ワールドワイドのサポートでお客様をバックアップ

装置を常にお客さまにとってベストの状態に維持するための予防的なサービスおよびサポートをご利用いただくことで、生産性の向上、稼働時間の最大化、およびコストの削減を実現できます。Thermo Scientific™ 紫外可視分光光度計とニーズに合わせたサービスおよびサポートプランを組み合わせることで、装置稼働を最適化します。

 

サーモフィッシャーサイエンティフィックは、高度なトレーニングを受けたエンジニアの世界的なネットワークを通じて、専門的なサポートを提供しています。お客さまの装置のライフサイクルを通じて適時に必要なサービスを提案させていただきますので、当社のエキスパートにご相談ください。


紫外可視分光光度計のサポート・メンテナンス

保証期間の終了後も安心して機器をお使いいただくためには、定期メンテナンスが欠かせません。当社は、予算外の出費を防ぎ、かつ点検や補修・部品交換が必要な時にスムーズに行っていただけるよう、豊富な経験に基づいてサポートメニューを作成しています。

 

  • 安定稼働: 定期点検により、トラブルを未然に防ぎます。
  • 経費削減: 点検や修理を予算化することで突発的な出費を抑えます。
  • 迅速対応: 装置トラブル時の迅速な対応が可能です。手続きもシンプルでスピーディになります。 
    ※修理作業を含むサポートプランの場合

保守契約プラン

お客さまのメリットを最大限にするために、点検作業・修理作業・交換部品を組み合わせた各種プランをご用意しております。

製品によっては適用できないプランがございます。

*1 エクステンディッドワランティプランは、装置保証期間中のみご契約可能です。

*2 通常消耗品は保証対象外となります(通常消耗品は装置によって異なります)。


エッセンシャルサポートプラン

装置を継続的に使用されるお客さまのためにご用意しました。高い生産性を維持するために、基本的な保守内容をバランスよく備えた、フルサポートプランです。お客さまを取り巻く環境の急速な変化に対応できるよう、装置がいつでも性能を最大限に発揮できる安心感をご提供します。

 

特長

  • 年1回の定期点検
  • 故障時の修理(無制限)
  • 修理の最優先対応
  • 修理に必要な部品(無制限、消耗品は含みません)
  • 電話やメールによるテクニカルサポートの優先対応

エクステンディッドワランティプラン

装置購入時、またはご購入後1年以内に長期保証をご契約いただくプランで、ご契約後は修理にかかる突発的な出費がなくなります。点検は別途有償となります。

 

特長

  • 故障時の修理(無制限)
  • 修理の優先対応
  • 修理に必要な部品(無制限、消耗品は含みません)
  • 電話やメールによるテクニカルサポートの優先対応

引き取り修理プラン

コストを重視しながら、最低限の保証をご希望されるお客さまに最適なプランです。

万が一の場合でも、装置をお送りいただくだけで不具合診断、修理、返却まで全て弊社のエンジニアが行います。故障時の面倒な事務手続きも不要で、最低限のダウンタイムで素早く復旧できます。   

 


プロアクティブサポートプラン

装置の故障を未然に防ぎ、稼働率を上げ、保守にかかる労力を減らすために点検を行いたいお客さま向けのプランです。


コンプライアンスサービス

規制環境でコンプライアンスと監査への対応を維持するには、多大な時間とリソースが必要です。当社の包括的なコンプライアンスサービスをご利用いただくことにより、お客さまの装置の性能を維持し、規制準拠を確実なものとします。