생명 과학 기기 서비스 및 지원

고객은 담당 팀과 물리적 시설 요구 사항의 사전 예측을 통해 Thermo Scientific 전자 현미경을 최대한 활용하고 속도를 낼 수 있습니다. 모범 사례는 다음과 같습니다.

• 진동 및 기타 환경 간섭의 완화 등을 포함하여 설치를 위해 시설을 준비합니다.
• 안전하고 확실하게 시료를 준비하고 데이터를 수집하도록 사용자를 교육하여 중요한 연구를 바로 시작할 수 있도록 합니다.
• 워크플로우의 모든 단계를 검증하여 고품질 데이터를 달성하기 위한 최적의 상태로 조정되었는지 확인합니다.

당사의 애플리케이션 과학자, 서비스 기술자 및 고객 성공 전문가로 구성된 팀이 기기가 설치되는 순간 모든 것이 적절하게 준비되었는지 확인합니다.

현장 준비 서비스에 대해 알아보기

당사는 시스템을 설치한 후 중요한 기간 동안 다양한 지원 옵션을 제공합니다. 시장을 선도하는 당사의 보증은 약속된 응답 시간을 제공하며 유지보수 및 예비 부품 서비스를 포함합니다.

보다 경쟁력 있는 이점을 얻을 수 있도록 당사의 Accelerate 전문 서비스가 다음을 지원합니다.

• 모든 사용자에게 적절한 교육 제공
• 사용 가능한 데이터를 수개월이 아닌 몇 주 내로 캡처할 수 있도록 기한 단축
• 첨단 기술의 결과를 달성하기 위해 시스템과 워크플로우를 최적으로 조정
• 주요 시료 또는 작업을 중심으로 사전 유지보수 계획 수립

최고의 디지털 관리와 현장 관리를 혼합

현재와 미래의 고객 성공을 최대한 지원하기 위해 당사는 더 많은 디지털 요소와 데이터 중심의 요소를 서비스 패키지에 통합했습니다.

당사의 Connected Care 서비스를 통해 다음과 같은 이점을 얻을 수 있습니다.

• 고객의 시설에서 선제적 서비스와 보다 효과적으로 조정된 지원 활동을 받을 수 있습니다.
• 새로운 기법 및 기술을 더욱 신속하고 성공적으로 적용할 수 있습니다.
• 시스템의 생산성 및 성능을 가시적으로 파악할 수 있습니다.

고객 고유의 요구 사항에 맞는 다양한 Connected Care 서비스를 제공합니다. 현장 지원 또는 디지털 채널을 통한 지원 그 어떤 경우에도 당사는 고객과의 고유한 관계를 최우선으로 고려합니다.