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包括的なワークフローには、装置の使用期間全体を通じた包括的なサービスが不可欠です。
新しい先端材料の追求を効果的に推進するには、ワークフローのあらゆる側面を専門的に管理することが必要です。材料科学用透過型電子顕微鏡のAccelerate and Advanceは、保証期間内だけでなくその終了後も、ワークフローの高速化と信頼性の向上を支援します。また、システム全体のパフォーマンスを最適化すると同時に、データ取得までの時間を短縮します。
Thermo Scientific Talos Guruは、新規ユーザーのトレーニングのためのステップバイステップのガイダンスとリソースを提供し、Scientific Workflowsアプリによりチームの生産性を維持します。
主な特長
「顕微鏡に関し初心者のオペレーターや学生に対し、頻繁にTalos Guruを使用してトレーニングを行っています。Talos Guruの使用は、TEMの専門家に匹敵する非常に良好な結果をもたらします。達成までのトレーニング時間もより短くて済みます」。— Chemical Energyカスタマー
Connected Careポータルでは、システムとワークフローの効果的な管理に必要な知見が提供されます。Connected Careポータルで得られるセキュアなオンデマンド情報は、以下の活動に有用です。
保証期間中、Accelerateからは革新的なデジタルサービスが提供されます。Talos Guruを搭載したScientific Workflowsアプリにアクセスすることで、ステップバイステップの専門的なガイダンスが提供され、迅速かつ入念なユーザートレーニングを行うことができます。Connected Careポータルのもたらす知見により生産性を最適化し、システムのリモートモニタリングにより計画外のダウンタイムを回避できます。当社の専門家で構成されたサービスエンジニアが、目標を達成するためのアプリケーショントレーニングとサポートを提供します。
Accelerate:保証期間中のメンテナンスサービス | 標準保証 | Accelerate Evolve | Accelerate Vision |
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システムメンテナンスサービス | 保証 | ||
リモートサポート | ✓ | ✓ | ✓ |
定期点検 | ✓ | ✓ | ✓ |
メンテナンスサポート | ✓ | ✓ | ✓ |
スペアパーツ | ✓ | ✓ | ✓ |
電話サポート | ✓ | ✓ | ✓ |
オンサイトレスポンスタイム | 48時間 | 48時間 | 48時間 |
付加価値サービス | |||
システムのリモートモニタリングとプロアクティブメンテナンス | ✓ | ||
“Talos Guru”ワークフローアプリケーション | ✓ | ✓ | |
Connected Careポータル | ✓ | ✓ | |
オンサイトアプリケーショントレーニング | 2日間 | ||
リモートアプリケーションのトレーニングとサポート | 24時間 | 24時間 |
Advanceポートフォリオによるシステムのリモートモニタリングとアプリケーションサポートの提供は保証期間後も継続され、Scientific Workflowsアプリとシステムパフォーマンスへのアクセスも可能です。定期点検/メンテナンスサポート、スペアパーツ、テクニカルサポート、48時間のオンサイトレスポンスタイムなど、包括的なオンサイトでのメンテナンスサポートパッケージも引き続きご利用いただけます。
Advance:保証期間後のメンテナンスサービス | Advance Evolve | Advance Vision |
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システムメンテナンスサービス | ||
リモートサポート | ✓ | ✓ |
定期点検 | ✓ | ✓ |
メンテナンスサポート | ✓ | ✓ |
スペアパーツ | ✓ | ✓ |
電話サポート | ✓ | ✓ |
オンサイトレスポンスタイム | 48時間 | 48時間 |
付加価値サービス | ||
システムのリモートモニタリングとプロアクティブメンテナンス | ✓ | |
“Talos Guru”ワークフローアプリケーション | ✓ | ✓ |
Connected Careポータル | ✓ | ✓ |
リモートアプリケーションのトレーニングとサポート | 8時間 | 24時間 |