전세계 서비스 및 지원을 기반으로 한 실험실 솔루션 

 고객의 장비를 최대한 작동 상태로 유지하는 예방 서비스 및 지원 전략을 통해 생산성을 높이고, 가동 시간을 늘리고, 비용을 절감할 수 있습니다. Thermo Scientific UV-Vis 분광광도계와 실험실 요구에 맞는 서비스 및 지원 플랜을 결합하여 장비를 매일 최대한 효율적으로 작동할 수 있도록 보장합니다. 

 

Thermo Fisher Scientific은 고도로 훈련 받고 인증 받은 엔지니어가 전문적인 지원을 합니다. 많은 국가에서 Thermo Fisher Scientific의 일부인 Unity Lab Services로 직접 지원해드립니다. 그 밖에도, Thermo Fisher Scientific 파트너사의 엔지니어는 Unity Lab Services엔지니어와 동일한 공장 교육을 받고, 동일한 수준의 서비스와 지원을 제공할 준비가 되어 있습니다. Thermo Fisher Scientific 전문가는 장비 수명 기간 동안 필요한 서비스를 제공하고 협력합니다. 사용 가능한 제품 지원 정보는 Thermo Scientific 영업 담당자에게 문의하십시오.


세계적 수준의 전문 지식 및 글로벌 서비스

과학 분야의 세계적인 리더, Thermo Fisher Scientific은 전세계적으로 2,000명 이상의 고도로 훈련된 Unity Lab Services 기술 전문가들을 통해 서비스를 제공합니다. Unity Lab Service 팀은 50년 이상 고객에게 서비스를 제공해 왔으며, 당사의 서비스 엔지니어는 평균 18년의 장비 운영 및 관리 경험을 보유하고 있는 전문가 그룹입니다. 제품 서비스를 담당하는 현장 엔지니어는 OEM 실무 현장 교육과 자격 인증을 받았으며, 정기적인 서비스를 통해 확신을 가지고 현장 감사에 대비할 수 있습니다. Unity Lab Services 팀의 세계적 수준의 전문성을 통해 분광 광도계 시스템 을 위한 일관된 고품질 설치, 유지 관리 및 수리를 받을 수 있습니다.  


서비스 플랜

실험실 장비의 성능은 실험실의 전반적인 생산성에 매우 중요하며, 과학연구에 있어서는 가동 중지 시간이란 있을 수 없습니다. Unity Lab Services 실험실 장비 서비스 플랜은 서비스 플랜이 없는 고객에 비해 50% 더 빠른 응답과 최대 35%의 원격 문제해결 서비스를 제공합니다.

 

서비스 플랜 고객은 또한 고급 원격 지원 도구를 통해 OEM(Original Equipment Manufacturer)에 대한 교육을 받고 인증을 받은 기술 전문가에 우선적으로 액세스할 수 있습니다. 장비를 가장 잘 알고 있는 당사의 전문가로부터 온라인 서비스를 받을 수 있습니다. 현장 교정 서비스가 필요한 수리 시 당사는 고객의 고유한 요구를 충족하기 위해 보다 빠르고 다양한 방법으로 응답을 제공합니다.

 

마지막으로, 당사의 서비스 플랜은 장비 가동 시간을 늘리기 위한 연간 예방적 유지보수를 보장하여 고객의 제품이 장비 사양에 맞는 성능을 발휘한다는 확신을 제공합니다.


Unity Lab Services의 장점 - 가동 중단 시간을 최소화하는 고품질의 신속한 서비스

UV-Vis 분광 광도계 시스템에 대해 다음 실험실 장비 서비스 플랜을 사용할 수 있습니다. 1년 및 다년 옵션을 서비스 플랜에 사용할 수 있습니다. 장비에 따라 적용되는 플랜이 다릅니다.

*수리 유지보수: 필요한 경우 장비 수리 및/또는 부품 교체.

**PO 접수 이후 응답 시간 보장. 일부 지역에만 해당합니다.


규정 준수 서비스

규제 환경에서 규정 준수 및 감사 준비 상태를 유지하는 데는 상당한 시간과 리소스가 소요되며, Thermo Fisher Scientific는 고객을 대신하여 이 서비스를 효율적으로 제공할 준비가 되어 있습니다. 포괄적 규정 준수 서비스 제품군으로 장비 성능을 향상시키고 정확한 분석 결과를 유지할 수 있도록 지원합니다.

규제 또는 품질 관리 환경을 위한 규정 준수 서비스

Evolution One/One Plus and Evolution Pro UV-Vis 장비는 광범위한 규정 준수 제품 및 서비스를 제공하여 구현 시간을 단축하고 시스템 성능을 보장합니다.

예방 유지보수

연간 예방 유지보수 방문은 보증 연장, 필수 서비스 플랜 및 Tech Direct 서비스 플랜에 포함됩니다. 요청 시 추가적인 예방 정비 방문을 구입할 수 있습니다.

IQ(Installation Qualification)

장비가 제조업체의 권장 사항 및/또는 사용자 요구 사항에 설치된 사실이 문서화된 검증.

OQ(Operation Qualification)

장비(설치된 장비)가제조업체의 사양에따라 작동한다는 사실이 문서화된 검증.