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生産性を最大化するよう設計されたソリューション
食品検査装置は、自信が持てる、信頼のおける操作ができるように設計されています。また、当社のサービスソリューションが不安のない前向きな稼働をお手伝いしますので、さらに製品の信頼性が高まります。認証サービスから予防メンテナンス、継続的な優先サービスやスペア部品まで、当社の幅広いサービスソリューションが、性能を最大限に引き出し、規制を確実に順守しながらメンテナンスの軽減を図ります。
テクニカルサポート
予防メンテナンス
稼働時間を向上させます。弊社の定期的なオンサイト予防メンテナンス（PM）プログラムは、適切かつ頻繁なメンテナンスサービスを通じて、食品検査機器の寿命を最大限に延ばすように設計されています。弊社のエンジニアは、豊富な経験を有し、潜在的な問題を検出するための高度なトレーニングを受けており、お客様と協力して必要な是正措置を講じます。装置を熟知した、タイムリーな予防メンテナンスにより生産性が向上し、所有コストが軽減されます。また、装置寿命にわたって年間予算が管理できます。お客様の装置の予防メンテナンスプログラムの見積もりを今すぐご依頼ください。
認証
当社の認証サービスは、お客様の金属検出器、重量選別機、X線検査システムが適切に機能し、仕様どおりに機能していることを実証するのに役立ちます。認証サービスは、規制当局による社内監査、顧客監査、または外部監査の合格に使用できます。 認証サービスは、当社のサービスチームを通じてご利用になれます。
サービス契約
食品の製造と加工の状況はそれぞれ異なり、お客様固有のニーズや期待に対する個別のサービスアプローチが必要です。当社の包括的なサービスポートフォリオは、付加価値のあるメリットを提供するように設計されています。
- ダウンタイムの短縮
定期的な予防メンテナンスと事前にスケジュールされたキャリブレーション訪問により、生産のダウンタイムが大幅に短縮され、不要な廃棄製品がなくなります。 - 柔軟な対象範囲
それぞれのお客様にはそれぞれのサービス要件があることを当社は認識しています。そのため、当社は多様なレベルのサービス契約を提供しています。ニーズに合わせて補償レベルをお選びください。 - 優先対応
サービス契約をお持ちのお客様は、契約をお持ちでないお客様よりも優先的に対応いたします。 - メーカー保証付き部品
お客様のシステムを最大限の生産性レベルで稼動させるために、メーカー保証付きの純正部品のみをご使用になることを推奨しています。当社の部品は、当社の装置の精密な設計仕様に準拠していることが保証されています。 - 予測可能なコスト
不測の事態をなくし、コストを管理します。Thermo Scientificのサービス契約は、特定の装置に対するオンサイトサービスを提供し、予測可能なコストで最高レベルの対応を保証します。 - 品質
すべてのエンジニアは工場でのトレーニングを受けており、当社の製造施設はISO9001登録済み準拠施設となっています。装置のキャリブレーションにより性能が調整され、お客様の品質システムについて当社からトレーサブルな認証を提供します。
提供内容 | プラチナ | シルバー | ゴールド |
バリデーション | 提供可能 | 提供可能 | 提供可能 |
予防メンテナンスサービスの訪問 | 2 | 2 | 1 |
電話サポート | 含む | 含む | 含む |
予定外サービス：出張費
| 含む | 10%割引 | 5%割引 |
予定外サービス：人件費 | 含む
| 10%割引
| 5%割引
|
部品コスト | 含む
| 10%割引
| 5%割引
|
ソフトウェアのアップグレード | 含む
| 10%割引
| 5%割引
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システムのアップグレード | 10%割引
| 10%割引
| 5%割引
|
製品保証サービス＆ソリューション（PASS） | 5%割引
| 割引なし | 割引なし |
デポリペア | 含む | 10%割引 | 5%割引 |
スペア部品
当社のスペア部品は、OEM（相手先商標製品製造業者）として、お客様のThermo Scientific食品検査機器用に特別に設計されています。当社の工場で提供されている交換部品は、お客様の機器に付属していたオリジナル部品と同等の品質、適合性、高性能になっています。また、保証の対象となっています。交換部品は、当社のオンライン部品販売店でご購入になれます。