iBright 이미징 시스템 서비스 및 지원

당사의 기술 서비스, 현장 엔지니어링 및 교육 팀은 고객이 연구에서  iBright 이미징 시스템을 사용하여 성공하도록 모든 노력을 기울이고 있습니다. 장비 서비스 플랜, 적격성 검사, 교육 및 컨설팅 서비스는 시스템을 사용하여 장비 성능, 팀 준비 상태 및 전반적인 최적의 연구 성과를 보장할 수 있도록 설계되었습니다. 저희 팀은 현장 방문이나 전화를 통해 여러분의 연구를 지원하는 방법에 대해 알고 있으며 고객의 장비 만족도 향상을 위해 최선을 다하고 있습니다.

iBright 이미징 시스템 서비스 플랜은 서비스 담당자가 장비 문제에 대해 적극적으로 응답하고 진단할 수 있도록 하므로 고객의 장비 가동 시간 증가에 도움을 드립니다. 

서비스 플랜은 다음과 같은 이점을 제공합니다.

• 제조 사이트에서 교육받고 인증받은 현장 서비스 엔지니어가 신속하게 수리하여 시스템 가동 시간을 극대화합니다
• 원격 장비 진단 및 해결을 통한  정비 시간 절약 
• 표준 부품, 출장 및 운송 비용이 포함된 플랜을 통해 추측에 의존하는 작업을 피할 수 있습니다
• 정기적  유지관리를  통해 시스템 수명을 연장하고 최고의 성능을 유지할 수 있습니다

iBright 이미징 시스템의 유지 보수에는 다음이 포함됩니다.

• 시스템 검사
• 필요한 경우 소프트웨어 업데이트
• 관련 기계 부품의 청소, 윤활 및 정렬
• 광학 시스템의 청소 및 정렬
• 기능 테스트 및 성능 검증
• 유지보수 작업, 결과 및 소견의 문서화

적격성 평가 서비스를 추가하여 서비스 플랜을 보완할 수 있습니다. iBright 이미징 시스템의 장비 하드웨어 적격성 검사에는 설치 적격성(IQ) 및 운전 적격성(OQ)이 포함되어 있어 장비가 제조업체의 사양에 따라 설치 및 작동하는지에 대해 문서화하고 검증합니다.

• IQ: 제조업체의 사양에 따라 장비가 배송 및 설치되었다는 문서화된 증거 및 검증을 제공합니다.
• OQ: 장비 하위 시스템이 설계된 대로 작동하고 있는지 문서화된 검증을 제공하며 장비의 기능이 제조업체의 작동 사양을 충족하는지 확인합니다.

IQOQ는 설치 시, 장비 이동 후, 소프트웨어 또는 하드웨어 업그레이드 후, 정기 유지관리 또는 중요 수리 후에 권장됩니다. 당사의 평가 전문가가 고객과 조율하여 때맞춰 적정 비용으로 효율적이고 신뢰할 수 있는 평가 서비스를 제공합니다.

현장 교육 과정으로 iBright FL1500 및 CL1500 이미징 시스템*에 제공되며 신규 사용자에게 장비의 작동법과 유지보수에 대한 소개를 드립니다. 교육 참가자는 시스템 셋업, 데이터 관리, 시스템 유지관리, 기본 문제해결법에 대한 안내를 받습니다. 현장 애플리케이션 담당자(Field Application Scientist, FAS)와 함께 실험실에서 장비를 직접 작동해볼 수 있는 이점이 있습니다. 실험실 실습 실험에는 single-color 및 multicolor 실험이 포함됩니다.

*일부 지역에서는 현장 Smart Start 오리엔테이션이 제공되지 않을 수 있습니다. 지역 영업 담당자에게 문의하거나 당사에 연락해주세요.