化学计量学和咨询

当您在设计数据收集和模型构建需要帮助时,我们的专业化学计量学家将与您讨论以了解您的具体需求。我们可协助并指导您开发量身定制的强大化学计量模型,并提供模型报告,确保 Thermo Scientific MarqMetrix 一体化过程拉曼分析仪在成功路上助您一臂之力。


服务计划

在您购买产品后,我们将持续为您提供支持。我们的服务计划包括以下重要的有价值服务:技术支持、软件更新、培训以及返库维修所需的人工和零件费用。

  • 优质服务计划提供专属支持,包括现场认证服务和培训。有了优质服务,您将信心满满, 因为您的系统可处于良好性能的运行状态。
  • 基本服务计划提供独特的硬件/软件支持组合,以维持系统的效率和生产率。

系统合规性服务计划

我们的系统认证服务让您可以放心,因为您的系统已按照制造商的规格进行安装、操作和运行。经认证的服务工程师团队将执行全面的测试来验证系统的性能,并提供可靠的系统文档支持监管要求。

返库维修服务

设备的正常运行时间对生产率至关重要。有了我们的返库维修服务,您的系统将由合格的服务团队负责维护,他们可与您一起实现将停机时间大幅度减少的目标。所有零件均为制造商认可的零件,保证符合设计规格。

客户和技术支持 需要帮助?我们随时为您服务。

国内客户服务中心:

800-875-1578 或 978-670-7460

电子邮件地址:PaiPaiGlobalCustomerService@thermofisher.com

 

国际客户服务中心:

+1-49-9131-998-429 或 +49-89-3681-38

电子邮件地址:USTEW-PAI.service.emea@thermofisher.com

 

联系我们的技术支持专家:

国内:800-374-1992(选项 2)

国际:+1 978-642-1100(选项 2)

群组电子邮件:FSI-Product.Support@thermofisher.com