2023年6月5日

お客さま各位

サーモフィッシャーサイエンティフィック株式会社
カスタマーサポート本部

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
Thermo Scientific™ Chromeleon™クロマトグラフィーデータシステム（CDS）をご使用いただきありがとうございます。
当システムは上位バージョンで取得されたデータを下位バージョンへインポート、操作をする際、データの下位互換について、弊社HP（※）に記載の通りサポートされておりません。そのためセキュリティが強化された上位バージョンから下位のバージョンにデータを移行する際にCDSの動作に影響を及ぼすケースが報告されております。データの移行の際には移行先のソフトウエアのバージョンが移行元と同一、もしくは上位であることをご確認いただきますようお願い申し上げます。また不具合が生じた場合の対処方法は、以下をご確認の上、ご対応をお願いいたします。
お客さまにはご迷惑をおかけして申し訳ございません。今後とも当社製品をご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

記

現在判明している不具合
CDSにおいて上位のバージョンで取得されたデータを下位のバージョンにインポート、操作をすると数十秒後にエラーメッセージが表示され、ソフトウエアがフリーズすることがあります。

上記状態になった場合の対処方法
データツリーで他のフォルダやシーケンスをクリックして選択してから、CDSコンソールを終了します（このとき、選択したデータの内容は表示されませんが、内部的には選択状態になっています）。コンソールを再起動すると、インポートしたデータ以外のデータが表示され編集可能になります。

以上

※https://www.thermofisher.com/jp/ja/home/technical-resources/products-faqs/chromeleon-7.html

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