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보증, 서비스 플랜 및 규정 준수 서비스가 성공을 보장합니다
실험실 가동 시간을 지속하는 데 도움을 드립니다. 과학 서비스를 제공하는 세계 최고 수준의 Thermo Fisher Scientific 조직의 일부로, 전 세계의 숙련된 기술 서비스 전문가가 고객을 지원할 준비가 되어 있습니다.
제품 서비스를 담당하는 각 엔지니어는 OEM 실무 현장 교육과 자격 인증을 받았으므로, 정기적인 서비스를 통해 확신을 가지고 현장 감사에 대비할 수 있습니다. Thermo Scientific NanoDrop 시스템을 세계 최고 수준의 기술력과 함께 일관적이고 고품질의 유지보수와 수리를 받을 수 있습니다.
도움말: 기술 지원에 대한 정보를 찾고 계십니까? 리소스 페이지를 참조하십시오.
NanoDrop 기기에 대한 표준 Factory 보증
NanoDrop One/OneC 분광광도계는 표준 2년 공장(Factory) 보증 서비스와 함께 제공되며, 다른 모든 NanoDrop 기기는 표준 1년 Factory 보증 서비스를 제공합니다. 시스템 보증 기간 동안 운송, 인건비 및 수리 부품에 대한 모든 비용이 적용됩니다. 예방적 유지보수는 포함되어 있지 않습니다.
NanoDrop 보증 연장(서비스 플랜)
미국과 캐나다의 많은 고객은 공장(Factory) 보증이 만료되면 1년 이상 기간을 추가로 연장하며 예방적 유지보수를 포함하는 보증 연장(서비스 플랜이라고도 함)을 구매합니다. 서비스 플랜은 다음과 같은 이점을 제공합니다.
- 시스템 가동 시간 극대화 제조업체에서 교육을 받고 인증을 받은 엔지니어의 빠른 수리 처리 시간
- 시스템 수명 연장 연간 예방 유지보수를 통해 최고의 성능을 유지합니다.
미국 및 캐나다의 NanoDrop 고객의 경우 모든 서비스는 위스콘신 주 매디슨에 있는 당사의 서비스 센터에서 수행됩니다. 서비스 플랜에는 우선 처리 시간과 함께 고객이 스케쥴을 정하는 연간 유지보수 플랜이 포함됩니다. 수리를 위한 부품, 인건비 및 배송이 포함되어 있습니다.
NanoDrop 서비스 플랜 개요(북미)*
서비스 종류 | 공장(Factory) 보증 | 보증 연장(서비스 플랜) | 플랜 없음 |
|---|---|---|---|
서비스 센터에서 계획된 예방적 유지 관리(고객이 예약한 대로) | 견적대로 적용 |
| 견적대로 적용 |
계획된 유지 보수를 위한 부품 |
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| 견적대로 적용 |
서비스 센터까지 배송 비용 |
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| 견적대로 적용 |
수리 유지보수: 서비스 센터 엔지니어 인건비 |
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| 견적대로 적용 |
수리 유지보수: 공장 인증 부품 |
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| 견적대로 적용 |
우선적인 서비스 센터 처리 시간 |
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| 견적대로 적용 |
서비스 중 기기 재보정 및 재인증 |
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대여 기기(사용 가능 여부에 따라 다름) |
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| 견적대로 적용 |
액세서리 및 소모품 |
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| 견적대로 적용 |
* NanoDrop One/OneC, NanoDrop Eight, NanoDrop Lite Plus, NanoDrop Lite, NanoDrop 3300, 미국 및 캐나다의 NanoDrop 2000/2000c 및 NanoDrop 8000 기기에 적용됨. 서비스 플랜 가용성 및 적용 범위는 지역마다 다를 수 있습니다.
NanoDrop 기기 구매 시 또는 그 이후에 서비스 플랜을 영업 담당자로부터 구매할 수 있습니다.
NanoDrop 기기에 대한 서비스 받기
- 미국 및 캐나다의 경우 877-724-7690 옵션 4로 전화하거나 nanodrop@thermofisher.com으로 이메일을 보내 주십시오.
- 국제 서비스에 대해서는 아래 목록에서 현지 NanoDrop 대리점에 문의하십시오.
기기에 공장(Factory) 보증 또는 서비스 플랜이 적용되는 경우 부품, 인건비 및 배송이 추가 비용 없이 적용됩니다. 그렇지 않으면 구매 주문서 또는 신용 카드로 서비스 비용을 지불할 수 있습니다.
NanoDrop 기기에 대한 적격성 평가 서비스
적격성 평가 서비스를 추가하여 서비스 플랜을 보완할 수 있습니다. NanoDrop One/OneC에 대한 기기 하드웨어 적격성 평가, NanoDrop Eight 및 기타 분광광도계는 기기 또는 소프트웨어가 설치되어 제대로 작동하는지 문서화하고 확인합니다.
기기 적격성 평가(IQ)는 기기가 제조업체의 사양에 따라 납품되고 설치되었다는 증거 및 검증을 문서화합니다.
운전 적격성 평가(OQ)는 기기 서브시스템이 설계된 대로 작동하고 있는지 문서화된 검증을 제공하며 기기의 기능이 제조업체의 운전 사양을 충족하는지 확인합니다.
IQ 및 OQ는 기기 설치 시, 기기 이동 후, 소프트웨어 또는 하드웨어 업그레이드 후, 정기 유지관리 또는 중요 수리 후에 권장됩니다. 당사의 적격성 평가 전문가가 고객과 협력하여 시기 적절하고 비용 효율적이며 신뢰할 수 있는 적격성 평가를 제공합니다. 여기에는 믿을 수 있는 감사-양식 문서가 포함되므로 고객의 기기가 규제 요건을 충족할 수 있도록 도움을 드립니다.
적격성 평가 서비스 주문 정보 *
* 적격성 평가 서비스는 현장 서비스 엔지니어가 수행하며 구매 후 예약할 수 있습니다.
NanoDrop 기기 서비스 자주 묻는 질문(FAQ)
다음은 NanoDrop 분광광도계 서비스에 대한 자주 묻는 질문과 답변입니다.
적절한 성능 또는 보정 액세서리를 사용하여 모든 NanoDrop 기기의 성능을 평가할 수 있습니다.
- NanoDrop One/OneC, NanoDrop Eight 및 NanoDrop Lite Plus 기기
- 용 PV-1/PV-8NanoDrop 2000/2000c 및 NanoDrop 8000 기기용 CF-1/CF-8
NanoDrop 기기는 사용자가 직접 수리할 수 없습니다. 서비스가 필요한 경우 NanoDrop 기기에 대한 모든 서비스가 수행되고 새 부품은 위스콘신 주 매디슨에 있는 당사 서비스 센터의 숙련된 서비스 기술자가 처리합니다.
미국 및 캐나다의 경우 877-724-7690 옵션 4로 전화하거나 nanodrop@thermofisher.com으로 이메일을 보내 주십시오. 국제 서비스에 대해서는 아래 목록에서 현지 NanoDrop 유통업체에 문의하십시오.
당사는 NanoDrop 엔지니어를 미국 및 캐나다에서 사용되는 기기가 있는 고객 사이트로 보내지 않습니다. 모든 서비스는 위스콘신 주 매디슨에 있는 서비스 센터에서 진행됩니다.
미국 국내 서비스의 처리 시간은 일반적으로 서비스 시설에서 기기를 수령한 후 48–72시간입니다. 캐나다 기기에 대한 서비스 대응 시간은 양방향 세관에서 보낸 시간에 따라 약 2일 더 깁니다. FedEx 날씨 지연으로 인해 처리 시간이 연장될 수도 있습니다.
기기에 공장(Factory) 보증 또는 서비스 플랜이 적용되는 경우 부품, 인건비 및 배송이 추가 비용 없이 적용됩니다. 그렇지 않으면 구매 주문서 또는 신용 카드로 서비스 비용을 지불할 수 있습니다. 마스터 카드, 비자, 아메리칸 익스프레스를 사용할 수 있습니다.
기기에 공장(Factory) 보증 또는 서비스 플랜이 적용되지 않는다면 서비스 비용에는 부품이 포함되지 않습니다. 부품 교체가 필요한 경우 부품 교체 승인을 받기 위해 연락을 드리겠습니다.
NanoDrop One/OneC, NanoDrop Eight, NanoDrop Lite Plus, NanoDrop 2000/2000c, NanoDrop 8000, NanoDrop Lite 기기는 모두 원래 배송 상자와 포장용 폼(foam)에 넣어 배송해야 합니다. 해당 재료가 없는 경우 상자와 포장 폼을 무료로 보내드립니다.
NanoDrop 3300은 사용 가능한 모든 상자에 담아 배송할 수 있습니다. 권장 상자 치수는 12 in x 9 in x 10 in입니다.
결제 방법을 확인하면 배송 라벨과 배송 지침이 제공됩니다. 또는, 사용자가 자신의 배송사를 사용하기로 결정한 경우 배송비를 면제해 드립니다.
서비스 설정 시 특별히 요청할 경우 서비스 전후에 성능 검증 결과를 제공할 수 있습니다.
수행된 서비스 및 교체된 모든 부품이 나열된 보고서가 각 기기와 함께 다시 배송됩니다. 또한 기기가 재보정 및 재인증을 통과했음을 보여주는 기기 인증 시트를 제공합니다.
추가 지원 및 기술 지원
미국과 캐나다에서 추가 지원을 받으려면 877-724-7690 옵션 4로 전화하거나, nanodrop@thermofisher.com으로 NanoDrop 기술 지원부에 문의하십시오. 국제 지원이 필요한 경우 현지 NanoDrop 대리점 또는 이메일 nanodrop@thermofisher.com을 이용해 주십시오.
NanoDrop 전세계 대리점
유용한 고객 지원, 전문가 기술 지원 또는 주문을 위해 현지 Thermo Scientific NanoDrop 대리점에 문의하려면 아래 영역에서 해당 지역을 선택하십시오.
알제리 | 앙골라 | 보츠와나 | 카메룬 |
이집트 | 에티오피아 | 가나 | 케냐 |
레소토 | 리비아 | 마다가스카르 | 말라위 |
모리셔스 | 모잠비크 | 나미비아 | 나이지리아 |
파키스탄 | 세네갈 | 남아프리카공화국 | 스와질란드 |
탄자니아 | 튀니지 | 우간다 | 잠비아 |
짐바브웨 |
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아프가니스탄 | 방글라데시 | 중국 | 홍콩 |
인도 | 인도네시아 | 이라크 | 일본 |
요르단 | 카자흐스탄 | 카자흐스탄 | 카자흐스탄 |
키르기스스탄 | 키르기스스탄 | 키르기스스탄 | 말레이시아 |
미얀마 | 파키스탄 | 필리핀 | 싱가포르 |
대한민국 | 대만 | 타지키스탄 | 타지키스탄 |
타지키스탄 | 태국 | 투르크메니스탄 | 투르크메니스탄 |
투르크메니스탄 | 우즈베키스탄 | 우즈베키스탄 | 우즈베키스탄 |
| 베트남 Vietanh Instruments Co., Ltd (84) 4 7831852 www.vietanhco.com.vn info@vietanhco.com.vn |
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호주 | 뉴질랜드, 파푸아뉴기니 | 파푸아뉴기니 |
오스트리아 | 벨기에 | 불가리아 | 불가리아 |
크로아티아 | 키프러스 | 체코 | 덴마크 |
에스토니아 | 핀란드 | 프랑스 | 독일 |
그리스 | 그리스 | 헝가리 | 아이슬란드 |
아일랜드 | 라트비아 | 라트비아 | 리투아니아 |
리투아니아 | 룩셈부르크 | 몰타 | 네덜란드 |
노르웨이 | 폴란드 | 포르투갈 | 루마니아 |
루마니아 | 세르비아 | 슬로바키아 | 슬로베니아 |
스페인 | 스웨덴 | 스위스 | 터키 |
영국 | 우크라이나 | 우크라이나 | 우크라이나 |
아르메니아 | 아르메니아 | 아르메니아 | 아제르바이잔 |
아제르바이잔 | 아제르바이잔 | 바레인 | 이스라엘 |
쿠웨이트 | 레바논 | 오만 | 파키스탄 |
팔레스타인 | 카타르 | 사우디아라비아 | 아랍에미리트(UAE) |
미국/캐나다 전화 +1-302-479-7707 | 직접 판매 정보 용어: 모든 판매는 미국 달러로 이루어집니다. 지불 조건은 순 30 일(net 30 days)입니다. 해당 세금, 관세, 중개 및 관세는 구매자가 지불합니다. 신용 카드: Visa® 및 Mastercard® 가 허용됩니다. 미국 세금 ID 번호: 43-1992201 30일 보증: 30 일 후 기기의 성능에 만족하지 못할 경우, 전액 환불을 위해 반품할 수 있습니다. 보증: 당사가 제조하는 모든 기기와 액세서리는 1년 동안 부품 및 노동의 제조 결함에 대해 보증됩니다. 배송: 모든 국내 주문은 별도로 명시하지 않는 한 2일 항공 화물을 통해 배송됩니다. 배송 조건은 미국 위스콘신 주 매디슨 공장 ex-work 조건 기준입니다. 달리 지정되지 않은 경우 배송 비용은 선불되며 청구서에 추가됩니다. 견적, 주문 또는 서비스와 관련하여 문의 사항이 있으시면 다음 연락처로 문의해 주십시오. | ||
캐나다 | 카리브해 지역 | 코스타리카 | 도미니카 공화국 |
엘살바도르 | 과테말라 | 온두라스 | 멕시코 |
니카라과 | 파나마 | 푸에르토리코 | 미국 |
아르헨티나 | 브라질 (Norte, Nordeste e Centro-Oeste) | 브라질 (리우 데 자네이루, 미나스 제라이스) |
브라질 (São Paulo Capital e Interior) | 콜롬비아 | 에콰도르 |
파라과이 | 페루 | 우루과이 |
볼리비아 |
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For Research Use Only. Not for use in diagnostic procedures.