お客様の機器が最適な性能で動作することを保証するサービス。
弊社の携帯型および運搬型分析計は、現場で遭遇する困難な状況に耐える設計となっており、使用回数を重ねても信頼性の高い結果を提供します。弊社の専任サポートチームが販売後も続けてサポートを提供いたしますので、お客様は安心して安全とセキュリティの使命に専念ください。
テクニカルサポート
弊社の専門テクニカルサポートチームが、お客様のFTIR、ラマン、NIRの技術や機器に関する技術的問題の解決をお手伝いいたします。お客様の機器について、直接弊社にご連絡される場合は、以下からメール、電話、またはファックスしてください。
メール： support@chemid.thermofisher.com
電話（米国）：800-374-1992
電話（国際）：+1-978-642-1100
Fax：+1-978-657-5921（宛先：カスタマーサポート／トレーニング）
さらに、お客様の機器に固有のサービス、テクニカルサポート、資料を見つけるためのセルフサービスサポートポータルもご利用ください。
交換部品／アクセサリー
米国のお客様はオンラインでご注文いただくと、必要な交換部品やアクセサリーを簡単かつ短時間で入手できます。一般的な交換部品は24時間年中無休で、クレジットカードまたは発注書でお求めになれます。SKUまたは装置モデルで検索し、各部品の画像を確認して注文したら、後は商品のすばやい到着を楽しみに待ちください。
トレーニング
操作方法、安全性、お勧めの弊社技術や機器、またこれ以外の豊富なトピックによるトレーニングコースにアクセスできます。これらのトレーニングコースには、コース教材を計画的に学習できる管理プログラミングが含まれています。
放射線検出モニタリング
放射線検出および測定装置サービスを活用して、設備投資が最大限に生かせることを実感してください。資産の生産性を最大化すると同時に、製品のライフサイクルの間続く予定外の高コストのメンテナンスや修理を管理するためのグローバルサービス、トレーニング、キャリブレーション、部品供給を豊富にご用意しています。