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拥有超过35年的服务经验，我们提供的卓越服务和支持解决方案有助于保持您的实验设备正常运行。通过以下信息了解我们的现场和远程服务计划、认证服务、保修和支持中心。
现场和远程服务计划
仪器服务计划的益处包括：
经制造工厂培训和认证的现场服务工程师可缩短修复周转时间，最大限度地延长系统正常运行时间
体验我们的创新数字服务，例如移动式虚拟实景 (AR) 远程支持技术、仪器相关支持和按需进行仪器培训。
通过大多数计划中包含的部件、人工和差旅或运输降低总体维修成本。
通过年度维护服务，延长仪器的使用寿命并使其保持最佳运行状态。
服务选择工具
请使用我们的服务选择工具选择您需要的服务，您将收到一份定制的服务报价。
酶标仪现场服务
我们的 AB 保护计划 将通过预防性维护、主动式仪器监控以及缩短维修周转时间来帮助实验室的平稳运行。在此期间，如果仪器出现故障，将不对您收取更换零件或人工费用，并将在标准工作时间内享有获得我们技术支持的最高优先权。
| AB 保护服务计划 | 未购买保护服务计划 | |
|---|---|---|
| 年度计划维护 |  | 必须单独购买 |
| 最优先获得技术支持（星期一至星期五，标准营业时间） | | 仅标准访问权限 |
| 包含零件、人工和差旅费 | | 收取全额费用 |
| 数字远程支持 | | 不可用 |
| 认证服务 | 可作为附加项提供 | 必须单独购买 |
| 咨询现场应用专家 (FAS) | 可作为附加项提供 | 必须单独购买 |
附加服务
仪器认证
您可以在您的服务计划中添加认证服务，从而确保您的仪器可按正常参数运行。获得由您的仪器制造商提供的、证明仪器符合监管要求和行业标准的文档。
安装认证 (IQ)——提供文件证明和验证，证明仪器已按照制造商规范交付和安装。
运行认证 (OQ)——提供文件证明仪器各个部件按设计运行。验证仪器功能符合制造商的运行参数。
现场应用专家 (FAS) 咨询
我们的现场应用专家会提供的定制化培训。基于数十年的设计、制造、测试和支持验证系统的经验，我们的咨询服务将帮助您的团队更快地掌握酶标仪。
标准和延长保修
在1年仪器保修期内，包括所有差旅或运输、人工和维修零部件等费用。购买仪器时，请向您的销售代表问询是否可提供延长保修包（包括仪器和延长保修）。