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AB Assurance现场服务计划
所有Gibco CTS Rotea逆流离心系统均提供1年标准保修期。此外，许多客户选择购买AB Assurance现场服务计划，该计划的优点包括：
经过制造商培训和认证的现场服务工程师可以缩短维修周转时间，从而最大程度地延长系统正常运行时间
通过远程仪器诊断和解决方案降低总体维修成本
通过年度服务维护保养延长系统使用寿命，并使其保持最佳性能运行
覆盖零备件、人工、差旅或运输费用
提供数字服务创新，如移动增强现实（AR）远程支持技术、仪器驱动支持和按需仪器培训
AB Assurance计划的详细信息
若在购买CTS Rotea逆流离心系统时选购AB Assurance计划延长保修服务，我们将承担2年内的所有差旅或运输、人工和维修部件费用。
服务方面 |
AB Assurance计划提供 |
响应时间 |
2个工作日* |
计划维护 |
是 |
获取技术支持
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是 |
部件、人工和差旅 |
是 |
数字远程支持 |
是 |
鉴定服务 |
作为附加服务提供 |
现场应用科学家（FAS）咨询 |
作为附加服务提供 |
*仅可用于部分地理区域。 |
|
计划性维护
在AB Assurance计划的第二年，我们的现场服务工程师（FSE）将前往现场以执行计划性维护（PM）。维护访问旨在帮助您避免发生实验室停机，减轻实验室工作人员的压力，并确保仪器的使用寿命。在PM服务访问期间，现场服务工程师将执行以下任务：
- 系统检查
- 软件更新（如果需要）
- 相关机械部件的清洁、润滑和校准
- 功能测试和性能验证
- 记录维护任务、结果和发现
购买服务计划
服务计划可与CTS Rotea逆流离心系统一起购买**（参见下面的仪器和服务计划包）。如您已购买系统，则可以选择额外延长一年保修期。有关额外延长一年保修期的相关问题，请联系您当地的销售代表。
**并非在所有地区均提供延长保修包。请联系您当地的销售代表或点击联系我们。
产品 |
货号 |
CTS Rotea逆流离心系统
|
A47695 |
CTS Rotea逆流离心系统
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A47679 |
校正服务
您可以添加校正服务来补充您的服务计划。仪器硬件鉴定包括仪器鉴定（IQ）和运行鉴定（OQ），以记录和验证仪器是否按照制造商的规范安装和运行。
- IQ：提供文件化证据和验证，以证明仪器已经按照制造商的规范交付和安装。
- OQ：提供文件化验证，以证明仪器子系统按照设计运行。验证仪器的功能是否符合制造商的运行规范。
建议在安装和移动仪器时进行IQ和OQ。我们的鉴定专家将与您合作，以提供及时、经济、可信赖的鉴定服务，其中包括可靠的审计式文档，可帮助确保您的仪器满足法规要求。
AB校正服务
现场服务工程师（FSE）将在安装后的2年内进行第二次现场运行鉴定服务。此服务将在进行重大预防性维护、移动仪器或进行其他重大变更后进行。FSE将使用方案来运行规定的测试，该方案旨在挑战仪器的运行参数，以确保仪器可在设计规范内运行。FSE将评价并记录测试结果，并将结果判定为通过/未通过。获得“通过”结果即表明FSE已验证仪器的运行符合制造商的设计规范。可以将提供的AB校正文档包含在设备历史文件中，以在审计和检查期间将其作为风险缓解措施的一部分进行参考。
培训服务
我们的技术服务、现场工程和培训团队致力于确保您能够成功使用CTS Rotea逆流离心系统。我们深知速度的重要性，因此我们将帮助您进行方案开发，以确保您的团队能够掌控方案和过程开发速度。
SmartStart培训计划
我们两种实验室培训选项：虚拟和现场培训。产品标准配置有为期两天的SmartStart现场培训课程（虚拟或现场培训），以便向您介绍CTS Rotea逆流离心系统的操作，并帮助您取得成功。该课程旨在培训将使用Rotea系统的所有团队成员。培训课程由专业的现场应用科学家讲解，提供包括理论方案编写实操培训在内的互动式教育。培训包括对每个方案的逐行分析，以便您在需要时修改个人定制化方案。
售后现场应用科学家培训
Thermo Fisher Scientific继续通过我们广泛的现场应用科学家网络提供售后支持，该网络可进一步帮助您进行方案开发。现场应用科学家也会在您的实验室进行培训，培训主题涵盖仪器、软件和应用等各个方面。联系您当地的现场应用科学家以获取更多培训。
用于研究或生产基于细胞、基因或组织的产品。