如何查询订单物流状态?

您可通过订单与物流查询查询线上订单的物流状态。


订单待审核该如何处理?

请查看订单待审核的具体原因:

  1. 如果由于账户原因,建议联系销售或客服 cssh@thermofisher.com 寻求帮助。

  2. 如果下单时填写了订单备注,请耐心等待,客服会尽快帮您处理。

如果对订单有疑问,如何联系客服?

如对订单有任何疑问,您可以通过页面右下角的在线客服进行查询,也可发邮件至 cssh@thermofisher.com 进行问询。


如何查询历史订单?

登录后,点击右上角“账户” — “订单”,即可查询历史订单。


线上订单如何付款?

目前线上订单不支持在线即时支付, 仅支持公对公付款。您可咨询销售或客服团队 cssh@thermofisher.com 了解您账户的具体付款方式。


订购产品后,如何获取我的发票和对账单?

  1. 在您收货后,我司财务人员会为您寄出发票与对账单。

  2. 您可登录掌上赛默飞,在“我的”—“我的账单”—“账单信息”或“发票列表”中,查询相关对账单和发票信息及状态,对账单及电子发票可再次发送至联系邮箱。

如何查询开票信息?

您可在掌上赛默飞上查看开票信息。登录后在“我的”—“我的账单”—“账单信息”或“发票列表”,查询发票信息及状态。


如何修改发票信息?

如若需要更改开票信息,请发送邮件至 cssh@thermofisher.com 进行更改。


如何获得电子到货单?

可通过订单查询页面使用订单号搜索具体订单,点击订单物流状态可了解包裹详情。