Servicios del Countess Automated Cell Counter

Todos los contadores de células automatizados Countess cuentan con una garantía estándar de 1 año. Durante el período de garantía del sistema de 1 año, están cubiertos todos los gastos de envío, mano de obra y piezas de reparación.

Muchos clientes también optan por adquirir un plan de mantenimiento, que amplía la garantía estándar en dos años para un total de tres años. Esto también puede reducir los costes generales de mantenimiento y reparación, ampliar la vida útil del sistema y aumentar al máximo el tiempo de funcionamiento del instrumento.

Cuando se producen problemas, nuestro capacitado equipo de mantenimiento con frecuencia puede diagnosticarlos y resolverlos de forma remota por teléfono o correo electrónico. Si no es así, los planes incluyen el cambio o la reparación de los instrumentos en nuestro centro de reparaciones, con piezas, mano de obra y envío incluidos. Hay dos niveles de servicio disponibles, como se describe en la tabla.

Los planes de mantenimiento se pueden combinar cómodamente con las compras de nuevos instrumentos en un paquete de garantía ampliada. Los números de catálogo para la cobertura de intercambio rápido se indican en la tabla. (Consulte la página Modelos para obtener más opciones). También puede añadir años adicionales de cobertura de garantía más allá de la cobertura ampliada de 3 años.

Para obtener un instrumento que ya se encuentra en su laboratorio, utilice nuestra Herramienta de selección de servicio para solicitar un presupuesto de mantenimiento que se adapte al presupuesto y a las necesidades de su laboratorio.

Puede incorporar los servicios de cualificación para complementar su plan de servicio. Las calificaciones de hardware de instrumentos para los sistemas del Countess Automated Cell Counter documentan y comprueban que los instrumentos están instalados y funcionando de acuerdo con las especificaciones del fabricante.

La cualificación del instrumento (IQ) facilita pruebas documentadas y de verificación de que el instrumento se ha entregado e instalado de acuerdo con las especificaciones del fabricante

La cualificación del funcionamiento (OQ) facilita la verificación documentada de que los subsistemas del instrumento funcionan según lo diseñado. La OQ también comprueba que la funcionalidad de un instrumento cumple con las especificaciones operativas del fabricante.

Se recomienda llevar a cabo las cualificaciones IQ y OQ durante la instalación y siempre que se desplace el instrumento. Nuestros especialistas en cualificación trabajarán con usted para ofrecerle los servicios de cualificación oportunos, económicos y fiables en los que se incluye documentación fiable y de auditoría que garantiza que sus instrumentos cumplen los requisitos normativos.

Los recursos educativos para los contadores de células automatizados Countess 3 incluyen una gran cantidad de materiales en línea sobre adquisición de imágenes de células, recuento de células y cultivo de células. Acceda al Centro de aprendizaje para el análisis celular y a Aspectos básicos sobre el cultivo celular Gibco como se describe en Recursos.