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과학 서비스 분야의 세계적인 리더이면서 Thermo Fisher Scientific의 한 조직으로서 Unity Lab Service 팀은 2,000명의 고도로 숙련된 기술 전문가를 통해 전 세계적으로 서비스를 제공할 준비가 되어 있습니다. 당사의 조직은 50년 이상 고객들에게 서비스를 제공해 왔으며, 서비스 엔지니어들의 서비스 대상 장비 운영 및 유지보수 경험은 평균 18년에 이릅니다. 고객의 기기에 대한 서비스를 담당하는 각 현장 엔지니어는 해당 기기에 대한 OEM 실무 현장 교육과 자격 인증을 받았으며, 정기적인 서비스를 통해 고객은 확신을 가지고 현장 감사에 대비할 수 있습니다. 고객의 실험대용 원심분리기에는 세계적 수준의 전문성을 갖춘 Unity Lab Service 팀의 일관되고 고품질의 설치, 유지보수 및 수리 서비스가 제공됩니다.
실험실 장비의 성능은 실험실의 전반적인 생산성에 매우 중요하며 과학연구에 있어 가동 중지 시간이란 있을 수 없습니다. Unity Lab Services 실험실 장비 서비스 플랜은 서비스 플랜이 없는 고객에 비해 50% 더 빠른 응답과 최대 50% 까지 원격 문제해결을 제공합니다.
서비스 플랜 고객은 또한 고급 원격 지원 도구를 통해, OEM(Original Equipment Manufacturer)에 대한 교육을 받고 인증을 받은 기술 전문가로부터 도움을 받을 수 있습니다. 장비를 가장 잘 알고 있는 당사의 전문가로부터 온라인 서비스를 받을 수 있습니다. 현장 교정 서비스가 필요한 수리 시, 고객의 고유한 요구를 충족하기 위해 보다 빠른 다양한 응답 목표를 제공하고 있습니다.
마지막으로, 당사의 서비스 플랜은 장비 가동 시간을 늘리기 위한 연간 예방적 유지보수를 보장하여 고객의 제품이 장비 사양에 맞는 성능을 발휘한다는 확신을 제공합니다.
원심분리기의 실험실 장비 서비스 플랜은 다음과 같습니다. 서비스 플랜에는 1년 및 다년 옵션이 있습니다. Total Care Warranty는 공장 보증 기간 동안 유효합니다.
| 보증 기간 | 보증 기간 이후 | |||
| Factory Warranty | Total Care Warranty | Tech Direct 서비스 플랜 | Total Care 서비스 플랜 | 서비스 플랜 없음 |
예방적 유지보수 |
| 고정 비용 | |||
수리 유지보수* | 15% 할인(공장 인증 부품 & 인건비) | 시간당 | |||
우선적 원격 기술 지원 | 제한적인 지원 | ||||
현장 대응 지원 | 표준 | 영업일 기준 2일 | 영업일 기준 3일 | 영업일 기준 2일 | 표준 |
수리 보증 | 장비 보증 | 장비 보증 | 1년 | 1년 | 90일 |
대여품** |
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규정 준수 서비스 |
| 할인 | 할인 | 할인 | 전체 비용 적용 |
* PO 접수 이후 응답 시간 보장. 일부 지역에만 해당합니다. **사용 가능 여부에 따릅니다. |
규제 환경에서 규정 준수 및 감사 준비 상태를 유지하려면 상당한 시간과 리소스가 필요합니다. 저희가 그러한 작업을 관리해 드리겠습니다. 당사의 광범위한 규정 준수 서비스 제품군은 실험실 성능을 높이고 시스템 기능을 보장해 드리며, 원심분리기 감사 실패 위험을 최소화합니다. 당사에서는 GLP/GMP, GxP, 21 CFR Part 11, 그리고 ISO를 포함한 모든 주요 규제 지침을 지원합니다.
다음은 원심분리기에 유용한 서비스입니다.
표준 절차를 통해 고객의 장비가 설치되었을 때와 동일한 수준 또는 거의 동일한 수준으로 작동되도록 보장하여 최상의 감사 결과를 얻을 수 있도록 도와드립니다. 일반적인 PM에는 검사, 세정, 마모된 부품의 교체 및 튜닝이 포함됩니다.
장비가 제조업체의 권장 사항 및/또는 사용자 요구 사항에 따라 설치되었음을 검증하고 문서화합니다.
장비(설치된 장비)가 제조업체의 사양에 따라 작동하는지를 검증하고 문서화합니다.
이 표준 절차 세트는 원심분리기 성능이 설치되었을 때와 동일한 수준이거나 유사한 것을 확인하여 투자 대비 최선의 결과를 산출하도록 돕습니다.
추적 가능한 측정 표준과 비교하여 장비가 지정된 제한 내에서 정확한 결과를 산출하고 있음을 주기적으로 확인합니다.
당사의 eStore에서 수천 가지의 원심분리기용 교체 부품을 편리하게 온라인 구매하실 수 있습니다. 여기에서 모델, SKU 또는 부품 번호별로 가장 자주 요청되는 부품을 검색할 수 있습니다.
* 서비스 제공은 지역에 따라 다를 수 있습니다. 해당 지역 영업 담당자에 문의하십시오.