半導体製造分野のサービスとサポート

サーモフィッシャーサイエンティフィックは過去10年間にわたり、半導体および電子機器分野のカスタマーをサポートするため、グローバルなスペアパーツの提供やテクニカルインフラストラクチャーへの多額の投資を進めてきました。戦略的に配置されたスペアパーツの保有倉庫により、フィールドサービスエンジニアは、拠点がサンノゼであっても上海であっても、システムの最適な稼働に必要な部品にただちにアクセスできるようになっています。専任のローカルチームも待機しており、必要に応じエスカレーションを実行して、フィールドサービス、テクニカルサポート、工場スタッフなどの専門担当者を参加させることが可能です。

当社は、結果を出せるかどうかがビジネスの成否に直結していることをよく理解しています。当社が半導体および電子機器メーカー向けに開発したサービスは、この分野の市場特有の要件をサポートすることを目的としています。当社が「Perform」として提供するサービスのポートフォリオには、優れた結果の取得に必要なサポートを提供する広範な機能とパッケージが揃っています。

Thermo Scientific「Perform」サービスの多くには、ソフトウェアのアップデートおよびThermo Scientific RAPIDでのリモートサービスと電話サポートによる継続的なアクセスも含まれており、当社のテクニカルエキスパートの専門知識の提供が保証されています。その他にも、事業のための必須サポートとして、消耗品の提供、サービス対応時間の延長、目標稼働時間の設定といったオプションをご利用いただけます。