레오미터 및 점도계 서비스 및 지원

당사는 장비의 현장 설치, 작동 지침, 장치의 육안 테스트 및 설치된 기기의 테스트를 제공합니다. 설치 인증서는 서비스 기능 작동을 확인하고 기록합니다. 인건비 및 현지 출장 비용*은 이미 포함되어 있습니다. IQ/OQ 지원이 필요한 고객을 위해 당사는 장비의 우수제조관리기준(GMP) 규정 준수 여부를 검증하는 추가 서비스를 제공합니다.

기기 작동에 대한 적절한 지식과 기술은 신뢰할 수 있는 결과를 얻는 데 매우 중요합니다. 당사는 광범위한 기기 교육 프로그램과 응용 분야 교육을 제공하여 고객사의 직원들이 탄탄한 이론적 지식을 습득하도록 보장합니다.

보증 연장은 원래 보증과 동일한 혜택을 제공하며 모든 부품 및 서비스에 적용됩니다. 추가 솔루션으로 연장된 보증 기간이 끝난 후에도 계속 제품 지원을 받을 수 있습니다.

이 서비스를 통해 당사의 레오미터와 점도계는 ISO 9001, DIN(German Institute for Standardization) 표준, CE 유럽경제공동체 표준 등의 검증 및 표준화 요건을 충족할 수 있습니다. 서비스 엔지니어의 현지 출장 비용*은 포함되어 있습니다.* 국제 서비스를 이용하려면 "출장 및 경비 정액 요금제" 옵션이 필요합니다.

유지보수와 보정은 일회성 서비스로 요청할 수 있습니다. 1년 계약 및 자가 갱신 계약에는 비상 대응 기능의 추가 혜택이 포함됩니다. 비상 대응은 우선 전화 지원, 짧은 응답 시간을 제공하며 특정 유형의 기기의 경우 기기 대여를 통해 기기 유지보수로 인한 가동 중지 시간을 최소화합니다.

당사는 고객의 수리 및 보정 요청에 서비스 전문가와 신속하게 대응할 수 있도록 해외 출장 및 경비에 대한 정액 요금제를 제공합니다. 이 출장 비용을 정액 요금으로 책정한 이유는 서비스를 보다 경제적으로 제공하고 연간 서비스 비용을 보다 효과적으로 추정하도록 돕기 위한 것입니다.

* 현지 출장 비용은 북미, 영국, 오스트리아, 벨기에, 프랑스, ​​독일, 룩셈부르크, 중국, 일본, 인도로 제한됩니다. 기타 모든 국가에서는 해외 출장 비용을 충당하기 위해 출장 및 경비 정액 요금제 옵션이 필요합니다.

당사는 모든 물질 특성화 제품에 대한 광범위한 제품 및 응용 솔루션을 제공하며 응용 분야 전문가 팀이 고객의 질문에 답변해 드립니다. 모든 시설이 완비된 당사의 응용 분야 연구소는 고객 시료 테스트와 선구적인 응용 분야 개발 및 최적화에 대한 지속적인 수요에 대응하고 있습니다.

당사는 전 세계 여러 지역에서 광범위한 교육 프로그램, 사내 세미나 및 실용적인 유변학 과정을 제공합니다. 또한 고객의 유변학 및 점도측정법 전문성을 확장하기 위해 다양한 주문형 웨비나를 제공합니다.