半導体製造装置 | 半導体関連業種向けのAccelerate and Advance

サーモフィッシャーサイエンティフィックが提供する半導体関連業種向けのサービスおよびサポートのオプション

半導体製造業および電子機器産業の企業が各自のパフォーマンス目標を達成するためには、製造装置が常に信頼できる状態にあることが必要です。

北米の半導体産業向けのAccelerate and Advanceサービスは、統合されたエンドツーエンドのソリューションによって、データへの簡便なアクセス、継続的なシステムのリモートモニタリング、カスタマーサクセスマネージャーによるサポートを提供します。また、従来と同様、包括的なオンサイトメンテナンスも提供しています。

当社のテクノロジー、専門知識、そして知見は、次のことを可能にします。

システムの生産性の向上
プロアクティブなサービス活動の立案
フリートパフォーマンスの向上
計画外のダウンタイムの回避

Accelerate and Advanceサービスオプションの利用は、システムの可用性を高めるだけではなく、そこで提供される知見と専門知識により、システムに関するより多くの情報の日常的な取得を可能にします。

Thermo Scientific半導体関連業種向けのConnected Careとは何でしょうか？

事後対応型のサービスからプロアクティブなサービスへの移行

メンテナンスの必要性をより正確に予測し、予期しないダウンタイムを事前に回避できるとしたらどうでしょうか？Accelerate and Advanceは、テクノロジーとデータをオンサイトでのサポートと組み合わせて、装置がもたらす価値を向上させ、要求される稼働時間やROIを実現します。

当社のConnected Careポータルおよびシステムのリモートモニタリングは、主要装置のパラメーターの異常をモニタリングすることで、従来の事後対応型からプロアクティブなメンテナンスへのシフトを促進します。

こうしたプロアクティブなアプローチのサービスにより、計画外のダウンタイムを何時間も節約できます。あるカスタマー事例では、2年以上にわたるプロアクティブなメンテナンスコールにより、計画外のダウンタイムが複数のシステム*にて削減されており、生産性に換算すると数百万ドルもの節約になっています。

プロアクティブなメンテナンスコールでは、次の活動が実施されます。

プロアクティブなトレーニング
スペアパーツの事前手配
トラブルシューティング
条件付き定期点検

右に示したのはConnected Careがカスタマーの生産性向上にどのような貢献を果たしたかの数字です。

*システム構成は（8）TEM、（5）LDB、（16）SDB

Connected Careが推進する継続的な改善

この数値は、ある特定カスタマーでの生産性と稼働時間の改善に関するものです。

Step 1システムのリモートモニタリング
Step 2Connected Careポータル
Step 3フリート比較
Step 4消耗品モニタリング
Step 5カスタマーサクセスマネージャー

システムのリモートモニタリング

システムのリモートモニタリングにおいて、事後対応型サービスモデルからプロアクティブなアプローチに移行することは、稼働時間と生産性の向上をもたらします。

Connected Careポータルにより、システムの健全性とパフォーマンスをリアルタイムで確認
当社の技術専門家が、重要なシステムパラメーターを監視
異常が検出された場合は、フィールドサービスがプロアクティブに対処
他のサービス契約下のシステムとの比較で実証された、復旧までの平均時間の短縮

データのセキュリティは、最優先事項です。当社と共有するデータを管理するのはカスタマーです。カスタマーはシステムデータの監査およびレビューができるだけでなく、共有を停止することも随時可能です。

Connected Careポータル

カスタマーが必要とする包括的なソリューションとは、チームをサポートしてそのスキルを高めながら、システムの生産性を向上させ、計画外のダウンタイムを回避できるものです。これらすべての根底にあるのは、データに対するニーズであり、これによりプロセスとフリートの有効性の可視化が促進されます。Connected Careポータルでは、次の情報にアクセスできます。

システムの稼働率とトレンド
平均稼働時間とトレンド
モジュールごとのシステム健全性
重要なシステムパラメーター
サービス履歴

フリート比較

フリート比較表示を用いることで、複数のサイトにわたるフリートのパフォーマンス分析ができます。

Connected Careポータル内でのシステムパフォーマンスのレビューの容易化と簡便化
外れ値の速やかな特定
オペレーションの改善とベストプラクティスの適用の促進

消耗品モニタリング

消耗品の交換とメンテナンスの計画を簡便化：

Connected Careポータル内で、寿命（EOL）に達した可能性のある消耗品のステータスを表示。
製造後の経過時間ないし使用時間や各自のシステムごとに定義する基準値を基にした通知。
これらの消耗品は、次の方式で追跡されます。
- アパーチャストリップ
- LMIS
- GIS