新型コロナウイルスの影響拡大に伴う、フィールドサービス業務に関するお知らせ

2020年4月8日

お客様各位

サーモフィッシャーサイエンティフィックジャパングループ
代表室田博夫

新型コロナウイルス感染症により亡くなられた方々に謹んでお悔やみ申し上げますとともに、感染症に罹患された方々に心よりお見舞い申し上げます。

政府による「緊急事態宣言」発令を受け、サーモフィッシャーサイエンティフィックジャパングループのフィールドサービス業務方針についてお知らせいたします。

従業員の健康と安全を確保しつつ、設置機器状況およびお客様のご要望に応じて、適切なフィールドサービス業務の提供を続けてまいります。
社会環境の急速な変化により、フィールドサービス業務の提供に際し、以下のような制約が発生する可能性があります。
- 緊急事態宣言発令後は、社会的混乱を招く恐れがあります。そのため、フィールドサービスエンジニアのお客様訪問スケジュールに遅延が生じる可能性があります。
- 航空便の運休・減便などに伴い、弊社の海外の工場からの部品供給に遅れが生じる場合があります。そのため、ご要望いただいたタイミングでの迅速なお客様訪問ができなくなる可能性があります。
- フィールドサービスエンジニア訪問の前に、お客様ご施設における訪問ガイドラインを確認させていただきますので、ご了承ください。

なお、フィールドサービスエンジニアがお客様施設を訪問する際には、必ずマスクを着用し、お客様のご健康と安全に配慮するよう努めます。
お客様にはご不便をおかけしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。