近赤外分光装置のサービスプラン

保証期間の終了後も安心して機器をお使いいただくためには、定期メンテナンスが欠かせません。Thermo Scientificでは、予算外の出費を防ぎ、かつ点検や補修・部品交換が必要な時にスムーズに行えるように、豊富な経験に基づいてサポートメニューを作成しています。

安定稼働：定期点検により、トラブルを未然に防ぎます。

経費削減：点検や修理を予算化することで突発的な出費を抑えます。

迅速対応：装置トラブル時の迅速な対応が可能です。手続きもシンプルでスピーディになります。 ※

※修理作業を含むサポートプランの場合

お客さまのメリットを最大限にするために、点検作業・修理作業・交換部品を組み合わせた各種プランをご用意しております。

*1 エクステンディッドワランティプランは、装置保証期間中のみご契約可能です。

*2 アカデミアサポートプランは学校／大学法人のお客さまのみご利用いただけます。

*3 通常消耗品は保証対象外となります（通常消耗品は装置によって異なります）。

より多様なご要望にお応えするためにこのプランをご用意しました。お客さまのご要望に応じた保証内容で、手厚いサポートをご提供します。

特長

製品ごとにカスタマイズされた保証内容

年1回の定期点検

故障時の修理（無制限）

修理の最優先対応

修理に必要な部品（無制限、消耗品は含みません）

電話やメールによるテクニカルサポートの優先対応

装置を継続的に使用されるお客さまのためにご用意しました。高い生産性を維持するために、基本的な保守内容をバランスよく備えた、フルサポートプランです。お客さまを取り巻く環境の急速な変化に対応できるよう、装置がいつでも性能を最大限に発揮できる安心感をご提供します。

特長

年1回の定期点検

故障時の修理（無制限）

修理の最優先対応

修理に必要な部品（無制限、消耗品は含みません）

電話やメールによるテクニカルサポートの優先対応

装置購入時、またはご購入後1年以内に長期保証をご契約いただくプランで、ご契約後は修理にかかる突発的な出費がなくなります。点検は別途有償となります。

特長

故障時の修理（無制限）

修理の優先対応

修理に必要な部品（無制限、消耗品は含みません）

電話やメールによるテクニカルサポートの優先対応

学校などの教育機関のお客さま限定のプランです。予算をおさえながらも、装置の状態を良好に保ち、ダウンタイムを減らしたいお客さまに最適のプランです。

特長

年1回の定期点検

年2回までの故障時の修理

修理の優先対応

年2回までの修理に必要な部品（消耗品は含みません）

電話やメールによるテクニカルサポートの優先対応

オンサイトトレーニングを50％割引き（出張料金は含みません）

保守点検と年1回までの現地修理を盛り込んだお手頃なプランです。予算の削減、装置ダウンタイムの減少、作業効率向上に役立ちます。

特長

年1回の定期点検

年1回までの故障時の修理

修理の優先対応

年1回までの修理に必要な部品（消耗品は含みません）

電話やメールによるテクニカルサポートの優先対応

装置の故障を未然に防ぎ、稼働率を上げ、保守にかかる労力を減らすために点検を行いたいお客さま向けのプランです。

規制環境でコンプライアンスと監査への対応を維持するには、多大な時間とリソースが必要です。当社の包括的なコンプライアンスサービスをご利用いただくことにより、お客さまの装置の性能を維持し、規制準拠を確実なものとします。