Search Thermo Fisher Scientific
质保计划的好处
通过经制造工厂培训和认证的现场服务工程师提供快速修复，尽可能延长系统正常运行时间 。
远程仪器诊断和问题解决，降低整体维修成本 。
包括零部件、人工、差旅或运输 （大多数计划中）。
数字服务创新 ，例如移动式虚拟实景 (AR) 远程支持技术、仪器相关支持和随时提供的仪器培训。
通过每年的服务维护，延长系统的使用寿命 并保持其良好性能。
现场和场外服务计划
现场服务计划
客户可选择我们提供的现场服务计划。这些计划包括在大多数地区的保证响应时间、计划性维护和自动软件更新。
| AB Plus维护服务 | AB 保证服务 | AB 完整服务 | |
| 响应时间 | 3个工作日* | 2个工作日** | 下一工作日 |
| 常规维护 | X | X | X |
| 获得技术支持（周一至周五，标准工作时间） | X | X | X |
| 配件、人工和差旅费 | 10% 折扣 | X | X |
| 数字远程支持 | X | X | X |
| 认证服务 | 可作为附加项提供 | 可作为附加项提供 | 计划性维护及维修后再认证和关键维修 |
| 现场应用科学家 (FAS) 咨询 | 可作为附加项提供 | 可作为附加项提供 | X |
*收到订单后
**仅在部分区域内提供
非现场服务计划
客户可选择我们的非现场服务计划，以将您的仪器寄给我们。
| 快速更换 | AB 维修中心 (ABRC) Support Plus | |
| 响应时间 | 替换品在 1 个工作日内发货** | 借用仪器在 1 个工作日内发货* |
| 运输、零部件和人工 | X | X |
| 数字远程支持 | X | X |
| 获得技术支持（周一至周五，标准工作时间） | X | X |
| 常规维护 | 可作为附加项提供 | 可作为附加项提供 |
| 认证服务 | 可作为附加项提供 | 可作为附加项提供 |
*约在 3 周内完成仪器维修并寄返。还可提供无需借用仪器的服务计划
**仅在部分区域内提供
认证服务
您可以在现有的仪器服务计划中添加认证服务。系统的仪器硬件认证包括仪器认证 (IQ) 和操作认证 (OQ)，用于记录和验证仪器的安装和操作是否符合制造商的规格。
安装认证 (IQ)、操作认证 (OQ) 和性能认证 (PQ) 或仪器性能验证 (IPV) 服务验证并记录您的仪器是否满足制造商的性能设计规格。
IQ - 提供书面证据和证明，证明仪器已按照制造商规格交付和安装。
OQ - 提供书面证明，证明仪器子系统按设计运行。验证仪器功能是否符合制造商的工作规格。
PQ 或 IPV - 书面证明仪器系统可在性能规格内高效且可重现地工作。通过验证仪器准确性和精密度，协助确保结果的置信度。
重新认证（OQ 或 OQ/PQ 或 OQ/IPV） - 通过文件证明仪器继续按照制造商规格运行。通常每年在完成初始 IQ、OQ、PQ 或 IPV 后执行，或者按用户 SOP 要求执行。
*IQ：仪器认证，OQ：操作资格审查，PQ：性能认证，IPV：仪器性能验证。
标准和延长保修服务
为期1年的系统保修期内包含差旅、运输、人工和维修用零部件等的所有费用。另外，还提供延长一年的延长保修。购买仪器时，请向销售代表询问是否提供延长保修包（包括仪器和保修延期）。
For Research Use Only. Not for use in diagnostic procedures.