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Thermo Scientific Barnsteadラボ用純水装置システムは、容易かつ確実に動作するように設計されています。当社のサービス、メンテナンス、およびサポート組織は、システムが容易に稼働するのをサポートするため、お客様は研究に集中できます。
科学に貢献する世界的リーダーとしてサーモフィッシャーサイエンティフィックは、高度なトレーニングを受けた、世界中で2,000人を超えるUnity Lab Services技術担当者によるサポートを整えています。当社は50年以上にわたりお客様をサポートしてきました。当社のエンジニアは、当社が提供する装置の操作と保守に関して平均18年の経験を有しています。装置を扱う各フィールドエンジニアは、OEM工場でトレーニングを受け、特定の装置に関する認定を受けているため、お客様は定期的サービスによる監査準備に自信を持てます。Unity Lab Servicesチームのワールドクラスの専門知識は、ラボ用純水装置システムの質の高い一貫した設置、メンテナンス、修理を保証します。
ラボ機器の性能はラボの全体的な生産性に不可欠で、科学においてダウンタイムの余裕はありません。Unity Lab Servicesラボ機器サービスプランは、サービスプランをご利用でないお客様と比較して、50%早い応答時間と、50%までのリモート解決を提供します。
サービスプランのお客様は強化されたリモートサポートツールを通じて、当社の相手先商標製品製造業者(OEM)のトレーニングおよび認定を受けた技術専門家に優先的にアクセスできます。お客様の機器をもっともよく知る当社の専門家から、最前線のサービスを受けられます。現場での事後サービスが必要な修理については、お客様特有のニーズに合わせて、さまざまな対応対象をより迅速に提供します。
最後に、当社のサービスプランでは、機器の稼働時間の延長に役立つ年次予防メンテナンスが確保されているため、機器が仕様に従って動作していることを確信できます。
ラボ用純水装置システムには、以下のラボ用装置サービスプランを提供しています。サービスプランには、1年間および複数年のオプションがあります。Total Care保証は、工場保証期間中有効です。
保証期間(保証期間中に契約) | 保証期間終了後(保証期間終了後に契約) | ||||
ベストバリュー | ベストバリュー | ||||
工場保証 | 総合ケア保証 | 技術指示サービスプラン | 総合ケアサービスプラン | サービスプランなし | |
予防メンテナンス |
| 消耗品の交換を含む | 消耗品の交換を含む | 全額 | |
事後メンテナンス※1 | 15%割引(工場認定部品代および作業費) | 時間制 | |||
優先リモートテクニカルサポート | 限定的サポート | ||||
オンサイト対応の確約※2 | 標準 | 2営業日 | 3営業日 | 2営業日 | 標準 |
修理保証 | 機器保証 | 機器保証 | 1年間 | 1年間 | 90日間 |
Smart Connectedサービス※3 | |||||
規制準拠サービス |
| オプション | オプション | オプション | 全額適用 |
※1事後保全:必要に応じて、機器の修理および/または部品の交換。
※2受注時からの保証応答時間。一部の地域でのみ利用可能。
※3在庫状況による。
規制環境で規制準拠や監査対応な状態を維持するには、多大な時間とリソースが必要です。当社は、このサービスをお客様に代わって効率的に提供するために独自の体制を整えています。当社の包括的規制準拠サービスはラボのパフォーマンスを向上させ、システムの機能性を確保し、ラボ用純水装置システムに対する監査不履行リスクを最小限に抑制できます。
年次予防メンテナンス訪問は総合ケア保証、技術指示サービスプラン、および総合ケアサービスプランに含まれます。ご要望に応じて、追加の保守訪問をご購入になれます。
機器がメーカーの推奨事項、および/またはユーザー要件にしたがって設置されていることを検証し文書化。
機器が(設置時と同様に)メーカーの仕様にしたがって動作していることを検証し文書化。
当社のeStoreでは、ラボ用純水装置システム用の多くの交換部品をオンラインで購入できます。当ストアでは、もっとも頻繁に依頼される部品をモデル、SKU、または製品番号で検索できます。