | 可选 | 可选 |
应用服务 | 可选 |
可选 | - |
** 最终解释权归赛默飞世尔科技所有
以上所指时间为工作日计,具体内容请与当地服务销售详洽